Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων
2023 Πρότυπα για την Αριστεία
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ
Εγχειρίδιο προγράμματος συμβούλων
ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ SFE
Το Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE για το 2023 προσφέρει απίστευτες ευκαιρίες κερδών για τους συμβούλους πωλήσεών σας.
Οι εγγεγραμμένοι σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να πληρούν ή να υπερβαίνουν τις ακόλουθες προϋποθέσεις για να πληρούν τις προϋποθέσεις για πληρωμή μπόνους: κάλυψη ή υπέρβαση πωλήσεων, Εκπαίδευση, Εμπειρία Πελατών και Προκριματικά OnStar.
Σημείωμα:
- Οι παραδόσεις Cadillac δεν είναι επιλέξιμες στο πλαίσιο του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων SFE 2023.
Εγγραφή
Για να είναι επιλέξιμοι να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου SFE, οι Σύμβουλοι Πωλήσεων πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι σε αντιπροσωπεία που είναι εγγεγραμμένη στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπων SFE 2023.
Εμπορικός
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων πρέπει να πληρούν το κριτήριο ελάχιστων πωλήσεων του μηνιαίου πλέγματος πληρωμών καναλιού για να κερδίσουν για κάθε κατάλληλο VIN που παραδίδεται.
Εκπαίδευση (δείτε σελίδα 8 για περισσότερες πληροφορίες)
Οι εγγεγραμμένοι σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να ολοκληρώσουν όλα τα τριμηνιαία εκπαιδευτικά σεμινάρια όπως προσδιορίζονται από το Κέντρο Μάθησης και να επιτύχουν ποσοστό εκπαίδευσηςtagε 100% κάθε τρίμηνο.
Για το πρόγραμμα Σύμβουλος Πωλήσεων, ο Σύμβουλος Πωλήσεων πρέπει να είναι επαγγελματίαςfileδ ως Σύμβουλος Πωλήσεων και πρέπει να είναι 100% στο τέλος κάθε τριμήνου για να είναι επιλέξιμος.
Για το πρόγραμμα Business Elite, ο Σύμβουλος Πωλήσεων πρέπει να είναι επαγγελματίαςfileδ ως Σύμβουλος Πωλήσεων – Εμπορικός και πρέπει να είναι 100% στο τέλος κάθε τριμήνου για να είναι επιλέξιμος.
Consultants profiled ως Σύμβουλος Πωλήσεων και Διευθυντής Πωλήσεων είναι επιλέξιμοι, αλλά οι επαγγελματίεςfileδ ως Διευθυντής Πωλήσεων μόνο δεν είναι.
Ο Σύμβουλος Πωλήσεων πρέπει να δημιουργήσει ένα GMIN στο SSN του στο GlobalConnect, το οποίο χρησιμοποιείται για την αναφορά πωλήσεων και το Κέντρο Εκμάθησης.
Εμπειρία πελατών (δείτε σελίδα 9 για περισσότερες πληροφορίες)
Κάθε τρίμηνο, η βαθμολογία Εμπειρίας Πελατών του Συμβούλου Πωλήσεων πρέπει να ανταποκρίνεται ή να υπερβαίνει τον στόχο Περιφερειακής Εμπειρίας Πελατών.
OnStar Online Εγγραφή (δείτε σελίδα 11 για περισσότερες πληροφορίες)
Για κάθε επιλέξιμο SFE VIN λιανικής, η OnStar Online Εγγραφή πρέπει να ολοκληρώνεται όσο ο πελάτης βρίσκεται στην αντιπροσωπεία και πριν από την παράδοση, ώστε ο πελάτης να αποδεχτεί ή να απορρίψει προσωπικά τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη Δήλωση Απορρήτου του OnStar.
Οι παραδόσεις στόλου με FAN δεν εγγράφονται μέσω της Online Εγγραφής OnStar. Οι παραδόσεις στόλου απαιτούν τους Όρους & Προϋποθέσεις OnStar (FAN TCPS) που περιγράφονται παρακάτω.
Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά (ανατρέξτε στη σελίδα 12 για περισσότερες πληροφορίες)
Για κάθε κατάλληλο SFE VIN λιανικής, η Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του VIN.
Χρήση εφαρμογών για κινητά (ανατρέξτε στη σελίδα 14 για πληροφορίες)
Ο Πελάτης πρέπει να εκτελέσει μια λειτουργία key fob χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του VIN (π.χ. κλείδωμα/ξεκλείδωμα, έναρξη/διακοπή, φώτα αναμμένα/απενεργοποιημένα)
Blue Button Welcome Call (ανατρέξτε στη σελίδα 15 για περισσότερες πληροφορίες)
Για κάθε επιλέξιμο VIN λιανικής, εάν ο πελάτης αποδέχεται τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη Δήλωση Απορρήτου του OnStar, η κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την αρχική ημερομηνία παράδοσης του VIN, προκειμένου το VIN να είναι κατάλληλο για πληρωμή.
Όροι & Προϋποθέσεις OnStar (FAN TCPS) (ανατρέξτε στη σελίδα 16 για περισσότερες πληροφορίες)
Για κάθε επιλέξιμο Fleet SFE VIN, οι Όροι & Προϋποθέσεις/Δήλωση Απορρήτου του OnStar πρέπει να υπογραφούν από κάθε πελάτη του Fleet Account Number (FAN) για να είναι επιλέξιμα τα κατάλληλα VIN που σχετίζονται με αυτόν τον FAN.
ΣΥΝΟΨΗ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑΣ
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων θα λάβουν μηνιαία πληρωμή για το Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου, εάν έχουν εκπληρώσει τα εξής:
- Καναλίστε μηνιαίες ελάχιστες επιλέξιμες παραδόσεις οχημάτων (δείτε πλέγματα στη σελίδα 18), ΚΑΙ
- Τριμηνιαία απαίτηση κατάρτισης, όπως ορίζεται στις εκθέσεις του Κέντρου Εκμάθησης, ΚΑΙ
- Απαίτηση εμπειρίας πελάτη, ΚΑΙ
- OnStar Online Εγγραφή ή Απαίτηση FAN TCPS για όλα τα κατάλληλα VIN, ΚΑΙ
- Προκριματικό ενσωμάτωσης εφαρμογής για κινητά
- Προκριματικό χρήσης εφαρμογών για κινητά
- Προκριματικό καλωσορίσματος με μπλε κουμπί
Σημαντική σημείωση: Απαιτήσεις GMIN
Ορισμένοι Σύμβουλοι Πωλήσεων και Σύμβουλοι Πωλήσεων Business Elite έχουν δημιουργήσει περισσότερα από ένα GMIN στο όνομά τους. Για να λαμβάνετε μηνιαία πληρωμή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το SAME GMIN για το Κέντρο Εκμάθησης και το GlobalConnect. Εφόσον η πληρωμή έχει ως αποτέλεσμα φορολογητέα κέρδη, πρέπει επίσης να υποβάλετε ένα SSN στο ίδιο GMIN.
- Επιβεβαιώστε το ίδιο GMIN ως Κέντρο Εκμάθησης στο GlobalConnect με ένα SSN.
- Εισαγάγετε αυτό το ίδιο GMIN στον πάγκο εργασίας παραγγελίας κατά την παράδοση κάθε οχήματος.
- Είναι ευθύνη του εργαζομένου να επαληθεύσει ότι αναφέρονται με τον σωστό τύπο εργασίας στο GlobalConnect (πρέπει να έχετε Σύμβουλο Πωλήσεων στον επαγγελματία σας GlobalConnectfile και πληρούν όλους τους άλλους προκριματικούς του προγράμματος ως Σύμβουλος Πωλήσεων προκειμένου να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου Πωλήσεων 2023. Εάν είστε ΜΟΝΟ Διευθυντής Πωλήσεων, δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου Πωλήσεων 2023.)
Αυτά τα βήματα πρέπει να ολοκληρωθούν για να κερδίσετε πληρωμές μπόνους. Οι συμμετέχοντες δεν θα λάβουν ρετρό πληρωμές για τους προηγούμενους μήνες εάν αυτά τα βήματα δεν ολοκληρωθούν και επιβεβαιωθούν.
Ορισμός Ημερομηνιών Παράδοσης
ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ (CDR)
Το CDR είναι ένα εργαλείο συστήματος διαχείρισης παραγγελιών οχήματος (π.χ. Order Workbench – Deliver Vehicle) που επιτρέπει στο προσωπικό της αντιπροσωπείας να καταγράφει συναλλαγές που σχετίζονται με το όχημα, π.χ., να αναφέρει παραδόσεις, να υποβάλει αίτηση για κίνητρα, να ενημερώνει πληροφορίες GM Protection, να μεταφέρει οχήματα μεταξύ αντιπροσώπων, να καταγράφει συναλλαγές υπηρεσιών , επιστροφή οχημάτων σε απόθεμα κ.λπ.
Η ημερομηνία CDR είναι η ημερομηνία κατά την οποία αναφέρεται η παράδοση του οχήματος στο σύστημα CDR.
Η ημερομηνία παράδοσης VIN είναι η πραγματική ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης παραλαμβάνει το όχημα.
ΑΙΡΕΤΟΤΗΤΑ
Περίοδος Προγράμματος
4 Ιανουαρίου 2023 – 2 Ιανουαρίου 2024
Περίοδος εγγραφής στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπου SFE
1 Νοεμβρίου 2022 – 13 Νοεμβρίου 2022
Περίοδος Εγγραφής στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE
1 Νοεμβρίου 2022 – 13 Νοεμβρίου 2022
Λιανική και Chevrolet & GMC Business Elite μόνο για κατάλληλους συμμετέχοντες
Οι σύμβουλοι πωλήσεων GM Retail και Chevrolet & GMC Business Elite που είναι εγγεγραμμένοι από Αντιπροσώπους στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων Πωλήσεων και πληρούν όλες τις απαιτήσεις προσόντων που ορίζονται σε αυτούς τους κανόνες είναι επιλέξιμοι (Ο αντιπρόσωπος πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπου SFE για να εγγράψει Σύμβουλους πωλήσεων).
- Ούτε ο Χειριστής Αντιπροσώπου ούτε ο Εκτελεστικός Διευθυντής της αντιπροσωπείας, όπως προσδιορίζεται στη Συμφωνία Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Αντιπροσώπου, δεν είναι κατάλληλοι να εγγραφούν ή να κερδίσουν πληρωμές μπόνους στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου Πωλήσεων 2023.
ΕΓΓΡΑΦΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
Εγγραφή αντιπροσώπου
| Περίοδος Εγγραφής | Πρόγραμμα |
| 1 Νοεμβρίου 2022 – 13 Νοεμβρίου 2022 | Πρόγραμμα απόδοσης αντιπροσώπου SFE Πρόγραμμα απόδοσης συμβούλων SFE |
- Μια αντιπροσωπεία πρέπει να είναι εγγεγραμμένη στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπων SFE 2023 για να εγγραφούν Σύμβουλοι Πωλήσεων στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE 2023
- Ένας χειριστής αντιπροσώπων και/ή ο εκτελεστικός διευθυντής πρέπει να εγγράψει ή/και να καταργήσει την εγγραφή των συμβούλων πωλήσεων λιανικής ή Chevrolet & GMC Business Elite της αντιπροσωπείας στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE 2023. Η εγγραφή στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων 2023 είναι ξεχωριστή από την εγγραφή στο Πρόγραμμα Αναγνώρισης Σήματος Αριστείας 2023.
- Οι έμποροι έχουν επίσης τη δυνατότητα να εγγράψουν στο πρόγραμμα νέους συμβούλους πωλήσεων μετά την περίοδο εγγραφής. Οι αντιπρόσωποι πρέπει να επιβεβαιώσουν ότι ο χρήστης επαγγελματίαςfile στο GlobalConnect έχει το GMIN συνδεδεμένο με ένα ακριβές SSN κατά τη στιγμή της εγγραφής.
- Μόλις ένας Έμπορος ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής για κάθε έναν από τους συμβούλους πωλήσεων που πληρούν τις προϋποθέσεις, αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Αντιπρόσωπο που υποδεικνύει τις επιλογές εγγραφής σε επίπεδο αντιπροσώπου. Ταυτόχρονα, κάθε Σύμβουλος Πωλήσεων θα λάβει ένα email που θα υποδεικνύει την κατάσταση εγγραφής του (μετά τη λήξη της εγγραφής του Αντιπροσώπου) που έχει επιλεγεί από τον Αντιπρόσωπό του από τα κεντρικά γραφεία του Προγράμματος Συμβούλων Πωλήσεων SFE.
- Σημείωμα: Οι παραδόσεις Cadillac δεν είναι επιλέξιμες στο πλαίσιο του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων SFE 2023.
Οι έμποροι Cadillac πρέπει να εγγραφούν στο Πρόγραμμα συμβούλων Cadillac Project Pinnacle 2023. - Οι κατάλογοι εγγραφής αντιπροσωπειών συμπληρώνονται εκ των προτέρων μόνο με ονόματα συμβούλων πωλήσεων. Ο Αντιπρόσωπος θα πρέπει να ολοκληρώσει την επιλογή εγγραφής/απεγγραφής για κάθε Σύμβουλο.
Εγγραφή συμβούλων πωλήσεων
- Οι σύμβουλοι πωλήσεων που έχουν εγγραφεί έως τις 31 Ιανουαρίου 2023, θα λάβουν αναδρομική πίστωση πωλήσεων έως τις 4 Ιανουαρίου 2023. Οι σύμβουλοι πωλήσεων που έχουν εγγραφεί μετά τις 31 Ιανουαρίου 2023, θα λάβουν αναδρομική πίστωση πωλήσεων την πρώτη ημέρα του μήνα κατά τον οποίο έχουν εγγραφεί.
- Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων μπορούν να εγγραφούν ή/και να απογραφούν οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους προγράμματος.
- Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων πρέπει να έχουν μόνο ένα GMIN και πρέπει να χρησιμοποιούν το ίδιο GMIN για την αναφορά πωλήσεων και το Κέντρο εκμάθησης, προκειμένου να διασφαλίσουν ότι οι κατάλληλες πωλήσεις και τα κριτήρια προγράμματος πιστώνονται σωστά.
- Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων είναι επιλέξιμοι να εγγραφούν σε περισσότερα από ένα BAC ταυτόχρονα κατά τη διάρκεια ενός έτους προγράμματος, ωστόσο, απαιτείται να πληρούν τις προϋποθέσεις ξεχωριστά σε κάθε BAC. ούτε οι πωλήσεις ούτε κανένα από τα προκριματικά μπορούν να συνδυαστούν.
- Μόνο έμποροι Chevrolet & GMC Business Elite: Οι έμποροι Chevrolet & GMC Business Elite πρέπει να επιλέξουν εγγραφή στο Retail και/ή Business Elite για όλους τους Σύμβουλους Πωλήσεων στην αντιπροσωπεία τους. Η επιλογή ενός ή και των δύο απαιτεί από τον Σύμβουλο Πωλήσεων να πληροί τα κριτήρια του Προγράμματος ειδικά για αυτόν τον τύπο εργασίας (π.χamples παρακάτω).
Example A: Τον Σεπτέμβριο του 2023, ένας Σύμβουλος Πωλήσεων σε αντιπροσωπεία Chevrolet & GMC Business Elite που είναι εγγεγραμμένος στο SFE μόνο ως σύμβουλος πωλήσεων Business Elite (και όχι Λιανική) θα πρέπει να εκπληρώσει τον στόχο πωλήσεων, την εκπαιδευτική διαδρομή του Κέντρου μάθησης Business Elite*, την Εμπειρία Πελατών , και FAN TCPS.
Example B: Τον Σεπτέμβριο του 2023, ένας σύμβουλος πωλήσεων σε αντιπροσωπεία Chevrolet & GMC Business Elite που είναι εγγεγραμμένος στο SFE ως σύμβουλος πωλήσεων λιανικής και Business Elite θα πρέπει να πληροί τους στόχους πωλήσεων, την εμπειρία πελάτη, την ενσωμάτωση εφαρμογών για κινητά (παραδόσεις λιανικής), την κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί /Εγγραφή συνδρομής (παραδόσεις λιανικής) και FAN TCPS για παραδόσεις στόλου και ολοκληρώστε τη διαδρομή εκπαίδευσης στο Κέντρο Εκμάθησης Λιανικής και Επιχειρηματικής Ελίτ* για να είστε επιλέξιμοι για πληρωμή.
* Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων Business Elite πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδρομή εκμάθησης «Σύμβουλος Πωλήσεων – Εμπορική».
ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΥ
- Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE απαιτεί πρόσθετη οικονομική συμμετοχή της αντιπροσωπείας. Οι αντιπροσωπείες που επιλέγουν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE θα χρεωθούν ένα ποσό συνεισφοράς $30 για κάθε επιλέξιμη παράδοση οχήματος για όλους τους εγγεγραμμένους Σύμβουλους Πωλήσεων. Αυτές οι συνεισφορές θα χρεώνονται στον Ανοιχτό Λογαριασμό του Αντιπροσώπου μηνιαίως (ξεκινώντας από τον μήνα μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής του Σύμβουλου Πωλήσεων).
- Τα επιλέξιμα VIN δεν θα χρεώνονται για συμμετέχοντες που δεν πληρούν τα ελάχιστα μηνιαίες πωλήσεις. Για τον τελευταίο μήνα κάθε τριμήνου, τα επιλέξιμα VIN δεν θα χρεώνονται για συμμετέχοντες που δεν πληρούν τα ελάχιστα μηνιαίες πωλήσεις ή τα κριτήρια τριμηνιαίου προγράμματος.
- Εάν ένα επιλέξιμο όχημα αναφερθεί ότι πουλήθηκε και παραδόθηκε και στη συνέχεια επιστραφεί στο απόθεμα του Αντιπροσώπου αφού ο Αντιπρόσωπος χρεώθηκε για τη συνεισφορά, η GM θα πιστώσει το ποσό που χρεώθηκε προηγουμένως για τον μήνα κατά τον οποίο αναφέρθηκε η επιστροφή του οχήματος. Όταν μεταπωληθεί, το όχημα θα χρεωθεί ξανά ανάλογα.
- Οι πιστώσεις αντιπροσώπων για VIN που δεν είναι επιλέξιμα (μέσω Επιστροφής στο απόθεμα, αλλαγής Τύπου Παράδοσης, κ.λπ.) ή για VIN που παραδίδονται από συμβούλους πωλήσεων που δεν έχουν εγγραφεί, θα εκδίδονται κατά τον πρώτο μήνα που ακολουθεί το πρώτο, δεύτερο, τρίτο και τέταρτο τρίμηνο του 2023. Οι Χειριστές Αντιπροσώπων θα λάβουν επιστροφή χρημάτων στον Ανοιχτό Λογαριασμό Αντιπροσώπου οποιωνδήποτε συνεισφορών Αντιπροσώπου Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων για Συμβούλους πωλήσεων που δεν έχουν εγγραφεί κατά τη διάρκεια αυτού του τριμήνου, για Σύμβουλους πωλήσεων που δεν πληρούσαν τα απαιτούμενα κριτήρια και για VIN που χρεώθηκαν αλλά αργότερα κατέστησαν μη επιλέξιμες.
Example: Η Hometown Motors πληρώνει 30 $ ανά όχημα για 10 οχήματα που πωλήθηκαν και παραδόθηκαν από τον σύμβουλο πωλήσεων #1 τον Απρίλιο. Ο Απρίλιος χρεώθηκε την τελευταία εβδομάδα του Μαΐου. Στη συνέχεια, ο Σύμβουλος #1 αποχωρεί από την αντιπροσωπεία και δεν εγγράφεται τον Ιούνιο. Τα 300 $ (10 οχήματα x 30 $) δεν πληρώνονται ποτέ. Τον Ιούλιο, ο Έμπορος θα λάβει πίστωση στον Ανοιχτό λογαριασμό του στο Dealer Open για τα $300 (10 οχήματα x 30 $) για τον Σύμβουλο Πωλήσεων που δεν εγγράφηκε.
ΠΡΟΚΡΙΤΙΚΟΙ ΜΠΟΝΟΥΣ
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ – ΚΕΝΤΡΟ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΣ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ
Q1 – 100%, Q2 – 100%, Q3 – 100%, Q4 – 100%
Οι Σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να συμπληρώνουν τις ισχύουσες απαιτήσεις πιστοποίησης συμβούλων πωλήσεων του Κέντρου εκμάθησης 2023 κάθε τρίμηνο για κάθε κανάλι για το οποίο παραδίδουν οχήματα (Buick, Chevrolet ή/και GMC) ή/και Business Elite για να κερδίσουν μια πληρωμή στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων.
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων Business Elite πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδρομή εκμάθησης «Σύμβουλος Πωλήσεων – Εμπορική».
Example: Ο Σύμβουλος Πωλήσεων "A" παραδίδει οχήματα Chevrolet και Buick το 1ο τρίμηνο του 2023. Πληροί το 100% της πιστοποίησης εκπαίδευσης Chevrolet, το 85% της πιστοποίησης εκπαίδευσης Buick, καθώς και όλους τους άλλους προκριματικούς. Ο Σύμβουλος Πωλήσεων "A" θα πληρωθεί για τις παραδόσεις του σε Chevrolet, αλλά δεν θα πληρωθεί για παραδόσεις Buick, αφού έχασε την απαίτηση εκπαίδευσης Buick.
Οι νέοι σύμβουλοι πωλήσεων θα λάβουν περίοδο χάριτος 6 μηνών (που καθορίζεται από τον αρχικό επαγγελματία τουςfile ημερομηνία στις www.centerlearning.com) για να ολοκληρώσουν τις απαιτούμενες απαιτήσεις εκπαίδευσης στο Κέντρο Εκμάθησης.
Κάθε τρίμηνο, οι Training Paths for Certification ενημερώνονται με νέα απαιτούμενη εκπαίδευση για αυτό το τρίμηνο. Το Κέντρο Εκμάθησης θα παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σε όλους τους Αντιπροσώπους της GM σχετικά με αυτές τις απαιτήσεις ξεχωριστά.
Οι σύμβουλοι πωλήσεων στις αντιπροσωπείες Chevrolet & GMC Business Elite που είναι εγγεγραμμένοι ως Retail και Business Elite και πωλούν οχήματα κατάλληλα για Retail και Business Elite πρέπει να ολοκληρώσουν εκπαίδευση λιανικής για όλα τα κανάλια και εκπαίδευση Business Elite Sales Consultant. (Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων Business Elite πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδρομή εκμάθησης «Σύμβουλος Πωλήσεων – Εμπορική»).
Τυχόν απαιτούμενα μαθήματα κατάρτισης που δεν ολοκληρώθηκαν σε ένα συγκεκριμένο τρίμηνο θα εξακολουθήσουν να απαιτούνται και πρέπει να ολοκληρωθούν σε επόμενα τρίμηνα για να ανταποκρίνεται στο Πρόγραμμα Πιστοποίησης Κέντρου Μάθησης για το Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE. Όλα τα ολοκληρωμένα και απαιτούμενα μαθήματα θα αντικατοπτρίζονται στο ποσοστό εκπαίδευσηςtage που αναφέρονται στο πρόγραμμα webτοποθεσία.
Φροντίστε να επαληθεύσετε τον επαγγελματία του υπαλλήλου σαςfile στο Κέντρο Εκμάθησης webιστοσελίδα (www.centerlearning.com) στο MENU/Profiles/Edit Your Profile, για πλήρη και ακριβή αναφορά.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Κέντρο Εκμάθησης, ανατρέξτε στον Συντονιστή της τοποθεσίας Εκπαίδευσης της αντιπροσωπείας σας ή σε ένα μέλος της Ομάδας της Ζώνης σας. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε www.centerlearning.com, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Επικοινωνήστε μαζί μας" για να στείλετε ένα email ή καλέστε το Κέντρο Βοήθειας Εκμάθησης στο 1-888-748-2687.
ΠΡΟΣΟΝΤΙΚΟ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΠΕΛΑΤΗ
Κάθε τρίμηνο, η βαθμολογία του Μικτού Top Box του Συμβούλου πωλήσεων ή η βαθμολογία Εμπειρίας Πελατών του Μικτού Ευρετηρίου πρέπει να ανταποκρίνεται ή να υπερβαίνει τους στόχους Περιφερειακής εμπειρίας πελατών του. Αυτό είναι τριμηνιαίο προκριματικό και επομένως θα υπολογίζεται ανά τρίμηνο και τα κριτήρια πληρούνται ανά τρίμηνο. Οι στόχοι είναι οι εξής:
| Περιοχή | Μικτός στόχος Top Box | Μικτός Δείκτης Στόχος |
| Δυτικός | 75.82 | 90.57 |
| Νότια Κεντρική | 80.21 | 93.06 |
| Νοτιοανατολικός άνεμος | 80.72 | 92.71 |
| Βορειοανατολικός | 81.25 | 93.06 |
| Βόρεια Κεντρική | 81.08 | 93.75 |
- Οι βαθμολογίες "Blended Top Box" αντιπροσωπεύουν το ποσοστόtagε των πελατών που απάντησαν «Απολύτως ικανοποιημένοι» σε ορισμένες ερωτήσεις
o Η μέτρηση Blended Top Box Target Customer Experience είναι μια βαθμολογία 3 μηνών που βασίζεται σε μια συνδυασμένη βαθμολογία τεσσάρων (4) ερωτήσεων Έρευνας Αγοράς και Παράδοσης (PDS) (ενημερώνεται κάθε μήνα, αλλά ο προσδιορισμός είναι ανά τρίμηνο) - Οι βαθμολογίες "Blended Index" δείχνουν μια μέση βαθμολογία χρησιμοποιώντας όλες τις απαντήσεις σε ορισμένες ερωτήσεις.
o Η μέτρηση βαθμολόγησης Μεικτού Ευρετηρίου Στόχου Εμπειρίας Πελατών αντιπροσωπεύει τη συνολική ικανοποίηση του πελάτη από την εμπειρία αγοράς από την αντιπροσωπεία του, καθώς και τις πιθανές συστάσεις του πελάτη για την αντιπροσωπεία και μια πιο ολοκληρωμένη ματιά στην εμπειρία λιανικής του πελάτη.
ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΜΙΚΤΗΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΟ 2023
Η βαθμολογία Μικτής Εμπειρίας Πελατών SFE για το 2023 αποτελείται από τέσσερις (4) ερωτήσεις έρευνας για την εμπειρία πελατών αγοράς και παράδοσης (PDS).
Η μέτρηση βαθμολόγησης Μικτής Εμπειρίας Πελατών αντιπροσωπεύει όχι μόνο την πιθανή σύσταση του πελάτη για την αντιπροσωπεία, αλλά και μια πιο ολοκληρωμένη ματιά στην εμπειρία λιανικής του πελάτη. Κάθε μία από τις τέσσερις ερωτήσεις στο Μικτό Δείκτη Εμπειρίας Πελατών αξίζει 25% η καθεμία για το PDS.
Η στάθμιση για το PDS έχει ως εξής:
| 2023 Μεικτή εμπειρία πελάτη SFE Score — Αγορά και παράδοση (PDS) Ερωτήσεις έρευνας* | |
| στάθμιση | |
| Πιθανότητα σύστασης αντιπροσώπου | 25% |
| Ευκολία στην εμπειρία πωλήσεων | 25% |
| Βοήθεια/Εμπειρία με τον Σύμβουλο Πωλήσεων σας | 25% |
| Επεξήγηση των χαρακτηριστικών του οχήματός σας | 25% |
| Μικτές Ερωτήσεις PDS Εμπειρίας Πελατών | 100% |
*Και οι τέσσερις παραπάνω ερωτήσεις PDS βαθμολογούνται με βάση τους εκχωρημένους συντελεστές στάθμισης που υποδεικνύονται παραπάνω και εφαρμόζονται στις βαθμολογίες Εμπειρίας Πελατών του Μικτού Δείκτη PDS του Συμβούλου Πωλήσεων.
Σύμβουλοι πωλήσεων που παραδίδουν VIN τόσο Retail* όσο και Fleet** απαιτείται να πληρούν την απαίτηση εμπειρίας πελάτη που περιγράφεται σε αυτήν την ενότητα μόνο εάν παραδίδουν 50% ή περισσότερα VIN λιανικής κάθε τρίμηνο. Όσοι παραδίδουν 51% ή περισσότερα VIN Fleet σε ένα συγκεκριμένο τρίμηνο δεν απαιτείται να πληρούν τα κριτήρια Εμπειρίας Πελατών για αυτό το τρίμηνο. Αυτό το ποσοστό Εμπειρίας ΠελατώνtagΤο e υπολογίζεται καθημερινά στον ιστότοπο του SFE Consultant και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αναλογία λιανικής/στόλου. Αυτός ο υπολογισμός εφαρμόζεται σε όλους τους Σύμβουλους Πωλήσεων ανεξάρτητα από την κατάσταση εγγραφής τους (Retail ή/και Business Elite).
ΣΗΜΕΙΩΜΑ: Εφόσον οι έρευνες Εμπειρίας Πελατών αποστέλλονται για τύπους παράδοσης 018/029, αλλά δεν περιλαμβάνονται στη βαθμολογία Εμπειρίας Πελατών, αυτοί οι τύποι παράδοσης θεωρούνται παράδοση στόλου** μόνο για τον υπολογισμό VIN Εμπειρίας Πελατών του Συμβούλου SFE.
ExampΠοσοστό υπολογισμού VIN Εμπειρίας Πελατώνtages:
Σύμβουλος Πωλήσεων «Α»:
- (Δυτική Περιοχή) Παραδίδει 30 VIN λιανικής και 5 VIN Fleet το 1ο τρίμηνο 2023, που = 85.7% παραδόσεις λιανικής. Ο Σύμβουλος Πωλήσεων "A" πρέπει να πληροί τον στόχο Top Box Experience Customer 75.82 ή τον στόχο Index 90.57 για το 1ο τρίμηνο 2023.
Σύμβουλος Πωλήσεων «Β»:
- Παραδίδει 10 VIN λιανικής και 25 VIN Fleet το 1ο τρίμηνο 2023 που = 71.4% παραδόσεις στόλου. Ο Σύμβουλος Πωλήσεων «Β» ΔΕΝ απαιτείται να πληροί τα κριτήρια για την Εμπειρία Πελατών το 1ο Τρίμηνο 2023.
Αυτός ο υπολογισμός εφαρμόζεται σε όλους τους Σύμβουλους Πωλήσεων ανεξάρτητα από την κατάσταση εγγραφής τους (Λιανική ή/και Επιχειρηματική Ελίτ).
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων θα λάβουν περίοδο χάριτος Εμπειρίας Πελατών 6 μηνών μόνο εάν βρίσκονται στην περίοδο χάριτος εκπαίδευσης. (Σημείωση: η περίοδος χάριτος εκπαίδευσης καθορίζεται από τον αρχικό επαγγελματίαfile ημερομηνία που καθιερώθηκε στις www.centerlearning.com; η περίοδος χάριτος Εμπειρίας Πελατών αντιστοιχεί στην περίοδο χάριτος εκπαίδευσης.)
Προσδιορισμός εμπειρίας πελατών στόλου
Αυτός ο προσδιορισμός δεν ισχύει για Σύμβουλους Πωλήσεων Fleet.
* Παραδόσεις λιανικής = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Παραδόσεις στόλου = 014, 035, 036 (018 & 029 Λιανική – Οι τύποι παράδοσης μικρών επιχειρήσεων θα προστεθούν στις συνολικές παραδόσεις στόλου ενός Συμβούλου για το ποσοστό υπολογισμού του VIN Εμπειρίας Πελατώνtagμι). Οι παραδόσεις 018 & 029 πρέπει να πληρούν τα παρεχόμενα κριτήρια «Μικρής επιχείρησης» και υπόκεινται σε έλεγχο και πιθανή αντιστροφή χρέωσης σε περίπτωση ψευδούς δήλωσης.
Οι σύμβουλοι πωλήσεων με μηδενικές αποδόσεις PDS για ένα δεδομένο τρίμηνο δεν μπορούν να λάβουν μπόνους για αυτό το τρίμηνο. (Υπενθύμιση: Οι επιστροφές PDS για τύπους παράδοσης 018/029 εξαιρούνται από τους βαθμούς Εμπειρίας Πελατών για το Πρόγραμμα Μπόνους Συμβούλου Πωλήσεων.)
ΠΡΟΚΡΙΤΙΚΑ ONSTAR
Υπάρχουν τέσσερις προκριματικοί OnStar:
- OnStar Online Εγγραφή
- Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά
- Χρήση εφαρμογών για κινητά
- Συνδρομές: Η κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί ολοκληρώθηκε (με ορισμένες εξαιρέσεις)
Κάθε προκριματικός OnStar επεξηγείται με περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.
1) Online Εγγραφή στο OnStar (πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την Ενσωμάτωση της Εφαρμογής για Κινητά*) – Μόνο παραδόσεις λιανικής κατάλληλες για SFE
*** ΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΣΤΟΛΟΥ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΟΥΝ Η ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΕΓΓΡΑΦΗ ONSTAR***
Για να είναι επιλέξιμοι για την πληρωμή μπόνους του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλου Πωλήσεων, οι Σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να ολοκληρώσουν την ηλεκτρονική εγγραφή OnStar σε όλες τις παραδόσεις λιανικής που πληρούν τις προϋποθέσεις για SFE. Για κάθε επιλέξιμο SFE VIN, η Online Εγγραφή OnStar πρέπει να ολοκληρωθεί όσο ο πελάτης βρίσκεται στην αντιπροσωπεία, πριν από την παράδοση, έτσι ώστε ο πελάτης να αποδεχτεί ή να απορρίψει προσωπικά τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη Δήλωση Απορρήτου του OnStar.
- Οι σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να υποβάλουν ολοκληρωμένη OnStar Online Εγγραφή στην εφαρμογή Online Εγγραφή στο GM GlobalConnect – επίσης διαθέσιμη στο Service Workbench**
- Η ηλεκτρονική εγγραφή στο OnStar πρέπει να υποβληθεί από τον Σύμβουλο Πωλήσεων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του VIN στο αρχείο της General Motors
- Η ηλεκτρονική εγγραφή OnStar πρέπει να υποβληθεί πριν από την ενεργοποίηση του λογαριασμού OnStar του πελάτη για το συγκεκριμένο VIN.
- Ο Πελάτης πρέπει να αποδεχτεί ή να απορρίψει τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη Δήλωση Απορρήτου του OnStar (TCPS)
o Ο Σύμβουλος Πωλήσεων υποχρεούται να τοποθετήσει ένα υπογεγραμμένο αντίγραφο των Όρων & Προϋποθέσεων στο τζάκετ της προσφοράς. Αυτό υπόκειται σε έλεγχο ανά πάσα στιγμή. Εάν δεν τοποθετηθεί αντίγραφο στο τζάκετ της συμφωνίας, θα υπάρξει επιστροφή χρέωσης για τον Αντιπρόσωπο και τον Σύμβουλο Πωλήσεων.
o Οι Όροι και Προϋποθέσεις πρέπει να γίνονται προσωπικά αποδεκτοί από τον πελάτη και το email που υποβάλλεται κατά την ηλεκτρονική εγγραφή πρέπει να ταιριάζει με το email που χρησιμοποιείται για την ενσωμάτωση εφαρμογών για κινητά - Δεν δίνεται πίστωση εάν το OnStar ενεργοποιηθεί μέσω μη αυτόματης εγγραφής (μέσω του OnStar Advisor) πριν από την ηλεκτρονική εγγραφή.
*Οι Όροι και Προϋποθέσεις του OnStar πρέπει να είναι "Ναι" για να πραγματοποιηθεί η Ενσωμάτωση Εφαρμογής για Κινητά
**Τα βοηθήματα εργασίας OnStar είναι διαθέσιμα στην καρτέλα Τεχνολογία εντός οχήματος στο GlobalConnect.
Οι παραδόσεις χωρίς την ηλεκτρονική εγγραφή στο OnStar που ολοκληρώθηκε τη στιγμή της παράδοσης θα εξακολουθούν να υπολογίζονται στο Πλέγμα πληρωμών καναλιού, αλλά δεν θα πληρούν τις προϋποθέσεις για πληρωμή μπόνους.
Επιλέξιμες παραδόσεις:
Απαιτείται ηλεκτρονική εγγραφή στο OnStar για τύπους παράδοσης λιανικής και λιανικής μίσθωσης, όπως περιγράφεται στο γράφημα SFEEligible Delivery Type 2023 στη σελίδα 21 αυτών των κανόνων του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων SFE.*
• Απαιτούνται οι τύποι παράδοσης CDR 018 (Επιχείρηση/Οργανισμός) και 029 (Μίσθωση λιανικής – Επιχειρηματικός οργανισμός) για να έχετε μια ηλεκτρονική επιβεβαίωση εγγραφής στο OnStar
* Οι μονάδες Courtesy Transportation (CTP) δεν είναι κατάλληλες για το Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE, ωστόσο, όταν τα οχήματα αφαιρούνται από το Courtesy Transportation (CTP) και πωλούνται σε πελάτη λιανικής ως νέο όχημα, η OnStar Online Εγγραφή πρέπει να ολοκληρωθεί για η παράδοση να είναι επιλέξιμη για πληρωμή μπόνους.
Εγγραφές ειδοποιήσεων/Εγγραφή με ένα κλικ με έγκυρη συμμετοχή μέσω email
- Μια έγκυρη διεύθυνση email πελάτη πρέπει να ληφθεί κατά την ηλεκτρονική εγγραφή
- Τα email ελέγχονται. μη έγκυρες υποβολές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (δηλ none@none.com) θα αποκλειστεί και θα αφαιρεθεί
- Πρέπει να ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση εγγραφής πελάτη
Περιγραφή:
- Οι πελάτες θα παρέχουν μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής εγγραφής (δείτε τον Οδηγό αντιπροσώπου για τη νέα ηλεκτρονική εγγραφή OnStar που δημοσιεύτηκε στην καρτέλα Τεχνολογία εντός οχήματος στο GlobalConnect)
- Στην ενότητα Εγγραφή με ένα κλικ, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στις Υπηρεσίες OnStar, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
o Ασφάλιση Smart Driver/OnStar
o Αναφορά διάγνωσης
o Διαγνωστική Ειδοποίηση
o Προληπτικές ειδοποιήσεις
o Ειδοποίηση συντήρησης αντιπροσώπου
o Ειδοποίηση συναγερμού κλοπής
o Ειδοποιήσεις χρήσης δεδομένων - Τοποθετήστε ένα αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Εγγραφής Πελάτη στο τζάκετ της προσφοράς. Αυτό θα χρησιμεύσει ως πολύτιμο αντίγραφο ασφαλείας εάν υπάρχουν ερωτήσεις ή έλεγχος σχετικά με την κατάσταση των εγγραφών ειδοποιήσεων/Εγγραφή με ένα κλικ με έγκυρο email.
2) Προκριματικό ενσωμάτωσης εφαρμογής για κινητά (70%) – Μόνο παραδόσεις λιανικής κατάλληλες για SFE
Για να πληρούν τις προϋποθέσεις για την πληρωμή μπόνους του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων Πωλήσεων, οι Σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να πληρούν το προκριματικό Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά που έχει καθοριστεί από την GM. Για τουλάχιστον το 70% των κατάλληλων παραδόσεων SFE λιανικής, η Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά πρέπει να ολοκληρωθεί μέσω της εφαρμογής myBrand (στην φορητή συσκευή του πελάτη) εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης VIN. (Αποτελεί βέλτιστη πρακτική η ολοκλήρωση της επιβίβασης πριν ο πελάτης αποχωρήσει από την αντιπροσωπεία.)
Βήματα για την επιτυχία της ενσωμάτωσης της εφαρμογής για κινητά:
- Κατεβάστε την εφαρμογή επωνυμίας
- Ολοκληρώστε τα βήματα ενσωμάτωσης εφαρμογής για κινητά
o Κατεβάστε την εφαρμογή
o Επικύρωση email
o Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων
o Ιδιοκτησία πολλαπλών οχημάτων
o Όνομα αυτοκινήτου
o Εγγραφή στο My GM Rewards (εάν ο πελάτης δεν είναι ήδη εγγεγραμμένος) (δείτε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το My GM Rewards)
o Εξατομίκευση εφαρμογών εντός οχήματος και προεπιλογών/αγαπημένα ραδιοφώνου
o Ρύθμιση WiFi
o Προσθέστε μέλη της οικογένειας - Μεταβείτε στην τελική οθόνη ενσωμάτωσης —-→ Είστε έτοιμοι
ΜΟΥ GM REWARDS
Το πρόγραμμα αφοσίωσης My GM Rewards δεν αφορά απλώς μια πιο βελτιωμένη διαδικασία και αυξημένες δυνατότητες δαπανών. Τα μέλη του My GM Rewards μπορούν να ξεκλειδώσουν πρόσθετα οφέλη και ευκαιρίες καθώς ασχολούνται με το πρόγραμμα. Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων θα πρέπει να εγγράψουν τους πελάτες τους μέσω της διαδικασίας Ενσωμάτωσης Εφαρμογής για Κινητά. Είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να κερδίσετε πόντους και να ολοκληρώσετε τη Διαδικασία Ενσωμάτωσης, η οποία θα παρέχει στον πελάτη όλα τα πλεονεκτήματα της κατοχής ενός νέου οχήματος GM.
Σημείωμα: Τα μέλη που είναι ήδη εγγεγραμμένα στο My GM Rewards θα πρέπει να παράσχουν το e-mail που σχετίζεται με τον λογαριασμό Μέλους τους. Μετά από αυτό, οι πόντοι του νέου οχήματος θα φορτωθούν και ο Σύμβουλος πωλήσεων και ο αντιπρόσωπος θα λάβουν πίστωση εγγραφής.
ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ MY GM REWARDS
- Η αντιπροσωπεία θα μπορεί να προσφέρει στους πελάτες σας ένα πρόγραμμα επιβράβευσης παγκόσμιας κλάσης
- Τα μέλη θα κερδίζουν από την υπηρεσία πληρωμής πελατών, τις αγορές ανταλλακτικών και αξεσουάρ (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου) που πραγματοποιούνται στην αντιπροσωπεία σας και θα μπορούν να εξαργυρώνουν πόντους για τις επιλέξιμες υπηρεσίες πληρωμής πελατών, ανταλλακτικών και αξεσουάρ (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου) αγορές που πραγματοποιούνται στην αντιπροσωπεία σας
- Οι πελάτες που γίνονται μέλη του My GM Rewards ξοδεύουν περισσότερα και επιστρέφουν στην αντιπροσωπεία σας πιο συχνά από ότι οι μη μέλη
- Η πιστωτική κάρτα My GM Rewards μπορεί ampεπωφεληθείτε από τα οφέλη για όσους υποβάλλουν αίτηση και έχουν λάβει έγκριση με βελτιωμένα χαρακτηριστικά κερδών και εξαργύρωσης
ΠΟΡΟΙ/ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ:
- Εγγραφή πελάτη μέσω της διαδικασίας Ενσωμάτωσης εφαρμογής για κινητά
α) Αυτό θα επιτρέψει τη γρήγορη απονομή πόντων και την γρηγορότερη ενημέρωση του πίνακα ελέγχου του συμβούλου πωλήσεων
β) Οι μη εγγεγραμμένοι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιήσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή στο OLE για να εγγραφούν στο Πρόγραμμα Ανταμοιβών My GM
γ) Το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και το email του μέλους My GM Rewards ΠΡΕΠΕΙ να ταιριάζουν με την αναφορά παράδοσης για συστηματικά απονομή πόντων
δ) Εάν ο πελάτης δεν έχει δυνατότητες smartphone, βοηθήστε τον να δημιουργήσει έναν λογαριασμό και να συνδεθεί στον λογαριασμό του GM στο διαδίκτυο (chevrolet.com, buick.com, gmc.com ή cadillac.com) για να καθοδηγήσει τον πελάτη στη διαδικασία εγγραφής στο My GM Rewards - Η επαλήθευση εγγραφής μελών μπορεί να βρεθεί στην εφαρμογή My GM Rewards στο GlobalConnect κάνοντας κλικ στην ενότητα Επαλήθευση μέλους και εξαργύρωση πόντων
α) Εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail του μέλους (πελάτη) που σχετίζεται με τον λογαριασμό τους στο My GM Rewards στη λειτουργία εξαργύρωσης για να επαληθεύσετε την επιτυχή εγγραφή
β) Εάν εμφανιστεί μια κατάσταση επιπέδου (δηλαδή, ασημί, χρυσό ή πλατινένιο), η εγγραφή επαληθεύεται. Οι σύμβουλοι πωλήσεων έχουν στη διάθεσή τους 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του οχήματος για να εγγράψουν τον πελάτη στο My GM Rewards για να διασφαλίσουν ότι το μέλος θα κερδίσει τους πόντους νέου οχήματος
γ) Για να λάβει ένα Μέλος (πελάτης) πόντους New Vehicle My GM Rewards, ο Αντιπρόσωπος πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα My GM Rewards
3) Προκριματικό χρήσης εφαρμογής για κινητά (70%) – Μόνο παραδόσεις λιανικής κατάλληλες για SFE
Ο Πελάτης πρέπει να εκτελέσει μια λειτουργία key fob χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του VIN (π.χ. κλείδωμα/ξεκλείδωμα, έναρξη/διακοπή, φώτα αναμμένα/απενεργοποιημένα).
Η ενσωμάτωση εφαρμογών για κινητά και η χρήση εφαρμογών για κινητά πρέπει να ολοκληρωθούν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για τουλάχιστον το 70% όλων των παραδόσεων λιανικής, προκειμένου να είναι επιλέξιμες για πληρωμή μπόνους.
Κάθε παράδοση λιανικής πρέπει να έχει έγκυρη (εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης) Ενσωμάτωση Εφαρμογής για Κινητό και Χρήση Εφαρμογής για Κινητά, προκειμένου να υπολογίζεται στο ποσοστό Εντός εφαρμογής για κινητά + Χρήση εφαρμογής για κινητάtage υπολογισμός για τον μήνα πωλήσεων. Ο υπολογισμός χρήσης 70% είναι συγκεκριμένος για την επωνυμία.
Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά + Υπολογισμός ποσοστού χρήσης εφαρμογής για κινητά π.χample:
- Ο Σύμβουλος Πωλήσεων παρέδωσε έξι (6) VIN λιανικής που πληρούν τα κριτήρια SFE για τον μήνα
- Το VIN 4 δεν υπολογίζεται στο ελάχιστο ποσοστό ολοκλήρωσης ενσωμάτωσης εφαρμογών για κινητά και χρήσης εφαρμογής για κινητά 70%tage επειδή η ημερομηνία χρήσης της εφαρμογής για κινητά είναι πάνω από 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του VIN
- Δεδομένου ότι τα άλλα VIN έχουν ημερομηνίες ολοκλήρωσης Ενσωμάτωσης Εφαρμογών για Κινητά και Χρήσης Εφαρμογής για Κινητά εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, το ποσοστό Ενσωμάτωσης Εφαρμογής για Κινητά + Χρήση Εφαρμογής για ΚινητάtagΟ υπολογισμός e είναι 83.33% (5 VIN διαιρούμενο με 6 = 83.33%)
Επιλέξιμες παραδόσεις:
Η ενσωμάτωση και η χρήση εφαρμογών για κινητά απαιτούνται για τουλάχιστον το 70% των μηνιαίων τύπων παράδοσης λιανικής και λιανικής μίσθωσης, όπως περιγράφεται στο γράφημα τύπων παράδοσης κατάλληλων για SFE 2023 στη σελίδα 21 αυτών των κανόνων του Προγράμματος απόδοσης συμβούλων SFE.*
• Απαιτούνται οι τύποι παράδοσης CDR 018 (Επιχείρηση/Οργανισμός) και 029 (Μίσθωση λιανικής – Επιχειρηματικός οργανισμός) για να έχετε μια ηλεκτρονική επιβεβαίωση εγγραφής στο OnStar
* Οι μονάδες Courtesy Transportation (CTP) δεν είναι κατάλληλες για το Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE, ωστόσο, όταν τα οχήματα αφαιρούνται από το Courtesy Transportation (CTP) και πωλούνται σε πελάτη λιανικής ως νέο όχημα, η Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά πρέπει να ολοκληρωθεί για η παράδοση να είναι επιλέξιμη για πληρωμή μπόνους.
Εάν οι πελάτες σας χρειάζονται βοήθεια από κινητά μετά από μια ολοκληρωμένη κλήση καλωσορίσματος, ζητήστε τους να επικοινωνήσουν με την ομάδα του Κέντρου σύνδεσης (CCT) 877-558-8352
Σημείωμα: Τα OnStar Job Aids είναι διαθέσιμα στην καρτέλα In-vehicle Technology στο GlobalConnect ή για επιπλέον ερωτήσεις επικοινωνήστε με την CCT στο 877-558-8352.
4) Συνδρομές: Προκριματικό καλωσορίσματος με μπλε κουμπί – Μόνο παραδόσεις λιανικής κατάλληλες για SFE
Απαιτείται μια κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί, εκτός από τις ακόλουθες προκριματικές ενέργειες:
- Οχήματα Buick/GMC που περιλαμβάνουν τριετές πρόγραμμα Premium (RPO R9M)
- Πελάτης που μεταφέρει ένα μηνιαίο πρόγραμμα επί πληρωμή από ένα όχημα συναλλαγής με υπάρχουσες υπηρεσίες OnStar
- Ο πελάτης αγοράζει Πολυετές Πρόγραμμα (MYP) τη στιγμή της παράδοσης
- Ο πελάτης αγοράζει υπηρεσίες μέσω εφαρμογής για κινητά και τοποθετεί πιστωτική κάρτα file επιλέγοντας την παράταση της δοκιμαστικής περιόδου
Οι παραδόσεις που δεν απαιτούν ηλεκτρονική εγγραφή στο OnStar και κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί με έγκυρη επιλογή email είναι:
- Οχήματα που δεν είναι εξοπλισμένα με OnStar
▪ Τα οχήματα που δεν απαιτούν OnStar Online Εγγραφή επισημαίνονται με διπλό αστερίσκο (**) στη στήλη OnStar Online Enrollment της αναλυτικής αναφοράς VIN λιανικής στο πρόγραμμα SFE Sales Consultant Bonus webτοποθεσία - Πωλήσεις στόλου – Τύποι παράδοσης CDR:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (Οργανισμός Επιχειρήσεων)
▪ 036 (Μη Ομοσπονδιακή Κυβέρνηση χωρίς Βοήθεια Προσφοράς)
Απαιτήσεις καλωσορίσματος με μπλε κουμπί– Μόνο παραδόσεις λιανικής κατάλληλες για SFE
Για κάθε επιλέξιμο SFE VIN λιανικής, εάν ο πελάτης αποδέχεται τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη Δήλωση Απορρήτου του OnStar, η κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την αρχική ημερομηνία παράδοσης του VIN, ώστε το VIN να είναι κατάλληλο για πληρωμή.
Οι σύμβουλοι πωλήσεων δεν επιτρέπεται να:
- Πραγματοποιήστε μια κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί για λογαριασμό του πελάτη
- Δημιουργήστε μια κατάσταση σύγκρουσης με έναν Σύμβουλο OnStar
Εάν ένας πελάτης αγοράσει ένα πολυετές πρόγραμμα OnStar στην αντιπροσωπεία, ο πελάτης δεν χρειάζεται να πατήσει το μπλε κουμπί του, ωστόσο, ο Σύμβουλος Πωλήσεων θα λάβει πίστωση για το πάτημα του μπλε κουμπιού. Η πώληση του Πολυετούς Προγράμματος αποτυπώνεται κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής εγγραφής στο OnStar.
Επιπλέον, εάν ο πελάτης παρατείνει τη δοκιμή του κατά τη διάρκεια της Εγκατάστασης νέου κατόχου στην εφαρμογή για κινητά ή εάν μεταφέρει ένα πρόγραμμα επί πληρωμή υπηρεσίας από το προηγούμενο όχημά του στο νέο, δεν απαιτείται να πατήσει το μπλε κουμπί του για να λάβει πίστωση ο Σύμβουλος Πωλήσεων.
VIN με ολοκληρωμένη ηλεκτρονική εγγραφή, ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά, χρήση εφαρμογής για κινητά ή κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί που δεν εμφανίζονται στο πρόγραμμα webτοποθεσία:
- ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΕΛΑΧΙΣΤΟΝ 5 ΠΛΗΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΚΛΙΜΑΚΩΣΕΤΕ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ. Ο χρόνος επεξεργασίας δεδομένων μπορεί να διαρκέσει έως και 3 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες πριν εμφανιστούν στο πρόγραμμά σας webιστοσελίδα. Εάν έχει περάσει περισσότερο από 5 εργάσιμες ημέρες, παρακαλώ file προσφυγή SFE.
- Εάν υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα κατά την εγγραφή ενός πελάτη – επικοινωνήστε με το Κέντρο Αντιπροσώπων OnStar (888 ONSTAR-1) για να λάβετε τεχνική υποστήριξη.
- Όλες οι προσφυγές πρέπει να είναι fileδ πριν από την 90ή ημέρα μετά την ημερομηνία παράδοσης. Οποιαδήποτε ένσταση μετά από 90 ημέρες θα απορριφθεί ως μη έγκαιρη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία προσφυγών, ανατρέξτε στη σελίδα 25.
**ΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΣΤΟΛΟΥ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΟΥΝ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΕΓΓΡΑΦΗ ONSTAR**
Όροι και Προϋποθέσεις OnStar (FAN TCPS) – Μόνο παραδόσεις στόλου κατά SFE
Οι Όροι & Προϋποθέσεις/Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων OnStar πρέπει να υπογραφούν από κάθε πελάτη Αριθμού Λογαριασμού Στόλου (Αριθμός Λογαριασμού Στόλου) προκειμένου τα επιλέξιμα VIN που σχετίζονται με αυτόν τον ανεμιστήρα να είναι κατάλληλα. Ο ανεμιστήρας πρέπει να ανταποκρίνεται ενεργά μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής στο TCPS (αποδοχή ή απόρριψη) για να είναι κατάλληλος ένας VIN.
Ο Σύμβουλος Πωλήσεων με το GMIN στο CDR θα είναι το άτομο που πληρώνεται και θα είναι υπεύθυνο για την απόκτηση της ηλεκτρονικής υπογραφής του εγγράφου TCPS OnStar. Αυτή η ηλεκτρονική υπογραφή πρέπει να ληφθεί εντός 30 ημερών από την ειδική παράδοση που περιγράφεται παρακάτω. Αφήστε 72-96 ώρες μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής υπογραφής να αντικατοπτρίζονται στο σύστημα SFE.
Απαιτούνται παραδόσεις Οι Όροι & Προϋποθέσεις/Δήλωση Απορρήτου OnStar είναι τύποι παράδοσης στόλου, όπως περιγράφονται στο γράφημα τύπων παράδοσης κατάλληλων για SFE 2023 στη σελίδα 21 των κανόνων του Προγράμματος απόδοσης συμβούλων SFE. Ερωτήσεις σχετικά με το FAN TCPS θα πρέπει να απευθύνονται στο Κέντρο Αντιπροσώπων OnStar: (888) ONSTAR-1.
Σύμβουλοι πωλήσεων με ερωτήσεις σχετικά με την αναφορά FAN TCPS για το πρόγραμμα webΟ ιστότοπος θα πρέπει να επικοινωνήσει με τα κεντρικά γραφεία του προγράμματος στο (877)401-6938.
Μπόνους στόλου Πχamples:
| Σύνολο Μονάδων Πουλήθηκε (κατάλληλο για πλέγμα) | Μονάδες χωρίς FAN TCPS | Μονάδες κατάλληλες για πληρωμή | Εκπαίδευση Πιστοποιημένος | Πιστοποιημένη εμπειρία πελάτη | *Συνολικό δυναμικό Πληρωμή | |
| Σύμβουλος πωλήσεων #1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | $1950 150 $ για 13 VIN |
| Σύμβουλος πωλήσεων #2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | $1200 150 $ για 8 VIN |
| Σύμβουλος πωλήσεων #3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | $250 50 $ για 5 VIN |
| Σύμβουλος πωλήσεων #4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Καμία πληρωμή λόγω απώλειας προπόνησης |
| Σύμβουλος πωλήσεων #5 Κανάλι GMC
Πλέγμα |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Καμία πληρωμή λόγω μη συνάντησης του δικτύου |
| Σύμβουλος πωλήσεων #5 Chevrolet – Flat Payout | 3 | 0 | 3 | Y | Y | $150 50 $ για 3 VIN |
*Πιθανή πληρωμή ανά όχημα βάσει πλέγματος καναλιών/επίπεδης πληρωμής στη σελίδα 18.
Πόροι: Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην εκπαίδευση στη Βιβλιοθήκη τεχνολογίας αντιπροσώπων που διατίθεται μέσω του GlobalConnect.
Οι Συχνές Ερωτήσεις είναι επίσης διαθέσιμες στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE webιστότοπος προσβάσιμος μέσω του App Center στο GlobalConnect.
Προκειμένου ένα Fleet VIN να είναι κατάλληλο για SFE και οποιαδήποτε πληρωμή, πρέπει να υπογραφεί το TCPS. Εάν το TCPS δεν έχει υπογραφεί εντός της παραμέτρου των 30 ημερών, το VIN δεν θα πληρωθεί.
ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ
Επιλογή μπόνους
Οι σύμβουλοι πωλήσεων λιανικής και Chevrolet & GMC Business Elite που είναι εγγεγραμμένοι στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων, πληρούν τα κριτήρια ελάχιστων πωλήσεων καναλιού (που σημειώνεται παρακάτω στα πλέγματα καναλιών) και όλοι οι άλλοι προκριματικοί που ορίζονται σε αυτούς τους κανόνες, θα κερδίσουν μια πληρωμή μπόνους ανά κατάλληλο Το VIN πωλήθηκε και παραδόθηκε κατά τη διάρκεια της μηνιαίας περιόδου πληρωμής, αναδρομικά στην πρώτη μονάδα που πωλήθηκε (δείτε το μηνιαίο ημερολόγιο ημερομηνιών παράδοσης στην ενότητα Κατάλληλες παραδόσεις παρακάτω).
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων πρέπει να απασχολούνται στην εγγεγραμμένη αντιπροσωπεία τη στιγμή της διανομής του μπόνους, διαφορετικά θα χάσουν όλες τις πληρωμές.
Οι έμποροι Chevrolet πρέπει να επιλέξουν μια επιλογή πληρωμής κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγραφής στο Πρόγραμμα. Οι έμποροι Chevrolet μπορούν να επιλέξουν είτε την κατ' αποκοπή πληρωμή 50$/Λιανική/Στόλο ανά VIN για Συμβούλους είτε το Πλέγμα Πληρωμών Καναλιών (βλ. πλέγματα παρακάτω). Η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής θα ισχύει για όλους τους εγγεγραμμένους Συμβούλους στην αντιπροσωπεία για τις πωλήσεις Chevrolet τους. Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, οι Αντιπρόσωποι δεν μπορούν να αλλάξουν την επιλογή πληρωμών τους κατά τη διάρκεια του έτους του Προγράμματος.
Για το Πρόγραμμα 2023, όλοι οι Σύμβουλοι Πωλήσεων Buick και/ή GMC που είναι εγγεγραμμένοι στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων 2023 θα έχουν την ευκαιρία να κερδίσουν τις μηνιαίες πληρωμές καναλιού που αναφέρονται στα παρακάτω πλέγματα για τις πωλήσεις τους στο Buick ή/και GMC. Η κατ' αποκοπή τιμή ανά VIN δεν αποτελεί επιλογή για τους συμβούλους πωλήσεων Buick ή/και GMC.
Η GM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει προσωρινά, να αυξήσει ή με άλλο τρόπο να τροποποιήσει τα πλέγματα του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων Πωλήσεων ή την επιλογή κατ' αποκοπή πληρωμής με βάση τις επιχειρηματικές ανάγκες. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε διαθέσιμα μπόνους Απόδοσης Συμβούλου πάνω ή κάτω από τα κανονικά μηνιαία πλέγματα ή σταθερό ποσό πληρωμής.
Πληρωμή μπόνους
Το μπόνους απόδοσης συμβούλου καταβάλλεται μηνιαία αρχής γενομένης από το 2ο τρίμηνο 2023. Για π.χ.ample, Ιανουάριος 2023 οι επιλέξιμες πωλήσεις θα καταβληθούν τον Απρίλιο του 2023, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του Προγράμματος. Ανατρέξτε στο παρακάτω ημερολόγιο για το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας πληρωμών.
| Μήνας αναφοράς πωλήσεων της GM | Εκπαίδευση | Εμπειρία Πελατών | πληρωμή gainPOWER |
| 4 Ιανουαρίου – 31 Ιανουαρίου 1 Φεβρουαρίου – 28 Φεβρουαρίου 1 Μαρτίου – 31 Μαρτίου |
Q1 | Εμπειρία πελατών Απριλίου File | Τελευταία εβδομάδα Απρίλιος Τελευταία εβδομάδα Μάιος Τελευταία εβδομάδα Ιούνιος |
| 1 Απριλίου – 1 Μαΐου 2 Μαΐου – 31 Μαΐου 1 Ιουνίου - 30 Ιουνίου |
Q2 | Εμπειρία πελατών Ιουλίου File | Τελευταία εβδομάδα Ιούλιος Προηγούμενη εβδομάδα Αύγ. Τελευταία εβδομάδα Σεπτ |
| 1 Ιουλίου – 31 Ιουλίου 1 Αυγούστου – 31 Αυγούστου 1 Σεπτεμβρίου – 2 Οκτωβρίου |
Q3 | Εμπειρία πελατών Οκτωβρίου file | Τελευταία εβδομάδα Οκτώβριος Τελευταία εβδομάδα Νοέμβριος Τελευταία εβδομάδα Δεκ |
| 3 Οκτωβρίου – 31 Οκτωβρίου 1 Νοεμβρίου – 30 Νοεμβρίου 1 Δεκεμβρίου 2023 – 2 Ιανουαρίου 2024 |
Q4 | Εμπειρία πελατών Ιανουαρίου File | Προηγούμενη εβδομάδα Ιαν ('24) Τελευταία εβδομάδα Φεβ ('24) Τελευταία εβδομάδα Μάρτιος ('24) |
Η μηνιαία πληρωμή μπόνους θα βασίζεται στο ελάχιστο ποσό μηνιαίων πωλήσεων του καναλιού και στο ποσό πληρωμής που σχετίζεται με το εύρος πωλήσεων του καναλιού. Η πληρωμή είναι αναδρομική για την πρώτη μονάδα που πωλήθηκε εάν πληρούνται οι ελάχιστες πωλήσεις καναλιού και τα άλλα προκριματικά του προγράμματος.
Example: Ο αντιπρόσωπος είναι εγγεγραμμένος στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπου Chevrolet και Buick SFE:
Ο συμμετέχων "A" πουλά 15 επιλέξιμα VIN Chevrolet Retail και 3 επιλέξιμα VIN Buick Retail τον Σεπτέμβριο του 2023 και έχει εκπληρώσει όλα τα άλλα κριτήρια του Προγράμματος. Με βάση τα παραπάνω Πλέγματα καναλιών, ο Συμμετέχων "A" θα λάβει συνολικά 3,300 $ (15 VIN λιανικής Chevrolet @ 200 $ το καθένα + 3 VIN λιανικής Buick @ 100 $ το καθένα = 3,300 $) τον Δεκέμβριο του 2023.
Example: Επίπεδη πληρωμή που επέλεξε ο έμπορος:
Ο συμμετέχων "A" πουλά 15 επιλέξιμα Chevrolet Retail VIN τον Σεπτέμβριο του 2023 και έχει εκπληρώσει όλα τα άλλα κριτήρια του Προγράμματος.
Ο συμμετέχων "A" θα λάβει συνολικά 750 $ (15 Chevrolet Retail VIN @ 50 $ το καθένα) τον Δεκέμβριο του 2023.
Είναι ευθύνη των Αντιπροσώπων και των Συμβούλων Πωλήσεων να επαναview αναφέρουν συχνά για ακρίβεια και επικοινωνούν με τα κεντρικά γραφεία του προγράμματος για τυχόν ασυμφωνία. Ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος στις σελίδες 23 και 28 για πρόσθετες λεπτομέρειες.
Όλες οι πληρωμές του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλου θα εκδοθούν στον Σύμβουλο πωλήσεων και θα κατατεθούν σε λογαριασμό GM gainPOWER. Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων έχουν τρεις επιλογές εξαργύρωσης πόντων: (1) να μεταφέρουν τα κέρδη τους σε μια χρεωστική κάρτα Mastercard® Performance Rewards. (2) να μεταφέρουν τα κέρδη τους στον λογαριασμό ελέγχου/ταμιευτηρίου τους μέσω μεταφοράς ACH ή (3) να ψωνίσουν στον ηλεκτρονικό κατάλογο επιβραβεύσεων που περιέχει συναρπαστικά εμπορεύματα, δωροκάρτες, ηλεκτρονικά δώρα και επιλογές ταξιδιού πλήρους εξυπηρέτησης.
ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ VIN
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ
Επιλέξιμες παραδόσεις
Οι λιανικές πωλήσεις καινούριων οχημάτων και οι παραδόσεις μίσθωσης του 2021 και νεότερων οχημάτων General Motors (δείτε την καταλληλότητα τύπου παράδοσης παρακάτω) θα υπολογίζονται στον στόχο παράδοσης εάν:
- Οι επιλέξιμες παραδόσεις για τους εγγεγραμμένους Σύμβουλους Πωλήσεων καθορίζονται από τα κανάλια στα οποία η αντιπροσωπεία τους έχει εγγραφεί στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπων της SFE. Τυχόν πωλήσεις για κανάλια στα οποία ο Αντιπρόσωπος δεν είναι εγγεγραμμένος στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπου SFE δεν θα είναι επιλέξιμες για πληρωμή στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου.
- Τα VIN που παραδίδονται εκτός των ημερομηνιών παράδοσης CDR στο παρακάτω πλέγμα δεν θα είναι κατάλληλα για πληρωμή Προγράμματος. Ωστόσο, οι μηνιαίες παραδόσεις ενδέχεται να αναφέρονται εντός δύο ημερών μετά το τέλος του μήνα εκπτώσεων, ώστε να πληρούν τις προϋποθέσεις για μηνιαία πληρωμή.
- Η παράδοση αναφέρεται μέσω OWB με κατάλληλο αναγνωριστικό συμβούλου πωλήσεων (GMIN) τη στιγμή της παράδοσης.
- Η παράδοση αναφέρεται ως πρώτη παράδοση.
- Η παράδοση έχει κατάλληλο τύπο παράδοσης CDR.
* Τον Ιούνιο κάθε έτους, η GM διενεργεί την Ετήσια Διαγραφή Αποθεμάτων για το παλιό απόθεμα. Για π.χampΤον Ιούνιο του 2023, θα πραγματοποιηθεί η ετήσια διαγραφή αποθεμάτων της GM για οχήματα έτους μοντέλου 2021. Όλα τα υπόλοιπα αποθέματα αντιπροσώπων της GM για το 2021 θα αναφέρονται ως πωλούνται στα συστήματα αναφοράς της GM. Μόλις πραγματοποιηθεί η διαγραφή της GM, τυχόν πωλήσεις αυτών των μονάδων μετά την αναφορά τους για πώληση ΔΕΝ θεωρούνται επιλέξιμες για τον στόχο πωλήσεων οχημάτων SFE για το 2023.
Πρόγραμμα Αναφορών Πωλήσεων 2023 SFE
| Μήνας | 2023 CDR Ημερομηνία Παράδοσης | Ημερομηνία λήξης αναφοράς CDR 2023* |
| Ιανουάριος | 4 – 31 Ιανουαρίου 2023 | 2 Φεβρουαρίου 2023 |
| Φεβρουάριος | 1 – 28 Φεβρουαρίου 2023 | 2 Μαρτίου 2023 |
| Πορεία | 1 – 31 Μαρτίου 2023 | 3 Απριλίου 2023** |
| Απρίλιος | 1 Απριλίου – 1 Μαΐου 2023 | 3 Μαΐου 2023 |
| Μάιος | 2 – 31 Μαΐου 2023 | 2 Ιουνίου 2023 |
| Ιούνιος | 1 – 30 Ιουνίου 2023 | 3 Ιουλίου 2023** |
| Ιούλιος | 1 – 31 Ιουλίου 2023 | 2 Αυγούστου 2023 |
| Αύγουστος | 1 – 31 Αυγούστου 2023 | 2 Σεπτεμβρίου 2023 |
| Σεπτέμβριος | 1 Σεπτεμβρίου – 2 Οκτωβρίου 2023 | 4 Οκτωβρίου 2023 |
| Οκτώβριος | 3 – 31 Οκτωβρίου 2023 | 2 Νοεμβρίου 2023 |
| Νοέμβριος | 1 – 30 Νοεμβρίου 2023 | 2 Δεκεμβρίου 2023 |
| Δεκέμβριος | 1 Δεκεμβρίου 2023 – 2 Ιανουαρίου 2024 | 4 Ιανουαρίου 2024 |
*Η καταληκτική ημερομηνία αναφοράς CDR για τη μηνιαία περίοδο χάριτος των 2 ημερών είναι 2 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων των αργιών) μετά το κλείσιμο του μήνα πωλήσεων.
**Προστέθηκε ημέρα, λόγω του buffer 2 ημερών που πέφτει σε αργία ή/και Κυριακή
Οι πληροφορίες λιανικής και παράδοσης στόλου που λαμβάνονται μετά από αυτές τις προθεσμίες δεν θα πληρούν τις προϋποθέσεις για το Μπόνους Απόδοσης Συμβούλου Πωλήσεων SFE για κανένα μήνα. ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ
2023 ΤΥΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ SFE
| Τυχόν τύποι παράδοσης με τους ακόλουθους μη επιλέξιμους κωδικούς κινήτρου θα θεωρούνται ΜΗ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΙ για το SFE: | |||
| Κώδικες κινήτρων | Περιγραφή | ||
| R6D, PBS, PBP | GM Bid Assistance | ||
| VNL | Πρόγραμμα Εμπορικής Επαναγοράς | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Πρόγραμμα Ανταγωνιστικής Βοήθειας (CAP) | ||
| RFF | CAP Εκτός αποθέματος | ||
| Τυχόν Τύποι Παράδοσης με τον ακόλουθο μη επιλέξιμο κωδικό κινήτρου/μοντέλο εμπορίας και συνδυασμούς έτους μοντέλου θα θεωρούνται ΜΗ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΙ για το SFE: | |||
| 2021 ΜΟΥ | 2022 ΜΟΥ | 2023 ΜΟΥ | |
| Κώδικες κινήτρων | Κωδικοί επιλογής εμπορευμάτων | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6Η | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (Μόνο Chevy) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1 ΒΔ56 | 1 ΒΔ56 | 1 ΒΔ56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| ΤΚ31403 | |||
Καθορισμένες παραδόσεις λιανικής
Ποιος είναι ο ορισμός της Κατάλληλης Παράδοσης SFE;
Μια Κατάλληλη Παράδοση SFE από έναν αντιπρόσωπο πραγματοποιείται γενικά όταν υπάρχει μια καλή τη πίστη μεταβίβαση του τίτλου ή της μίσθωσης ενός συγκεκριμένου οχήματος (που προσδιορίζεται από ένα VIN) σε έναν συγκεκριμένο πελάτη (που προσδιορίζεται με όνομα και διεύθυνση). Κάθε παράδοση νέου οχήματος θα πρέπει να υποστηρίζεται από ένα ολοκληρωμένο αρχείο παράδοσης. Τα λογιστικά αρχεία της αντιπροσωπείας πρέπει να τηρούνται σε μεμονωμένα μπουφάν συμφωνιών (δείτε παρακάτω) που αποδεικνύουν την πώληση ή τη μίσθωση επιλέξιμων οχημάτων που διεκδικούνται στο πλαίσιο όλων των προγραμμάτων που απαιτούν παράδοση.
Κάθε Κατάλληλη Παράδοση SFE ενός επιλέξιμου οχήματος πρέπει να υποδεικνύει ότι ο αντιπρόσωπος έχει λάβει είτε πλήρη πληρωμή σε μετρητά είτε χρηματοδοτική σύμβαση τρίτων, υπογεγραμμένη από τον αντιπρόσωπο και τον αγοραστή, είτε ότι ο αντιπρόσωπος έχει δημιουργήσει έγκυρους εισπρακτέους λογαριασμούς για τέτοιο όχημα. Ένα καλόπιστο αρχείο παράδοσης οχημάτων λιανικής/στόλου θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει την παραγγελία πελάτη, το τιμολόγιο της GM, το τιμολόγιο αντιπροσώπου στον πελάτη, το έντυπο επιβεβαίωσης κινήτρου και/ή ανάθεσης, κατά περίπτωση, απόδειξη μετρητών, χρηματοοικονομικό συμβόλαιο, απόδειξη ασφάλισης όπου απαιτείται νομικά, δεδομένα εγγραφής, δήλωση χιλιομετρητή, τυχόν εντολές επισκευής για προστιθέμενο ή διαγραμμένο εξοπλισμό και μεταφορά τίτλου. Για π.χample, οι "παραδόσεις σημείων" δεν είναι Κατάλληλες Παραδόσεις SFE έως ότου εγκριθεί η χρηματοδότηση από τρίτους για τον πελάτη και ο τίτλος μεταβιβαστεί στον πελάτη.
Ακυρώσεις/Αλλαγές CDR
Οι ακυρώσεις CDR/αλλαγές εγγραφής CDR ενδέχεται να επηρεάσουν τον υπολογισμό των πληρωμών και πιθανές επιστροφές χρεώσεων σε επίπεδο επιπέδου, με αποτέλεσμα χρεώσεις έναντι των μελλοντικών κερδών ενός Συμβούλου πωλήσεων.
Επιστρέφει στο απόθεμα
| Επιστροφή στον τύπο αποθέματος (RTS). | Περιγραφή |
| RTS πριν από την πληρωμή | ● Θα αφαιρεθεί από τον αρχικό αριθμό κατάλληλων παραδόσεων του Συμβούλου πωλήσεων ● Θα εφαρμοστεί στον κατάλληλο αριθμό παράδοσης για τον σύμβουλο πωλήσεων που παρέδωσε ξανά το όχημα. Πιστώνεται για μελλοντική πληρωμή (υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν μεμονωμένα κριτήρια και το VIN δεν επιστραφεί στο απόθεμα). |
| RTS μετά την πληρωμή | ● Θα αφαιρεθεί από τον αριθμό κατάλληλων παραδόσεων του αρχικού Συμβούλου πωλήσεων και θα χρεωθεί από τα μελλοντικά κέρδη. ● Θα προστεθεί στον κατάλληλο αριθμό παράδοσης για τον Σύμβουλο Πωλήσεων που παρέδωσε ξανά το όχημα και πλήρωσε κατά τη διαδικασία πληρωμής αυτού του μήνα. |
| RTS για διόρθωση GMIN, Όνομα πελάτη ή VIN σφάλμα | ● Δεν θα αφαιρεθεί από τον αρχικό αριθμό κατάλληλων παραδόσεων του Συμβούλου πωλήσεων παρέχεται το RTS ολοκληρώνεται το αργότερο τον επόμενο μήνα από την αρχική ημερομηνία παράδοσης. Ο Σύμβουλος Πωλήσεων πρέπει να υποβάλει Έφεση για να λάβει πίστωση για το VIN. |
Α. Έλεγχος επιστροφής μετοχών
Τα VIN που παραδίδονται, επιστρέφονται στο απόθεμα και παραδίδονται εκ νέου εντός του ίδιου μήνα παραμένουν κατάλληλα για τους στόχους πωλήσεων οχημάτων SFE. Μετά το κλείσιμο ενός μήνα, οι αντιπρόσωποι έχουν 30 ημέρες για να κάνουν αλλαγές παράδοσης στα VIN που παραδόθηκαν και αναφέρθηκαν τον προηγούμενο μήνα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διορθώσεις στην αρχική «ημερομηνία παράδοσης», με τις ακόλουθες συνέπειες:
- Εάν η διορθωμένη ημερομηνία παράδοσης είναι εντός του αρχικού μήνα παράδοσης - η μονάδα θα παραμείνει κατάλληλη στον αρχικό μήνα παράδοσης
- Εάν η διορθωμένη ημερομηνία παράδοσης είναι εντός του νέου μήνα, η μονάδα θα μετακινηθεί από τον αρχικό μήνα παράδοσης στον νέο μήνα παράδοσης
- Εάν η μονάδα επιστραφεί σε απόθεμα εντός της περιόδου των 30 ημερών μετά τη λήξη ενός μήνα, θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον αρχικό μήνα παράδοσης (και θα είναι κατάλληλη για εκ νέου παράδοση σε έναν επόμενο μήνα).
Οποιεσδήποτε αλλαγές παράδοσης προκύψουν μετά την ολοκλήρωση της περιόδου «διόρθωσης» των 30 ημερών υπόκεινται σε έλεγχο. - Οι χρεώσεις λόγω επιστροφών στο απόθεμα θα περιλαμβάνουν τη συνολική πληρωμή για το VIN καθώς και τη διαφορά στα κέρδη ανά VIN για άλλα VIN, εάν η αφαίρεση του VIN που επιστράφηκε στο απόθεμα αλλάξει το επίπεδο πληρωμής.
Example: Ο Σύμβουλος Πωλήσεων "A" πουλά 8 οχήματα Chevrolet τον Σεπτέμβριο και λαμβάνει ένα μπόνους $200/VIN. Τον Νοέμβριο, ένα όχημα επιστρέφεται στο απόθεμα και παραδίδεται εκ νέου από άλλο Σύμβουλο Πωλήσεων. Επειδή το επίπεδο πωλήσεων άλλαξε από 8+ (200$/VIN) σε 3-7 (100$/VIN), αλλάζει ο συνολικός υπολογισμός πληρωμών. Ο Σύμβουλος Πωλήσεων «Α» θα χρεωθεί το μπόνους των 200 $ για αυτό το VIN ΣΥΝ 700 $ για τα άλλα VIN για ένα σύνολο 900 $ που θα χρεωθεί από μελλοντικά κέρδη. - Οι επιστροφές σε απόθεμα που μεταφέρονται και παραδίδονται εκ νέου από άλλη αντιπροσωπεία ή που διασχίζουν τα ημερολογιακά έτη πωλήσεων της GM εμπίπτουν στους ίδιους κανόνες πληρωμής μπόνους που περιγράφονται παραπάνω.
ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ SFE
ΑΝΑΦΟΡΑ
Αποκτήστε πρόσβαση στην εξατομικευμένη δήλωση κερδών σας στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE webιστότοπος προσβάσιμος μέσω του App Center στο GlobalConnect. Οι αναφορές δεν θα είναι διαθέσιμες μέχρι να σας εγγράψει στο Πρόγραμμα ο Διαχειριστής του Αντιπροσώπου σας.
Πρόγραμμα συμβούλων πωλήσεων Webτοποθεσία — Οι σύμβουλοι πωλήσεων, οι διευθυντές πωλήσεων και οι χειριστές αντιπροσώπων μπορούν view τον πίνακα εργαλείων του Συμβούλου πωλήσεων, ο οποίος περιλαμβάνει το επίπεδο όγκου πωλήσεων, τις λεπτομέρειες VIN, την ηλεκτρονική εγγραφή OnStar, την Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά, την κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί, το TCPS FAN, την εμπειρία πελατών και πληροφορίες εκπαίδευσης. Τα εκτιμώμενα κέρδη δεν θα εμφανίζονται στη στήλη "Κέρδη σε εκκρεμότητα" έως ότου ικανοποιηθούν τα κριτήρια του προγράμματος. Μόλις διεκπεραιωθούν οι πληρωμές, οι αναφορές θα αντικατοπτρίζουν την Ημερομηνία διεκπεραίωσης και το ποσό που κερδίσατε θα μετακινηθεί στη στήλη "Κέρδη επί πληρωμή".
Μηνιαία Οικονομική Κατάσταση — Ο Αντιπρόσωπος μπορεί να έχει πρόσβαση σε μια μηνιαία οικονομική κατάσταση που περιλαμβάνει, ανά κανάλι, μονάδες που πωλήθηκαν, πιστώσεις λόγω απεγγραφών, RTS, κ.λπ., και ποσά πληρωμών για τον μήνα και το έτος μέχρι σήμερα.
Διαδικασία προσφυγών
Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων μπορούν να υποβάλουν ένσταση για τα μεμονωμένα αποτελέσματα του Προγράμματός τους στη GM και στα Κεντρικά Γραφεία Προγράμματος μέσω της διαδικτυακής Διαδικασίας Ενστάσεων του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων:
- Οι κανόνες του προγράμματος 2023 θα τηρούνται αυστηρά
- Η διαδικασία επανεξέτασης του προγράμματος επιδόσεων συμβούλων SFE είναι προσβάσιμη για το προσωπικό πεδίου της GM, τους αντιπροσώπους και τους συμβούλους πωλήσεων στο πρόγραμμα webιστοσελίδα. Οι αιτήσεις επανεξέτασης μπορούν να υποβληθούν σε επίπεδο VIN ή γενικές αιτήσεις επανεξέτασης (Εμπειρία πελατών, Εκπαίδευση, VIN που δεν εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου κ.λπ.) από τη γραμμή μενού της αρχικής σελίδας του προγράμματος.
- Οι προσφυγές είναι ρεviewεκδόθηκαν, ερευνήθηκαν και εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν εντός 15 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι περιλαμβάνονται όλα τα απαιτούμενα έγγραφα
o Σημείωση: Τα αιτήματα επανεξέτασης OnStar/Mobile App Onboarding είναι εκ νέουviewεκδόθηκαν, ερευνήθηκαν και εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν εντός 30 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι περιλαμβάνονται όλα τα απαιτούμενα έγγραφα - Ο Σύμβουλος Πωλήσεων πρέπει να δημιουργήσει ένα GMIN στο SSN του στο GlobalConnect, το οποίο χρησιμοποιείται για την αναφορά πωλήσεων και το Κέντρο Εκμάθησης
- Το προσωπικό πεδίου, οι έμποροι ή οι σύμβουλοι πωλήσεων της GM που υποβάλλουν ένσταση πρέπει να επιλέξουν το σωστό θέμα επιλέγοντας το πλαίσιο στην οθόνη καταχώρισης ένστασης σε επίπεδο VIN (OnStar Online Εγγραφή, Ενσωμάτωση εφαρμογής για κινητά, Χρήση εφαρμογής για κινητά, Κλήση καλωσορίσματος OnStar Blue Button, FAN TCPS) ή για αιτήματα επανεξέτασης που δεν είναι σε επίπεδο VIN, από τη γραμμή μενού της αρχικής σελίδας του προγράμματος (Εκπαίδευση, Εμπειρία Πελατών, Το VIN δεν εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου)
- OnStar – ερωτήσεις σχετικά με την ηλεκτρονική εγγραφή OnStar, τις εγγραφές ειδοποιήσεων/Εγγραφή με ένα κλικ, την κλήση καλωσορίσματος με μπλε κουμπί ή το TCPS FAN θα πρέπει να απευθύνονται στον τοπικό Διαχειριστή λογαριασμού OnStar ή στο Κέντρο Αντιπροσώπων OnStar (888) ONSTAR-1. Σύμβουλοι πωλήσεων με ερωτήσεις σχετικά με την αναφορά στο πρόγραμμα SFE Sales Consultant Bonus webΟ ιστότοπος θα πρέπει να επικοινωνήσει με τα κεντρικά γραφεία του προγράμματος στο 1-877-401-6938.
- VIN με ολοκληρωμένα δεδομένα που δεν εμφανίζονται στο πρόγραμμα webτοποθεσία:
- ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΕΛΑΧΙΣΤΟΝ 5 ΠΛΗΡΕΣ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΠΡΙΝ ΚΛΙΜΑΚΩΣΕΤΕ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ. Ο χρόνος επεξεργασίας δεδομένων μπορεί να διαρκέσει έως και 3 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες πριν εμφανιστούν στο πρόγραμμά σας webιστοσελίδα. Εάν έχει περάσει περισσότερο από 5 εργάσιμες ημέρες, παρακαλώ file έφεση.
ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΥΝ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΓΙΑ:
✓ Ο αντιπρόσωπος δεν εγγράφει Σύμβουλους Πωλήσεων στο Πρόγραμμα
✓ Οι πωλήσεις παραδόθηκαν εκτός καθορισμένων μηνιαίων ημερομηνιών του Ημερολογίου Πωλήσεων της GM
✓ Αναφορά σφαλμάτων όπως:
▪ Λανθασμένο GMIN, παραδόσεις που πιστώνονται στον εσφαλμένο σύμβουλο πωλήσεων και άλλα σφάλματα αναφοράς που έγιναν από τον αντιπρόσωπο
▪ VIN που αναφέρονται στο SSN αντί του GMIN
▪ Σύμβουλοι πωλήσεων που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν περισσότερα από 1 GMIN
▪ Σύμβουλοι πωλήσεων που αλλάζουν αντιπροσωπεία και δημιουργούν ένα νέο GMIN
✓ Καθυστερημένη ολοκλήρωση προπονήσεων
✓ Αποτυχία εκπλήρωσης των απαιτήσεων του OnStar
✓ Μη εκπλήρωση της τριμηνιαίας απαίτησης Εμπειρίας Πελατών
✓ Αποτυχία εκπλήρωσης της απαίτησης FAN TCPS
• Οι διορθώσεις/συγχωνεύσεις σε GMIN πρέπει να πραγματοποιηθούν εντός του μήνα που ακολουθεί την αρχική ημερομηνία παράδοσης του VIN προκειμένου να ληφθούν υπόψη
• Εάν μια εξαίρεση εξακολουθεί να χρειάζεται εξέταση, ένας Σύμβουλος Πωλήσεων μπορεί να ασκήσει ένσταση για τα αποτελέσματά τους
o ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Έκκληση OnStar filed 91+ ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης δεν θα ληφθούν υπόψη.
Για το Πρόγραμμα Μπόνους Συμβούλου Πωλήσεων 2023, οι Σύμβουλοι Πωλήσεων πρέπει να υποβάλουν τεκμηρίωση για προσφυγές μέσω του προγράμματος webτοποθεσία το αργότερο 90 ημέρες μετά την τελευταία ημέρα του τριμήνου πωλήσεων. Αυτό αναφέρεται σε αιτήματα επανεξέτασης σχετικά με τις τελικές τριμηνιαίες βαθμολογίες Εμπειρίας Πελατών, τις βαθμολογίες εκπαίδευσης, τις πωλήσεις που δεν εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου ενός συμβούλου πωλήσεων ή άλλα ζητήματα όπως η εγγραφή.
| Προθεσμίες για τριμηνιαίες προσφυγές* | |
| Παραδόσεις 1ου τριμήνου 2023 | 6/29/2023 |
| Παραδόσεις 2ου τριμήνου 2023 | 9/28/2023 |
| Παραδόσεις 3ου τριμήνου 2023 | 12/31/2023 |
| Παραδόσεις 4ου τριμήνου 2023 | 4/1/2024 |
*Δεν ισχύει για το OnStar, το οποίο πρέπει να ισχύει fileδ εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Απολύσεις/Μεταγραφές εργαζομένων
- Οι σύμβουλοι πωλήσεων πρέπει να απασχολούνται στην εγγεγραμμένη αντιπροσωπεία τη στιγμή της διανομής του μπόνους διαφορετικά χάνουν όλες τις πληρωμές
- Οι σύμβουλοι πωλήσεων θα χάσουν όλες τις πληρωμές μπόνους εάν τερματιστούν ή αποχωρήσουν οικειοθελώς από μια αντιπροσωπεία πριν από την πληρωμή μπόνους
- Οι πληρωμές μπόνους δεν μεταβιβάζονται εάν ένας Σύμβουλος Πωλήσεων μετακινηθεί από μια αντιπροσωπεία σε μια άλλη αντιπροσωπεία που ανήκει σε διαφορετικό αντιπρόσωπο. Ένας Σύμβουλος Πωλήσεων που αλλάζει αντιπροσωπεία θα χάσει την πληρωμή μπόνους στην αντιπροσωπεία που άφησε και θα ξεκινήσει από την αντιπροσωπεία στην οποία μετακομίζει, υπό την προϋπόθεση ότι η νέα αντιπροσωπεία τους εγγράψει στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου.
o Εξαίρεση: Οι σύμβουλοι πωλήσεων που κινούνται σε μια ομάδα αντιπροσώπων (και τα δύο καταστήματα ανήκουν στον ίδιο Αντιπρόσωπο) θα πληρωθούν για τις κατάλληλες μονάδες που πωλούνται στο αρχικό κατάστημα, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλα τα κριτήρια και παραμένουν εγγεγραμμένοι σε αυτό το κατάστημα μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Πρέπει επίσης να εγγραφούν στο νέο κατάστημα και να παραμείνουν εγγεγραμμένοι στο προηγούμενο κατάστημα μέχρι να διεκπεραιωθούν αυτές οι πληρωμές. οπότε μπορούν να απεγγραφούν στο προηγούμενο κατάστημα.
Επιλεξιμότητα πληρωμής μπόνους
Οι πληρωμές μπόνους είναι μη μεταβιβάσιμες. το άτομο που κερδίζει την πληρωμή του μπόνους πρέπει να αποδεχθεί την πληρωμή ή να χάσει την πληρωμή. Οι Σύμβουλοι Πωλήσεων πρέπει να απασχολούνται στην εγγεγραμμένη αντιπροσωπεία τη στιγμή της διανομής του μπόνους διαφορετικά χάνουν όλες τις πληρωμές μπόνους. Οι εξαιρέσεις περιλαμβάνουν:
- Συνταξιοδότηση – Μόλις εγκριθεί το καθεστώς συνταξιοδότησης ενός Συμβούλου Πωλήσεων, η πληρωμή θα γίνει σύμφωνα με τις οδηγίες του προγράμματος εντός 90 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος πληρωμής από την αντιπροσωπεία, υπό την προϋπόθεση ότι ο Σύμβουλος πωλήσεων έχει εκπληρώσει ή έχει υπερβεί όλα τα κριτήρια για να κερδίσει την πληρωμή. Μόλις συνταξιοδοτηθούν, οι Σύμβουλοι Πωλήσεων δεν έχουν πλέον δικαίωμα συμμετοχής σε κανένα Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλου.
- Δράση: Ο έμπορος θα πρέπει να διατηρήσει τον συνταξιούχο ως ενεργό συμμετέχοντα στο Πρόγραμμα μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι πληρωμές. Αυτό θα εγγυηθεί ότι ο συμμετέχων θα λάβει όλες τις τελικές πληρωμές.
- Θάνατος – Μόλις εγκριθεί ένα αίτημα πληρωμής μετά το θάνατο ενός συμβούλου πωλήσεων, η πληρωμή θα γίνει στο κτήμα εντός 90 ημερών από την έγκριση (ταχυδρομικώς στη διεύθυνση όπως απαιτείται από τον εκτελεστή της περιουσίας). Απαιτείται αντίγραφο Ληξιαρχικής πράξης θανάτου και αποδεικτικό διορισμού για τον εκτελεστή της περιουσίας.
- Όλα τα αιτήματα για εξαίρεση που βασίζονται σε αυτά τα συμβάντα πρέπει να ξεκινούν καλώντας το γραφείο βοήθειας του προγράμματος στο 877-401-6938
- Σε όλες τις περιπτώσεις, οι ενάγοντες πρέπει να πληρούν τα κριτήρια του Προγράμματος για να πληρούν τις προϋποθέσεις και να λαμβάνουν τυχόν πληρωμές
Αγορά/Πώληση, Τερματισμός ή Αλλαγή στοίχισης καναλιών
Σε περίπτωση αγοράς/πώλησης, ούτε ο Αντιπρόσωπος ούτε ο Σύμβουλος Πωλήσεων θα χρειαστεί να προβούν σε ενέργειες καθώς η εγγραφή θα μεταφερθεί στη νέα αντιπροσωπεία. Ο πίνακας εργαλείων θα ενημερώνεται αυτόματα στο νέο BAC λίγο μετά την αγορά/πώληση. Ο νέος Αντιπρόσωπος πρέπει να παραμείνει στο Πρόγραμμα στο οποίο ήταν εγγεγραμμένος ο πωλητής (αυτό ισχύει για κάθε κανάλι στο οποίο ήταν εγγεγραμμένος ο πωλητής).
- Ο νέος Αντιπρόσωπος πρέπει να διατηρήσει το Κανάλι ή το Πλέγμα Επίπεδης Πληρωμής που έχει επιλεγεί από τον πωλητή
- Τα επιλέξιμα VIN θα μεταφερθούν στη νέα αντιπροσωπεία
- Η εκπαίδευση ακολουθεί τον Σύμβουλο Πωλήσεων ανεξάρτητα από την εγγραφή του στην αντιπροσωπεία του
- Οι βαθμολογίες Εμπειρίας Πελατών από το παλιό BAC θα ακολουθούν τον Σύμβουλο πωλήσεων στο νέο BAC έως ότου καθοριστεί βαθμολογία εμπειρίας πελάτη στο νέο BAC
Ευθυγράμμιση/Προσθήκη/Διαγραφή καναλιών — Chevrolet, Buick και GMC
- Οι σύμβουλοι πωλήσεων σε αντιπροσωπείες που αντιμετωπίζουν μια αναπροσαρμογή των επιλέξιμων καναλιών ή προσθέτουν οποιαδήποτε κατάλληλα κανάλια, μπορούν να συμμετέχουν εφόσον ο Αντιπρόσωπος εγγράψει αυτό το κανάλι και εγγράψει τον Σύμβουλο πωλήσεων
- Εάν ένας Έμπορος τερματίσει οποιοδήποτε κανάλι κατά τη διάρκεια της περιόδου του Προγράμματος, οι σύμβουλοι πωλήσεών του δεν θα είναι πλέον κατάλληλοι για την πληρωμή του μπόνους προγράμματος για αυτό το κανάλι
Τερματισμένες αντιπροσωπείες
- Οι αντιπροσωπείες που έχουν τερματιστεί χάνουν τη συνεισφορά του αντιπροσώπου των $30 που είχε προηγουμένως χρεωθεί έναντι των πληρωμών μπόνους του Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλου Ανοιχτού Λογαριασμού Αντιπροσώπου
- Οι σύμβουλοι πωλήσεων που εγγράφηκαν στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE σε τερματισμένη αντιπροσωπεία (εξαιρουμένων των αγορών/πωλήσεων) έχουν στη διάθεσή τους δύο ημερολογιακούς μήνες για να βρουν εργασία σε άλλη αντιπροσωπεία της GM για να λάβουν απλήρωτα κέρδη που συγκεντρώθηκαν κατά τη διάρκεια της τερματισμένης αντιπροσωπείας
- Αυτός ο κανόνας ισχύει μόνο εάν και οι δύο αντιπροσωπείες είναι εγγεγραμμένες στο Πρόγραμμα Απόδοσης Αντιπροσώπου SFE και ο Σύμβουλος Πωλήσεων είχε εγγραφεί στο Πρόγραμμα Απόδοσης Συμβούλων SFE στο προηγούμενο κατάστημά τους και είναι εγγεγραμμένος στο νέο κατάστημα
Πιστώσεις αντιπροσωπείας
Κατά τη διάρκεια του πρώτου μήνα που ακολουθεί το πρώτο, δεύτερο, τρίτο και τέταρτο τρίμηνο του 2023, οι χειριστές αντιπροσώπων θα λάβουν επιστροφή χρημάτων στον Ανοιχτό Λογαριασμό Αντιπροσώπου οποιωνδήποτε συνεισφορών Αντιπροσώπου Προγράμματος Απόδοσης Συμβούλων για Συμβούλους Πωλήσεων που δεν έχουν εγγραφεί κατά τη διάρκεια αυτού του τριμήνου ή για Σύμβουλους Πωλήσεων που δεν έχουν εγγραφεί δεν πληρούν τα μηνιαία προκριματικά. Για μη εγγεγραμμένους ή μη ειδικευμένους Σύμβουλους Πωλήσεων κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2023, οι πιστώσεις θα εκδοθούν κατά το πρώτο τρίμηνο του 2023.
Έλεγχος
- Η General Motors διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει όλα τα αρχεία του Αντιπροσώπου που υποστηρίζουν οποιαδήποτε παράδοση οχήματος και να αποκλείσει τους συμμετέχοντες σε περίπτωση οποιασδήποτε παρατυπίας. Πρέπει να τηρούνται επαρκή αρχεία αντιπροσωπείας για να αποδεικνύεται η πώληση ή η μίσθωση όλων των παραδόσεων οχημάτων. Η GM επιφυλάσσεται του δικαιώματος να χρεώσει τον Ανοιχτό Λογαριασμό του Αντιπροσώπου για τυχόν πληρωμές μπόνους που πιστώθηκαν ακατάλληλα στον Αντιπρόσωπο ή στο προσωπικό του.
- Η GM θα ελέγχει όλες τις παραδόσεις των κατάλληλων μονάδων όπως αναφέρονται από την αντιπροσωπεία μέσω CDR
- Η "στοίβαξη" ή "ομαδοποίηση", η κατανομή της πίστωσης πωλήσεων σε οποιονδήποτε άλλο εκτός από το άτομο που πούλησε το όχημα, αποτελεί παραβίαση των κανόνων του Προγράμματος SFE και παραβίαση της Συμφωνίας Αντιπροσώπου και μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την πληρωμή μπόνους
Παρέμβαση εμπειρίας πελάτη
Όπως αναφέρεται στο Εγχειρίδιο πολιτικών και διαδικασιών σέρβις της GM: Οι ιδιοκτήτες λιανικής ερευνώνται με βάση τις αναφορές παράδοσης νέων οχημάτων ή τις υποβολές αξιώσεων εγγύησης. Οι πελάτες πρέπει να συμπληρώσουν τις έρευνες ανεξάρτητα από τη συμμετοχή του αντιπροσώπου/του προσωπικού της αντιπροσωπείας.
Οι έμποροι δεν πρέπει:
- Προκατάληψη ή προσπάθεια επηρεασμού των απαντήσεων των πελατών στις έρευνες Εμπειρίας Πελατών
- Βοηθήστε τους πελάτες να συμπληρώσουν ή να στείλουν έρευνες μέσω ταχυδρομείου
- Αποθαρρύνετε τους πελάτες να απαντήσουν στις έρευνες
- Προσφέρετε ή παρέχετε δωρεάν δώρα ή υπηρεσίες σε πελάτες ως άμεσα κίνητρα για τη συμπλήρωση ερευνών
Η General Motors θα εκ νέουview οποιεσδήποτε πιθανές περιπτώσεις παρεμβολής από την εμπειρία του πελάτη. Με βάση αυτό το ρεview, η General Motors θα λάβει την τελική απόφαση για το εάν έχει συμβεί παρέμβαση στην Εμπειρία Πελατών, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, και διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει μια παραβατική αντιπροσωπεία ή σύμβουλο πωλήσεων για πληρωμές μπόνους.
Ερμηνεία Κανόνων
Σε όλα τα θέματα που σχετίζονται με την ερμηνεία και την εφαρμογή οποιουδήποτε κανόνα ή τμήματος των Οδηγιών Προγράμματος SFE, η απόφαση της General Motors είναι οριστική. Η General Motors διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ακυρώσει, να τροποποιήσει ή να ανακαλέσει το Πρόγραμμα SFE μετά από γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών για εύλογους επιχειρηματικούς λόγους ή λόγω περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό της.
Ενημερώσεις Διεύθυνσης
Είναι αποκλειστική ευθύνη του Σύμβουλου Πωλήσεων να ενημερώσει την ταχυδρομική του διεύθυνση με τα Κεντρικά Γραφεία Προγράμματος. Τα Κεντρικά Γραφεία Προγράμματος δεν θα είναι υπεύθυνα για τις κάρτες GM gainPOWER που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση.
Φορολογικές Διατάξεις
Η ευθύνη για ομοσπονδιακούς, κρατικούς ή άλλους φόρους που επιβάλλονται κατά την πληρωμή μπόνους είναι αποκλειστική ευθύνη του νικητή της ανταμοιβής και όχι της General Motors. Τα κεντρικά γραφεία του προγράμματος θα αναφέρουν όλες τις πληρωμές στις αρμόδιες φορολογικές αρχές, εάν χρειάζεται. Εάν ισχύει, ένα Έντυπο 1099 από τη General Motors θα εκδοθεί στον αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης του νικητή της ανταμοιβής στο τέλος του ημερολογιακού έτους που θα αντικατοπτρίζει όλες τις πληρωμές μπόνους και τα δώρα που κερδήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του φορολογικού έτους.
ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ: Είναι ευθύνη του υπαλλήλου να επαληθεύσει τον επαγγελματία Υπάλληλο Αντιπροσωπείαςfile (νόμιμο όνομα, διεύθυνση και SSN) είναι σωστό. Εάν λάβετε ειδοποίηση ή επιστολή από τη General Motors με τίτλο "Σημαντική φορολογική ειδοποίηση - Απαιτείται ενέργεια", αυτό σημαίνει ότι η IRS μας έχει ειδοποιήσει ότι οι πληροφορίες στον επαγγελματία σαςfile είναι λάθος. Ακολουθήστε τις οδηγίες που σας παρέχονται και επαληθεύστε τον επαγγελματία σαςfile ενημερώνεται μέσω του GlobalConnect. Αυτά τα βήματα πρέπει να είναι ολοκληρωμένα για να κερδίσετε την πληρωμή μπόνους. Οι συμμετέχοντες θέτουν σε κίνδυνο το μπόνους ή την πληρωμή τους εάν αυτά τα βήματα δεν ολοκληρωθούν και επιβεβαιωθούν εντός του χρονικού πλαισίου που περιγράφεται στην ειδοποίηση.
Ευθύνη
Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η General Motors, η Maritz LLC και άλλες εταιρείες που ενδέχεται να συμμετέχουν στο Πρόγραμμα Standards For Excellence και οι αντίστοιχες μητρικές, θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες τους δεν έχουν κανέναν έλεγχο στους ανθρώπους, τον εξοπλισμό ή τις λειτουργίες οποιασδήποτε εταιρείας μεταφορών, αεροπορικής εταιρείας, πλοία, ξενοδοχείο, εστιατόριο ή άλλο πρόσωπο ή οντότητα που παρέχει υπηρεσίες, προϊόντα ή καταλύματα ως μέρος ενός ταξιδιωτικού προγράμματος, επειδή αυτοί οι προμηθευτές είναι εργολάβοι που ενεργούν ανεξάρτητα. Επομένως, ο Διαχειριστής Αντιπροσώπου συμφωνεί με τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα SFE ότι η αντιπροσωπεία, οι υπάλληλοι και οι εκπρόσωποί της δεν μπορούν να κατέχουν την Maritz LLC, ούτε την General Motors LLC, ούτε τις αντίστοιχες γονείς, θυγατρικές ή θυγατρικές τους, ούτε άλλες εταιρείες που ενδέχεται να εμπλέκονται στα Πρότυπα Το πρόγραμμα For Excellence είναι υπεύθυνο για τυχόν τραυματισμό, ζημιά, απώλεια, έξοδο, καθυστέρηση ή ταλαιπωρία που μπορεί να προκληθεί από οποιονδήποτε από αυτούς τους ανεξάρτητους εργολάβους ή τους αντιπροσώπους, τους εκπροσώπους ή τους υπαλλήλους τους.
ΠΡΟΣΘΗΚΗ Α
Άλλα ακατάλληλα μοντέλα
Μοντέλα Chevrolet Low Cab Forward:
| Έτη μοντέλου 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500ΧΔ | 5500HD | 5500ΧΔ | 6500ΧΔ | 7500ΧΔ | |
| Reg Cab | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Πλήρωμα Ταξί | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Μοντέλα Chevrolet Medium Duty Silverado:
| Έτη μοντέλου 2021/2022/2023 | ||
| Μεσαίου καθήκοντος | ||
| Reg Cab | CC56403 | CK56403 |
| Καμπίνα του πληρώματος | CC56043 | CK56043 |
Εγχειρίδιο προγράμματος συμβούλων 2023
Τελευταία ενημέρωση: 10/31/22
Έγγραφα / Πόροι
 |
Πρόγραμμα απόδοσης συμβούλων SFE [pdf] Εγχειρίδιο χρήστη Consultant Performance Program, Performance Program, Program |