Οδηγός χρήσης splashtop Remote Support

Απομακρυσμένη υποστήριξη splashtop

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

• Απομακρυσμένη υποστήριξη Splashtop είναι μια λύση απομακρυσμένης υποστήριξης και διαχείρισης τελικού σημείου για MSP.
• Με αυτό, θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε από τους διαχειριζόμενους υπολογιστές σας από οπουδήποτε, ανά πάσα στιγμή (ακόμη και όταν ο χρήστης δεν είναι παρών).
• Το Splashtop Remote Support εξοικονομεί χρόνο και χρήμα για τους επαγγελματίες πληροφορικής χάρη στις αξιόπιστες απομακρυσμένες συνδέσεις, τις κορυφαίες δυνατότητες και τη χαμηλή τιμή.
• Μπορείτε να εκτελέσετε εύκολα οποιαδήποτε καθημερινή εργασία πληροφορικής στους διαχειριζόμενους υπολογιστές σας από απόσταση.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

• Απομακρυσμένη πρόσβαση υψηλής απόδοσης για υποστήριξη
  • Δεν χρειάζεται να ταξιδέψετε στον υπολογιστή του πελάτη σας για να παρέχετε συντήρηση ή υποστήριξη.
  • Το Splashtop Remote Support τροφοδοτείται από τη μηχανή απομακρυσμένης πρόσβασης υψηλής απόδοσης του Splashtop, ώστε να μπορείτε να έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε οποιονδήποτε από τους υπολογιστές των πελατών σας.
  • Μόλις συνδεθείτε, θα απολαύσετε γρήγορες συνδέσεις με ποιότητα HD.
• Πρόσβαση από οποιαδήποτε συσκευή
  • Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους υπολογιστές Windows και Mac από οποιαδήποτε συσκευή Windows, Mac, iOS, Android και Chromebook. Πρόσβαση σε συσκευές Android χωρίς επίβλεψη.
  • Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη σε συσκευές Windows, Mac, iOS, Android και Chromebook.
• Κορυφαία χαρακτηριστικά
  • Η απομακρυσμένη υποστήριξη Splashtop διαθέτει τις κορυφαίες δυνατότητες που απαιτούνται για την κάλυψη των απαιτητικών περιπτώσεων χρήσης MSP. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστους τεχνικούς, ταυτόχρονες συνεδρίες και συσκευές για εξ αποστάσεως.
  • Θα λάβετε επίσης δυνατότητες απομακρυσμένης υποστήριξης, όπως Drag-and-Drop File Μεταφορά, Συνομιλία, Υποστήριξη πολλαπλών σε πολλαπλές οθόνες, Διαχείριση χρηστών και πολλά άλλα.
  • Θα επωφεληθείτε επίσης από πρόσθετες λειτουργίες παρακολούθησης και διαχείρισης, όπως Ειδοποιήσεις/Ενέργειες με δυνατότητα ρύθμισης παραμέτρων, Ενημερώσεις Windows, Απόθεμα συστήματος, Απομακρυσμένη εντολή, Ενέργειες 1-προς-πολλά, Ασφάλεια τελικού σημείου και άλλα.
• Καλύτερη Αξία – Και Χωρίς Αυξήσεις Τιμών
  • Η απομακρυσμένη υποστήριξη Splashtop διατίθεται σε πολύ χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με ανταγωνιστικά προϊόντα. Για π.χampΈτσι, θα εξοικονομήσετε έως και 80% όταν επιλέξετε την απομακρυσμένη υποστήριξη Splashtop από το LogMeIn Central.
  • Σε αντίθεση με άλλα προϊόντα απομακρυσμένης υποστήριξης, όταν αγοράζετε Splashtop η τιμή σας είναι κλειδωμένη, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί ποτέ να πληρώσετε περισσότερα για την ανανέωσή σας.
  • Δεν υπάρχουν αυξήσεις τιμών με το Splashtop. Οι πελάτες εξοικονομούν εκατοντάδες ή και χιλιάδες δολάρια το χρόνο επιλέγοντας Splashtop. (δείτε την πλήρη σύγκριση μεταξύ Splashtop εναντίον LogMeIn Central).

ΞΕΚΙΝΗΣΗ

• Μπορείτε να αγοράσετε Splashtop Remote Support ή να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών στο www.splashtop.com/remote-support.
• Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα ή δέσμευση για την έναρξη της δοκιμής σας. Η δωρεάν δοκιμή σάς δίνει πλήρη πρόσβαση σε οτιδήποτε Splashtop
• Η απομακρυσμένη υποστήριξη έχει να προσφέρει, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε όλα τα εργαλεία και τις δυνατότητες.

Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε γρήγορα:

• Βήμα 1 – Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας Splashtop
  • Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί «Δωρεάν δοκιμή» ή «Αγοράστε τώρα» στη σελίδα απομακρυσμένης υποστήριξης του Splashtop, σας ζητείται να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας. Αυτό το βήμα διαρκεί μόνο μερικά λεπτά.
• Βήμα 2 – Εγκαταστήστε την εφαρμογή Splashtop Business στις συσκευές από τις οποίες απομακρυνθείτε
  • Εγκαταστήστε την εφαρμογή Splashtop Business στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή που θα χρησιμοποιήσετε για απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή εργασίας σας. Η εφαρμογή Splashtop είναι διαθέσιμη για Windows, Mac, iOS, Android και περισσότερο. Μπορείτε επίσης να πάτε στο www.splashtop.com/app στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας για να κατεβάσετε την εφαρμογή.
• Βήμα 3 – Εγκαταστήστε το Splashtop Streamer στους υπολογιστές στους οποίους απομακρυνθείτε
  • Συνδεθείτε https://my.splashtop.com και δημιουργήστε το πακέτο ανάπτυξης σας.
  • Μοιραστείτε το πακέτο ανάπτυξης με χρήστες των οποίων τους υπολογιστές πρέπει να διαχειριστείτε, είτε στέλνοντας έναν σύνδεσμο είτε κάνοντας λήψη του προσαρμοσμένου προγράμματος εγκατάστασης Easy Deployment για να το διαθέσετε ή να το εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο.
  • Όταν εγκατασταθεί και ξεκινήσει το streamer, ο υπολογιστής θα είναι προσβάσιμος σε εσάς.
• Βήμα 4 – Σύνδεση
  • Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Splashtop στην εφαρμογή Splashtop Business. Επιλέξτε τον υπολογιστή στον οποίο θέλετε να απομακρυνθείτε για να συνδεθείτε.
  • Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις, ανατρέξτε στο δικό μας Βοηθήστε με να ρυθμίσω άρθρο ή FAQ.

ΣΗΜΕΙΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

• Γρήγορη απομακρυσμένη πρόσβαση
  • Το Splashtop Remote Support χρησιμοποιεί τον ίδιο κινητήρα υψηλής απόδοσης που τροφοδοτεί τα βραβευμένα καταναλωτικά προϊόντα μας που χρησιμοποιούνται από εκατομμύρια. Απολαύστε ποιότητα HD και γρήγορες συνδέσεις.
• Χαρακτηριστικά
  • Απεριόριστη πρόσβαση - Απεριόριστοι τεχνικοί, ταυτόχρονες συνεδρίες και συσκευές για εξ αποστάσεως. Δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση από οποιαδήποτε συσκευή σας
  • Ευρεία υποστήριξη συσκευών – Αποκτήστε πρόσβαση σε όλους τους σταθμούς εργασίας των Windows, τους διακομιστές Windows και τους Mac από οποιαδήποτε συσκευή Windows, Mac, iOS ή Android, καθώς και από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης Chrome ή Chromebook. Αποκτήστε πρόσβαση σε Android και Chromebook με τη ροή Android.
  • Σύρετε και αποθέστε File Μεταφορά - Σέρνω files μεταξύ υπολογιστών για γρήγορη μεταφορά τους από τον έναν υπολογιστή στον άλλο. (Φροντιστήριο)
  • Απομακρυσμένη εκτύπωση - Αποτύπωμα files από τον απομακρυσμένο υπολογιστή σας στον τοπικό σας εκτυπωτή. (Φροντιστήριο)
  • Απομακρυσμένη αφύπνιση - Ξυπνήστε τον υπολογιστή σας απομακρυσμένα, εφόσον ένας άλλος υπολογιστής στο ίδιο δίκτυο είναι ήδη ενεργοποιημένος. (Φροντιστήριο)
  • Απομακρυσμένη επανεκκίνηση – Επανεκκινήστε τον υπολογιστή στον οποίο απομακρυνθείτε και συνδεθείτε αυτόματα με τον υπολογιστή όταν ενεργοποιηθεί ξανά. (Φροντιστήριο)
  • Ηχογράφηση συνεδρίας – Χρησιμοποιήστε το κουμπί Εγγραφή οθόνης στο παράθυρο απομακρυσμένης πρόσβασης για να ξεκινήσετε και να σταματήσετε την εγγραφή. Όλες οι εγγραφές αποθηκεύονται στον τοπικό σας υπολογιστή. (Φροντιστήριο)
  • συνομιλία - Αποστολή και λήψη μηνυμάτων στον απομακρυσμένο υπολογιστή. Μπορεί να γίνει κατά τη συνεδρία ή όχι σε απομακρυσμένη συνεδρία. (Φροντιστήριο)
  • Υποστήριξη Multi-to-Multi Monitor – View πολλαπλές οθόνες τελικού υπολογιστή στις πολλαπλές οθόνες σας. (Φροντιστήριο)
  • Δύο χρήστες μπορούν να απομακρυνθούν στον ίδιο υπολογιστή – Εάν δύο άτομα πρέπει να έχουν πρόσβαση στον ίδιο υπολογιστή ταυτόχρονα, μπορείτε να το κάνετε!
  • Μοιραστείτε την επιφάνεια εργασίας σας – Μεταδώστε την επιφάνεια εργασίας των Windows view-μόνο λειτουργία μέσω ενός απλού web σύνδεσμος που μπορεί να είναι viewεκδ. σχεδόν σε οποιαδήποτε web πρόγραμμα περιήγησης. Δεν απαιτείται λήψη εφαρμογής ή προσθήκη. (Φροντιστήριο)
  • Παρακολούθησε υποστήριξη - Αποκτήστε πρόσβαση στον υπολογιστή Windows και Mac ενός τελικού χρήστη με έναν απλό 9ψήφιο κωδικό συνεδρίας για υποστήριξη κατ' απαίτηση.
  • Ισχυρή ασφάλεια - Όλες οι απομακρυσμένες συνεδρίες προστατεύονται με κρυπτογράφηση TLS και 256-bit AES.
  • Ανάπτυξη και διαχείριση Bitdefender Antivirus – Αγοράστε, αναπτύξτε και διαχειριστείτε τα Εργαλεία ασφαλείας του Bitdefender Antimalware στους διαχειριζόμενους υπολογιστές σας από την Απομακρυσμένη Υποστήριξη Splashtop. View κατάσταση προστασίας, χρόνος τελευταίας σάρωσης, αριθμός απειλών και πολλά άλλα. (Φροντιστήριο)

Διαχείριση & Ομαδοποίηση Χρηστών

Προσκαλέστε χρήστες και ορίστε τους ρόλους και τα δικαιώματα πρόσβασης. Επιτρέψτε την πρόσβαση σε συγκεκριμένους υπολογιστές. Οργανώστε τους υπολογιστές σας σε ομάδες για να διευκολύνετε την εύρεση και τη διαχείρισή τους. Συμπεριλάβαμε πολλές λειτουργίες διαχείρισης χρηστών, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε ποιος έχει πρόσβαση σε ποιους υπολογιστές:

• Πρόσκληση χρηστών. (Φροντιστήριο)
• Οργανώστε τους χρήστες και τους υπολογιστές σας σε ομάδες. (Φροντιστήριο)
• Ορίστε δικαιώματα πρόσβασης για χρήστες και ομάδες. (Φροντιστήριο)
• Χρησιμοποιήστε τα αρχεία καταγραφής για να παρακολουθείτε τις συνεδρίες, file μεταφορές και ιστορικό σύνδεσης. (Φροντιστήριο)

Λειτουργίες παρακολούθησης και διαχείρισης

Εκτός από την απομακρυσμένη υποστήριξη, θα έχετε επίσης μια ποικιλία από χρήσιμες λειτουργίες παρακολούθησης και διαχείρισης τελικού σημείου!

• Ειδοποιήσεις/Ενέργειες με δυνατότητα διαμόρφωσης – Ρυθμίστε ειδοποιήσεις για να παρακολουθείτε την κατάσταση του υπολογιστή, την εγκατάσταση λογισμικού, τη χρήση μνήμης και άλλα. Λάβετε ειδοποιήσεις μέσω του Splashtop web κονσόλα ή/και μέσω email. (Φροντιστήριο)
• Ενημερώσεις Windows - Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες διαχείρισης του Windows Update για να διασφαλίσετε ότι οι υπολογιστές σας είναι πάντα ενημερωμένοι. (Φροντιστήριο)
• Απόθεμα συστήματος – Χρησιμοποιήστε το Check Inventory για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο των πληροφοριών αποθέματος συστήματος Windows ή Mac. Μπορείτε να συγκρίνετε στιγμιότυπα ή view ένα αρχείο καταγραφής αλλαγών για τον εντοπισμό αλλαγών. (Φροντιστήριο)
• Μητρώα συμβάντων – Αποκτήστε γρήγορη πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής συμβάντων των Windows κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι δίπλα σε έναν υπολογιστή στο web κονσόλα. Δεν χρειάζεται να απομακρυνθεί στον υπολογιστή για να view και αντιμετώπιση προβλημάτων. (Φροντιστήριο)
• Ειδοποιήσεις για συμβάντα των Windows – Παρακολουθήστε τα αρχεία καταγραφής συμβάντων των Windows ορίζοντας ειδοποιήσεις. Μια ειδοποίηση δημιουργείται όταν τα κριτήρια ενός αρχείου καταγραφής συμβάντων ταιριάζουν με τους κανόνες ετικέτας που έχει ορίσει ο διαχειριστής. (Φροντιστήριο)
• Τηλεχειρισμός - Στείλτε εντολές στη γραμμή εντολών ενός απομακρυσμένου υπολογιστή στο παρασκήνιο. Μπορείτε να εκτελέσετε εντολές γραμμής εντολών ή τερματικού. Διαθέσιμο για Windows και Mac. (Φροντιστήριο)
• Ενέργειες 1 προς πολλές – Απλοποιήστε τη διαχείριση τελικών σημείων εκτελώντας άμεσα ή προγραμματίζοντας εργασίες σε πολλά τελικά σημεία ταυτόχρονα. Περιλαμβάνει μαζική ανάπτυξη, απομακρυσμένη εντολή, εκτέλεση σεναρίου, επανεκκίνηση συστήματος και ενημερώσεις των Windows. Διαθέσιμο για Windows και Mac. (Φροντιστήριο)
• Πρόσβαση Android + Chromebook χωρίς επίβλεψη – Απομακρυσμένο σε συσκευές Android, όπως smartphone, tablet, ανθεκτικές συσκευές, POS, περίπτερα και αποκωδικοποιητές (Φροντιστήριο). Χρησιμοποιήστε τη ροή Android για πρόσβαση σε Chromebook. (Φροντιστήριο)
• Κατάσταση ασφάλειας τελικού σημείου – View Κατάσταση προστασίας ασφάλειας τελικού σημείου για υπολογιστές με Windows με Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky και άλλα. Βεβαιωθείτε ότι τα τελικά σημεία σας προστατεύονται.
• Ενεργοποίηση απομακρυσμένης πρόσβασης τελικού χρήστη – Δημιουργήστε έως και 50 λογαριασμούς τελικών χρηστών και δώστε σε αυτούς τους χρήστες απομακρυσμένη πρόσβαση στους υπολογιστές τους που διαχειρίζονται από τον λογαριασμό σας. Εάν χρειάζεται να προσθέσετε περισσότερα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ

Τιμολόγηση απομακρυσμένης υποστήριξης Splashtop

Δείτε την τιμολόγηση Τα πακέτα ξεκινούν από 25 υπολογιστές με απεριόριστους τεχνικούς Τα πακέτα ξεκινούν από 25 υπολογιστές με απεριόριστους τεχνικούς

Τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• Απεριόριστες ταυτόχρονες συνεδρίες
• Γρήγορη απομακρυσμένη πρόσβαση
• Υποστήριξη χωρίς επίβλεψη
• Παρακολούθησε υποστήριξη
• Ασφάλεια τελικού σημείου (προαιρετικό)
• File μεταφορά (συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς και απόθεσης)
• Απομακρυσμένη εκτύπωση
• Κουβέντα
• Απομακρυσμένη αφύπνιση
• Απομακρυσμένη επανεκκίνηση
• Ηχογράφηση συνεδρίας
• Πολυοθόνη
• Τεχνική υποστήριξη προτεραιότητας
• Ειδοποιήσεις/ενέργειες με δυνατότητα διαμόρφωσης
• Ενημερώσεις των Windows
• Απογραφή συστήματος
• Μητρώα συμβάντων
• Ειδοποιήσεις για συμβάντα των Windows
• Απομακρυσμένη εντολή
• Προγραμματισμένη επανεκκίνηση
• Πρόσβαση Android χωρίς επίβλεψη
• Απομακρυσμένη πρόσβαση σε Chromebook
• 1-προς-πολλά
• Ενεργοποιήστε την απομακρυσμένη πρόσβαση τελικού χρήστη… και πολλά άλλα

Αγορά online στο www.splashtop.com/remote-support
ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΛΙΣΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ

Απαιτήσεις συστήματος

• Απαιτήσεις Πελάτη
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 ή νεότερη έκδοση (συμπεριλαμβανομένου του iOS 11)
    • Android tablet / τηλέφωνα Android
    • Android 3.0 ή νεότερο
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP
    • 1G RAM
    • DirectX 9.0 ή νεότερο
    • Atom, Pentium-M ή καλύτερα
  • Mac
    • Mac OS 10.7 ή νεότερο
• Απαιτήσεις Streamer
  • Windows:
    • Windows 10, 8, 7, XP και Windows Server 2019, 2016, 2012, 2008, 2003
  • Mac
    • Mac OS 10.7 ή νεότερο
    • CPU διπλού πυρήνα 1.6 GHz ή καλύτερη
    • 1G RAM

Σχετικά με το Splashtop

• Με έδρα το Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια και ιδρύθηκε το 2006.
• Το Splashtop προσφέρει τις καλύτερες λύσεις απομακρυσμένης πρόσβασης, απομακρυσμένης υποστήριξης και αντικατοπτρισμού οθόνης.
• Οι λύσεις απομακρυσμένης πρόσβασης Splashtop χρησιμοποιούνται από δεκάδες χιλιάδες επιχειρήσεις και περισσότερους από 30 εκατομμύρια χρήστες για περισσότερες από 800 εκατομμύρια συνεδρίες.

Συχνές ερωτήσεις

• Ε: Τι περιλαμβάνεται στα πακέτα τιμολόγησης για την απομακρυσμένη υποστήριξη Splashtop;
  • A: Τα πακέτα ξεκινούν από 25 υπολογιστές με απεριόριστους τεχνικούς. Οι δυνατότητες περιλαμβάνουν απεριόριστες ταυτόχρονες περιόδους σύνδεσης, ρυθμιζόμενες ειδοποιήσεις/ενέργειες, υποστήριξη χωρίς παρακολούθηση, γρήγορη απομακρυσμένη πρόσβαση, ενημερώσεις των Windows, ασφάλεια τελικού σημείου (προαιρετικό), απόθεμα συστήματος, αρχεία καταγραφής συμβάντων, ειδοποιήσεις για συμβάντα των Windows, file μεταφορά, απομακρυσμένη εκτύπωση, συνομιλία, απομακρυσμένη εντολή, προγραμματισμένη επανεκκίνηση, πρόσβαση στο Android χωρίς επίβλεψη, απομακρυσμένη αφύπνιση, απομακρυσμένη επανεκκίνηση και εγγραφή συνεδρίας.

Επαφή

• Πωλήσεις Splashtop – 1.408.886.7177 ή sales@splashtop.com.
• Υποστήριξη Splashtop – 1.408.610.1631 ή splashtop.com/support.