TELUS Evolve Web Πρόσβαση στο λογισμικό
Εισαγωγή
Αναπτύσσω Web Πρόσβαση
Αναπτύσσω web Η πρόσβαση παρέχει 24×7 web διασύνδεση με το σύστημα ολοκληρωμένων φωνητικών υπηρεσιών TELUS όπου μπορείτε view τους αριθμούς χωρίς χρέωση και τα σχέδια δρομολόγησης σας, καθώς και να κάνετε αλλαγές στη δρομολόγηση των κλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα προσθήκης, διαγραφής ή τροποποίησης οποιωνδήποτε δυνατοτήτων δρομολόγησης και ανακοίνωσης χωρίς χρέωση, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στους αριθμούς τερματισμού που περιλαμβάνονται στη λίστα των αριθμών τερματισμού.
Web Η πρόσβαση μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την ενεργοποίηση/απενεργοποίηση των προσχεδίων δρομολόγησης έκτακτης ανάγκης.
Basic Evolve Η πρόσβαση περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον κόστος με όλες τις υπηρεσίες και τις υπηρεσίες χωρίς χρέωση view πρόσβαση μόνο στους αριθμούς σας χωρίς χρέωση, οι οποίοι περιέχουν προ-προγράμματα και σας δίνουν τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τα προσχεδιαστικά προγράμματα.
Advanced Evolve Η πρόσβαση είναι προαιρετική με μηνιαία χρέωση. Περιλαμβάνει ενεργοποίηση προσχεδίου καθώς και τη δυνατότητα προσθήκης, τροποποίησης, ενεργοποίησης ή διαγραφής των παρακάτω:
| Δρομολόγηση κωδικού περιοχής | Δρομολόγηση ανταλλαγής |
| Δρομολόγηση 10 ψηφίων | Δρομολόγηση έκτακτης ανάγκης και προσχεδιασμοί |
| Κατανομέας κλήσεων | Δρομολόγηση ώρας της ημέρας |
| Δρομολόγηση ημέρας του έτους | Δρομολόγηση υπερχείλισης |
| Τροποποιήστε τις υπάρχουσες λειτουργίες χωρίς χρέωση | |
Απαιτήσεις προγράμματος περιήγησης
Ακολουθούν οι συνιστώμενες απαιτήσεις για web πρόσβαση στην εφαρμογή ολοκληρωμένων φωνητικών υπηρεσιών TELUS:
Υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης
- Google Chrome
- Άλλα προγράμματα περιήγησης μπορεί να λειτουργούν αλλά δεν συνιστώνται ή υποστηρίζονται
- Σημείωση: Ο Microsoft Internet Explorer δεν λειτουργεί με την εφαρμογή
πρόσβαση στο Διαδίκτυο
- Συνιστάται πρόσβαση στο internet υψηλής ταχύτητας
Σύνδεση και πρόσβαση στο TELUS Evolve
Σύνδεση στο TELUS Evolve Voice Services
Όλοι οι χρήστες που έχουν πρόσβαση στο TELUS Evolve θα εμφανιστούν με τη σελίδα σύνδεσης, όπου εισάγετε το μοναδικό αναγνωριστικό σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας (αυτό θα σας δοθεί από την TELUS κατά τη ρύθμιση). Η σύνδεση δημιουργεί τα προνόμια που θα έχετε στο σύστημα.
Για να συνδεθείτε στο σύστημα TELUS Evolve: https://evolve.telus.com
Η σελίδα σύνδεσης είναι το σημείο εισόδου για όλους τους χρήστες για πρόσβαση στην εφαρμογή Evolve. Αυτή η σελίδα περιέχει πεδία για την εισαγωγή του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης σύνδεσης. Οι πληροφορίες ειδοποίησης εμφανίζονται κάτω από αυτά τα πεδία. Εάν δεν έχετε ήδη πρόσβαση, επικοινωνήστε με την ομάδα υλοποίησης μεγάλων αποστάσεων (LDIT) αναφέροντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην τελευταία σελίδα αυτού του οδηγού.
Εισαγάγετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Σύνδεση.
Το σύστημα επαληθεύει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν τα στοιχεία σύνδεσης γίνουν αποδεκτά από το σύστημα, εμφανίζεται η Αρχική σελίδα του πελάτη του Evolve.
Το σύστημα Evolve είναι α web-σύστημα που είναι προσβάσιμο μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.
Κατά την πλοήγηση στο σύστημα, θα πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τα ακόλουθα μέρη της διεπαφής χρήστη.
Το Παγκόσμιο Μενού εμφανίζεται στην κορυφή κάθε σελίδας του συστήματος και περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία: Εταιρεία, Υπεραστικές, Δωρεάν χρέωση, Ιεραρχία, Δελτίο, Λήψεις. Υπάρχουν επίσης σύνδεσμοι προς τις σελίδες Σύνδεσης και Αρχικής σελίδας.
Σπίτι
Ο σύνδεσμος Home φέρνει τον χρήστη στην αρχική σελίδα του συστήματος. Αυτή η επιλογή μενού είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες
Εταιρεία
Ο σύνδεσμος Corporation φέρνει τον χρήστη στη σελίδα, όπου πρέπει να επιλεγεί η "εταιρεία για εργασία".
Μεγάλη απόσταση
Κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Υπεραποστάσεων, ο χρήστης οδηγεί στις παραγγελίες μεγάλων αποστάσεων για την επιλεγμένη εταιρεία.
Δωρεάν χρέωση
Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο χωρίς χρέωση μεταφέρεται ο χρήστης στη λίστα παραγγελιών χωρίς χρέωση (παρακάτω) για την εταιρεία και ανοίγει μια άλλη λίστα συνδέσμων στο Μενού χωρίς χρέωση (παρακάτω)
Ιεραρχία
Η ιεραρχία είναι αντιπροσωπευτική του οργανισμού που παραθέτει τόσο τον ρόλο του χρήστη όσο και τη λίστα των αριθμών χωρίς χρέωση.
Δελτίο
Οι ειδοποιήσεις για συγκεκριμένες εφαρμογές θα παρατίθενται στην καρτέλα του δελτίου, συμπεριλαμβανομένων των παραθύρων συντήρησης ή των ειδοποιήσεων που αφορούν τη χρήση ή/και τη λειτουργία της εφαρμογής.
Λήψεις
Οι πληροφορίες με την καρτέλα λήψεις θα περιλαμβάνουν συνδέσμους προς οδηγούς χρήσης και άλλα ειδικά εργαλεία εφαρμογής.
Σύνδεση
Η καρτέλα σύνδεσης συνδέεται απευθείας με τη σελίδα σύνδεσης.
Επιλεγμένη εταιρεία
Για να ξεκινήσετε να εργάζεστε με τις δυνατότητες, επιλέξτε την κατάλληλη εταιρεία. Αυτό πρέπει να γίνει χρησιμοποιώντας την καρτέλα «Εταιρεία» στο Παγκόσμιο Μενού.
Εάν έχει ήδη επιλεγεί το "Corporation", μεταβείτε στο "Δωρεάν χρέωση" για να view το μενού κάτω από το όνομα της εταιρείας – Μενού χωρίς χρέωση, το οποίο αφορά Παραγγελίες, Υπηρεσίες, Αριθμούς Τερματισμού Πελάτη, Σετ Σχεδίων Έκτακτης Ανάγκης, Μαζική ενεργοποίηση προσχεδίου, Ανακοινώσεις πελατών, Διακοπές καθοριζόμενες από τον πελάτη.
Υπηρεσίες
Ο σύνδεσμος Υπηρεσίες φέρνει τον χρήστη σε μια λίστα με όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες χωρίς χρέωση.
Παραγγελίες
Ο σύνδεσμος Παραγγελίες φέρνει τον χρήστη σε μια λίστα που δείχνει το ιστορικό όλων των παραγγελιών.
Ανακοινώσεις Πελατών
Ο σύνδεσμος Ανακοινώσεις Πελατών φέρνει τον χρήστη σε μια λίστα που εμφανίζει τις Ανακοινώσεις Πελατών που είναι διαθέσιμες για χρήση. ο
Μαζική ενεργοποίηση προσχεδίου
Η λειτουργία Bulk Preplan σάς δίνει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε Preplans για πολλές υπηρεσίες χωρίς χρέωση, όλες ταυτόχρονα. Αυτό παρέχει ταχύτερο χρόνο απόκρισης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Αριθμοί τερματισμού πελατών
Ο σύνδεσμος Terminating Numbers φέρνει τον χρήστη σε μια λίστα που εμφανίζει όλους τους τερματικούς αριθμούς που είναι διαθέσιμοι για χρήση.
Σετ Σχεδίου Έκτακτης Ανάγκης
Ο σύνδεσμος Σετ Σχεδίων Έκτακτης Ανάγκης φέρνει τον χρήστη σε μια λίστα προσχεδίων που έχουν χαρακτηριστεί ως Σχέδια Έκτακτης Ανάγκης. (Μπορεί να είναι μόνο ένα ανά υπηρεσία χωρίς χρέωση)
Διακοπές καθορισμένες από τον πελάτη
Ο σύνδεσμος Διακοπές Καθορισμένες από τον Πελάτη φέρνει τον χρήστη σε μια λίστα που εμφανίζει όλες τις ημέρες που έχουν οριστεί ως "Διακοπές Καθορισμένες από τον Πελάτη" εκτός από τυχόν νόμιμες αργίες.
Η εναλλαγή γλώσσας βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας
Ο σύνδεσμος Francais/Αγγλικά επιτρέπει στον χρήστη να αλλάξει τη γλώσσα εμφάνισης του συστήματος. Εάν η κύρια γλώσσα που έχει επιλεγεί είναι τα Αγγλικά, το σύστημα θα εμφανίσει "Français" σε αυτή τη θέση.
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να μεταβείτε στις γαλλικές σελίδες. Εάν η κύρια γλώσσα που έχει επιλεγεί είναι τα Γαλλικά, το σύστημα θα εμφανίσει "Αγγλικά". Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να μεταβείτε στις αγγλικές σελίδες
Υποστήριξη Πελατών
Για βοήθεια χωρίς χρέωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο: telus.roc@telus.com or
MF: 1-866-880-4510
Μόνο για ενεργοποίηση και υποστήριξη προσχεδίου εκτός ωραρίου, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
1-877-807-8883
Λάβετε υπόψη ότι θα ισχύει χρέωση υπηρεσιών εάν η TELUS ενεργοποιήσει ή απενεργοποιήσει το πρόγραμμά σας.
Έγγραφα / Πόροι
 |
TELUS Evolve Web Πρόσβαση στο λογισμικό [pdf] Οδηγός χρήστη Αναπτύσσω Web Πρόσβαση, Λογισμικό, Εξέλιξη Web Πρόσβαση στο λογισμικό |
