Οδηγός χρήστη λογισμικού υπηρεσιών cloud της Mitel

Service Overview
Πριν χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες Cloud, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στους Παγκόσμιους Όρους Παροχής Υπηρεσιών που παρέχονται από την Mitel.

Πρόσβαση στις υπηρεσίες cloud
Οι πελάτες που έχουν αποκτήσει Δικαιώματα μέσω Παραγγελίας με την Mitel ή έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη μπορούν να έχουν πρόσβαση στις Υπηρεσίες Cloud μαζί με τους Χρήστες τους. Οι Υπηρεσίες προορίζονται για χρήση μόνο για εσωτερικές επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Χρήση τεκμηρίωσης
Οι Πελάτες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν και να αναπαράγουν την Τεκμηρίωση αποκλειστικά για την υποστήριξη της χρήσης των Υπηρεσιών Cloud.

Χρήση Λογισμικού Πελάτη
Ο Πελάτης και οι Χρήστες πρέπει να συμμορφώνονται με την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη που βρίσκεται στο λογισμικό-πελάτη των Υπηρεσιών Cloud, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού που είναι ενσωματωμένο στο υλικό Mitel.

Απόδοση και Συνδεσιμότητα
Η ποιότητα και η απόδοση των Υπηρεσιών Cloud μπορούν να επηρεαστούν από την ποιότητα, την ταχύτητα και τη χρήση των συνδέσεων ευρείας ζώνης και των δικτύων τρίτων.

Ευθύνες Πελάτη
Οι Πελάτες είναι υπεύθυνοι για την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων που περιγράφονται λεπτομερώς στις Παραγγελίες και την Τεκμηρίωση, διασφαλίζοντας ότι οι διαμορφώσεις συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφάλειας και συμμόρφωσης, διαχειριζόμενοι τα Δεδομένα Χρηστών και Πελατών και χρησιμοποιώντας τους λογαριασμούς που παρέχονται βάσει των Όρων.

Επεξεργασία δεδομένων
Η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργάζεται Αρχεία Καταγραφής για λογαριασμό Πελατών και Χρηστών, όπως απαιτείται για τον καθορισμένο Σκοπό.

Πριν χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες Cloud (όπως ορίζονται παρακάτω), διαβάστε αυτούς τους Παγκόσμιους Όρους Παροχής Υπηρεσιών («Όροι»).
Οι παρόντες Όροι, συμπεριλαμβανομένων όλων των εγγράφων που αναφέρονται σε αυτούς, και οποιαδήποτε τροποποίηση ή προσθήκη που αναφέρεται στους παρόντες Όρους, αποτελούν δεσμευτική νομική συμφωνία μεταξύ της Mitel και της νομικής οντότητας που έχει αποκτήσει

Δικαιώματα: (i) μέσω Παραγγελίας με την Mitel, (ii) μέσω Παραγγελίας με εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mitel ή (iii) όπως διαφορετικά έχει εξουσιοδοτηθεί από την Mitel («Πελάτης»).
ΠΑΡΑ ΤΟ ΟΤΙ ΟΙ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΙ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ MITEL, ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CLOUD Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ CLOUD, Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΙ ΡΗΤΑ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ MITEL ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΥ. Η MITEL ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΡΗΤΗ Ή ΣΙΩΠΗΡΗ, ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ, ΚΑΙ Η MITEL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ, ΑΜΕΣΗ Ή ΕΜΜΕΣΗ, ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΟΤΙ ΠΑΡΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ, Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟΥΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗ MITEL. ΔΕΝ ΘΑ ΠΡΟΚΥΨΟΥΝ ΑΛΛΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ Ή ΕΥΘΥΝΕΣ ΑΠΟ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ MITEL.

Σύμφωνα με τα Δικαιώματα του Πελάτη και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, ο Πελάτης και οι Χρήστες του μπορούν να έχουν πρόσβαση στις Υπηρεσίες Cloud.

ΟΡΙΣΜΟΙ. Όπως χρησιμοποιείται στο παρόν: «Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης» σημαίνει την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης της Mitel που βρίσκεται στη διεύθυνση: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions«Επιτρεπόμενος Χρήστης» νοείται ένα τρίτο μέρος χωρίς Δικαιώματα στις Υπηρεσίες Cloud του Πελάτη, στο οποίο ο Πελάτης ή οι Άδειες Χρήσης του Πελάτη επιτρέπουν άμεσα ή έμμεσα ή επιτρέπουν την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών Cloud του Πελάτη για τον σκοπό της αλληλεπίδρασης με τον Πελάτη ή τους Άδειες Χρήσης του Πελάτη. «Εφαρμοστέο Δίκαιο» νοείται όλοι οι ισχύοντες νόμοι, συνθήκες, κανονισμοί και συμβάσεις που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών Cloud, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εκείνων που σχετίζονται με το απόρρητο δεδομένων, την καταγραφή κλήσεων, τις ανεπιθύμητες διαφημίσεις και τηλεφωνικές κλήσεις, τις διεθνείς επικοινωνίες και την εξαγωγή τεχνικών ή προσωπικών δεδομένων. «Υπηρεσίες Cloud» νοούνται οι υπηρεσίες cloud της Mitel. «Δεδομένα Πελάτη» νοούνται (α) δεδομένα που διατίθενται στις Υπηρεσίες Cloud από τον Πελάτη ή τους Χρήστες του, συμπεριλαμβανομένων μέσω ενσωμάτωσης, και (β) δεδομένα που αφορούν συγκεκριμένα τον Πελάτη ή τον Χρήστη και παράγονται από τις Υπηρεσίες Cloud με βάση τη χρήση ή/και τη λειτουργία των Υπηρεσιών Cloud ή τις εισροές σε αυτές. Τα Δεδομένα Πελάτη δεν περιλαμβάνουν Μεταδεδομένα ή εμπιστευτικές πληροφορίες. «Τοποθεσία αποστολής» νοείται μια τοποθεσία που αποτελείται από μια επικυρωμένη διεύθυνση οδού, καθώς και πρόσθετες πληροφορίες, όπως σουίτα, διαμέρισμα ή παρόμοιες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον επαρκή προσδιορισμό της τοποθεσίας της συσκευής. «Τεκμηρίωση» σημαίνει εκπαιδευτικό, μάρκετινγκ και υλικό επίδειξης, διαγράμματα, σχέδια δοκιμών, πολιτικές διατήρησης δεδομένων, οδηγοί προγραμματιστών και προϊόντων, οδηγοί προγράμματος και ροές εργασίας που παρέχονται από την Mitel για την υποστήριξη των Υπηρεσιών Cloud. «Δικαιώματα» σημαίνει το δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης μιας Υπηρεσίας Cloud. «Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης» σημαίνει μια εξερχόμενη φωνητική κλήση προς τα αρμόδια τμήματα δημόσιας ασφάλειας ή τα κέντρα κλήσεων έκτακτης ανάγκης στην δικαιοδοσία του Χρήστη (π.χ., κλήση στο «911» στη Βόρεια Αμερική ή στο «112» ή στο «999» στην Ευρώπη). «Άδεια Χρήσης Χρήστη(-ών)» σημαίνει χρήστες των Υπηρεσιών Cloud, όπως υπάλληλοι, σύμβουλοι, εργολάβοι ή αντιπρόσωποι του Πελάτη στους οποίους έχουν εκχωρηθεί Δικαιώματα και σχετικά στοιχεία σύνδεσης και κωδικοί πρόσβασης στις Υπηρεσίες Cloud. «Αρχεία Καταγραφής» σημαίνει αρχεία καταγραφής ειδικά για τον Πελάτη ή τον Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, αρχείων καταγραφής δημιουργίας, πρόσβασης, τροποποίησης, διαγραφής, διαμόρφωσης και εκτέλεσης. «Mitel» σημαίνει την οντότητα Mitel που περιγράφεται στην Παραγγελία Υπηρεσίας, εάν ισχύει, ή διαφορετικά την οντότητα που παρέχει τις Υπηρεσίες Cloud. «Μεταδεδομένα» νοούνται τα μη αναγνωρίσιμα δεδομένα ή πληροφορίες του Πελάτη/Χρήστη που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών Cloud ή/και των Δεδομένων Πελάτη. «Παραγγελία» νοείται μια συναλλαγή μέσω της οποίας ο Πελάτης αποκτά ένα Δικαίωμα, συμπεριλαμβανομένης της εκτέλεσης εγγράφων αγοράς και παραγγελίας, συμφωνιών και δηλώσεων έργων. «Υπηρεσίες SIP» νοούνται οι υπηρεσίες πρωτοκόλλου έναρξης συνεδρίας μέσω των οποίων οι φωνητικές επικοινωνίες συνδέονται στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής και παρέχονται. «Χρήστης(-είς)» νοείται οι Άδειας Χρήσης και οι Επιτρεπόμενοι Χρήστες, κατά περίπτωση.

Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΓΕΝΙΚΑ

Χρήση της Υπηρεσίας. Κατά τη διάρκεια ισχύος των Δικαιωμάτων του Πελάτη, ο Πελάτης και οι Χρήστες μπορούν να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες Cloud και την Τεκμηρίωση αποκλειστικά για τις εσωτερικές επιχειρηματικές δραστηριότητες του Πελάτη σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί και να αναπαράγει την Τεκμηρίωση αποκλειστικά όπως απαιτείται για την υποστήριξη της χρήσης των Υπηρεσιών Cloud.
Χρήση Λογισμικού Πελάτη. Η χρήση λογισμικού-πελάτη Υπηρεσιών Cloud από τους Πελάτες και τους Χρήστες (συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού που είναι ενσωματωμένο στο υλικό Mitel), εάν ισχύει, θα διέπεται από την ενσωματωμένη Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη που βρίσκεται στο λογισμικό.

Αναθεωρήσεις Υπηρεσιών. Η Mitel δύναται να προσθέσει, να μειώσει, να καταργήσει ή να αναθεωρήσει χαρακτηριστικά και λειτουργίες των Υπηρεσιών Cloud (ή να αναβαθμίσει την υποκείμενη πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για την παροχή των Υπηρεσιών Cloud) ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, όπου, κατά την αποκλειστική μας γνώμη, μια αλλαγή θα προκαλέσει ουσιώδη αρνητική επίδραση στη χρήση των Υπηρεσιών Cloud (μια «Επιβλαβής Αλλαγή»), η Mitel θα παρέχει γραπτή ειδοποίηση εξήντα (60) ημερών νωρίτερα (μέσω email ή, εάν διατίθεται διαδικτυακή πύλη με τις Υπηρεσίες Cloud, αρκεί η ανάρτηση ειδοποίησης στην πύλη). Σε περίπτωση Επιβλαβούς Αλλαγής, ο Πελάτης μπορεί, χωρίς κόστος, να τερματίσει τα επηρεαζόμενα Δικαιώματα παρέχοντας στη Mitel γραπτή ειδοποίηση τερματισμού εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης του Πελάτη για την Επιβλαβή Αλλαγή. Εάν η Mitel δεν λάβει ειδοποίηση τερματισμού εντός τριάντα (30) ημερών, ο Πελάτης θα θεωρείται ότι έχει αποδεχτεί την αλλαγή.
Απόδοση. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η ποιότητα, η απόδοση και οι διαθέσιμες λειτουργίες των Υπηρεσιών Cloud ενδέχεται να επηρεαστούν, να υποβαθμιστούν ή/και να διαταραχθούν από την ποιότητα, την ταχύτητα και τη χρήση μιας ευρυζωνικής σύνδεσης ή/και δικτύων τρίτων.

ΕΥΘΥΝΕΣ & ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΠΕΛΑΤΩΝ

Κανόνες Χρήσης Υπηρεσίας. Ο Πελάτης θα λάβει όλες τις άδειες χρήσης, τις εξουσιοδοτήσεις και τα πιστοποιητικά που ενδέχεται να απαιτούνται σε σχέση με τις δραστηριότητες του Πελάτη και τη χρήση των Υπηρεσιών Cloud από τον Χρήστη. Ο Πελάτης θα απαιτήσει από τους Χρήστες να συμμορφώνονται με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, την Τεκμηρίωση και την Εφαρμοστέα Νομοθεσία. Ο Πελάτης δεν θα, και ο Πελάτης θα διασφαλίσει ότι οι Χρήστες γνωρίζουν ότι οι Χρήστες δεν μπορούν: (i) να παρέχουν κωδικούς πρόσβασης ή άλλες πληροφορίες σύνδεσης των Υπηρεσιών Cloud σε τρίτους· (ii) να κοινοποιούν μη δημόσιες λειτουργίες ή περιεχόμενο των Υπηρεσιών Cloud σε τρίτους· (iii) να έχουν πρόσβαση στις Υπηρεσίες Cloud με σκοπό τη δημιουργία ενός παρόμοιου ή ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας· (iv) να προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια/ενέργειες που θα μπορούσαν να προκαλέσουν βλάβη ή ζημιά στο δίκτυο ή τις εγκαταστάσεις μας (ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους) ή σε οποιονδήποτε από τους άλλους πελάτες ή τελικούς χρήστες μας· και (v) να χρησιμοποιήσουν το δίκτυό μας ή τις Υπηρεσίες Cloud για την εξαγωγή, επανεξαγωγή, μεταφορά ή διάθεση, άμεσα ή έμμεσα, οποιουδήποτε ρυθμιζόμενου file, στοιχείο ή πληροφορίες χωρίς προηγουμένως να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για τον έλεγχο των εξαγωγών, τις εμπορικές και οικονομικές κυρώσεις, τις κρατικές λίστες εξαιρέσεις εξαγωγών, τα εμπάργκο και τους τρομοκρατικούς ελέγχους.
Μη Εξουσιοδοτημένη Πρόσβαση και Έρευνες. Ο Πελάτης θα απαιτήσει, και ο Πελάτης θα απαιτήσει από τους Χρήστες, να λάβουν όλα τα εύλογα μέτρα για να αποτρέψουν (i) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή ακατάλληλη ή δόλια χρήση λογαριασμών Υπηρεσίας Cloud ή των Υπηρεσιών Cloud, και (ii) παραβίαση ασφάλειας (κάθε ένα «Συμβάν»). Ο Πελάτης θα ειδοποιεί αμέσως τη Mitel για οποιοδήποτε γνωστό ή ύποπτο Συμβάν και θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σταματήσει ένα Συμβάν και θα απαιτεί από τους Χρήστες να ειδοποιήσουν τον Πελάτη για αυτό. Εάν η Mitel υποψιαστεί ή αντιληφθεί ένα Συμβάν, η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει, και εάν η Mitel το κάνει, ο Πελάτης θα απαιτήσει και θα απαιτήσει από τους Χρήστες να συνεργαστούν σε οποιαδήποτε τέτοια έρευνα. Η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει οποιαδήποτε αρμόδια κυβέρνηση για την έρευνα. Η Mitel δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του Πελάτη ή των Χρήστων για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από ένα Συμβάν. Ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει ένα μοναδικό σημείο επαφής για να συνεργαστεί με τη Mitel για Συμβάντα και να συνεργαστεί πλήρως με τη Mitel (και οποιαδήποτε ρυθμιστική αρχή) για την αντιμετώπισή τους. Ο Πελάτης συμφωνεί να καταγράφει τυχόν ενέργειες που λαμβάνονται σε απάντηση σε Συμβάντα και, κατόπιν αιτήματος της Mitel, να παρέχει στη Mitel ένα αντίγραφο αυτής της τεκμηρίωσης.

Ευθύνες/Υποχρεώσεις Πελάτη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για: (i) οποιεσδήποτε απαιτήσεις ευθύνης πελάτη που περιγράφονται λεπτομερώς σε μια Παραγγελία ή/και στην Τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένης της απόκτησης οποιασδήποτε προϋπόθεσης που αναφέρεται στο παρόν (π.χ. εξαρτήσεις λογισμικού, συνδρομή υποστήριξης κ.λπ.), (ii) τη διασφάλιση ότι η διαμόρφωση των Υπηρεσιών Cloud, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ρόλων και δικαιωμάτων που έχουν ανατεθεί σε αυτές, πληροί τις απαιτήσεις του Πελάτη και των Χρηστών και όλες τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφάλειας, νομικών, κανονιστικών και συμμόρφωσης, (iii) τους Χρήστες και τα Δεδομένα Πελάτη, και (iv) τη χρήση λογαριασμών που παρέχονται σε σχέση με τους παρόντες Όρους, είτε έχουν εξουσιοδοτηθεί είτε όχι.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΕΛΑΤΗ

Οδηγίες. Ο Πελάτης δίνει εντολή στη Mitel να επεξεργάζεται τα Δεδομένα Πελάτη σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Η Mitel εγγυάται ότι, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η Mitel θα χρησιμοποιεί και θα αποκαλύπτει τα Δεδομένα Πελάτη μόνο για την παροχή, χρέωση, βελτιστοποίηση, βελτίωση, υποστήριξη, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντήρηση των Υπηρεσιών Cloud (οι οποίες, για μεγαλύτερη βεβαιότητα, θα περιλαμβάνουν την ασφάλεια της Υπηρεσίας Cloud και την ανίχνευση απάτης) και για τη συμμόρφωση με το Εφαρμοστέο Δίκαιο ή με δεσμευτική εντολή δικαστηρίου ή κυβερνητικού φορέα (ή άλλη νομική διαδικασία) (ο «Σκοπός»). Με τον τρόπο αυτό, ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς από τη Mitel, οι Υπηρεσίες Cloud μπορούν να λειτουργούν σε υποδομή που αναπτύσσεται παγκοσμίως και η Mitel μπορεί να επεξεργάζεται Δεδομένα Πελάτη σε παγκόσμια βάση. Με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε διατάξεων της παρούσας Ενότητας 3 (Δεδομένα Πελάτη): (Α) όπου εφαρμόζεται, η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί και να αποκαλύπτει αρχεία καταγραφής λεπτομερειών επικοινωνίας (συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής λεπτομερειών κλήσεων) και Αρχεία Καταγραφής σε τρίτους: (i) εάν η Mitel κρίνει, κατά την εύλογη κρίση της, ότι η εν λόγω χρήση ή αποκάλυψη είναι απαραίτητη (α) για την προστασία της ασφάλειας ενός πελάτη, ενός Χρήστη ή ενός τρίτου· (β) για την παροχή προειδοποίησης έκτακτης ανάγκης· (γ) για την παροχή Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης, όπου εφαρμόζεται· (δ) για τη διερεύνηση υποψίας απάτης ή άλλης παράνομης δραστηριότητας· (ε) με την επιφύλαξη της Ενότητας 3.4 (Δικαστικές Εντολές, Κλητεύσεις και Πρόσθετες Γνωστοποιήσεις), ως αποτέλεσμα νομικής ή κυβερνητικής απαίτησης, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, μιας ποινικής υπηρεσίας ή ρυθμιστικού φορέα· ή (ii) εάν ο Πελάτης έχει παράσχει τη συγκατάθεσή του και (Β) όσον αφορά τα Δεδομένα Πελάτη γενικά, η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί και να αποκαλύπτει Δεδομένα Πελάτη σε τρίτους όπου (i) η Mitel κρίνει, κατά την εύλογη κρίση της, ότι η εν λόγω χρήση ή αποκάλυψη είναι απαραίτητη, με την επιφύλαξη της Ενότητας 3.4 (Δικαστικές Εντολές, Κλητεύσεις και Πρόσθετες Γνωστοποιήσεις), ως αποτέλεσμα νομικής ή κυβερνητικής απαίτησης, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, μιας ποινικής υπηρεσίας ή ρυθμιστικού φορέα· ή (ii) εάν ο Πελάτης έχει παράσχει τη συγκατάθεσή του. Ο Πελάτης δηλώνει, εγγυάται και συμφωνεί ότι ο Πελάτης και οι Χρήστες έχουν όλα τα δικαιώματα και τις συγκαταθέσεις (και έχουν προβεί σε όλες τις απαιτούμενες γνωστοποιήσεις) που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των Δεδομένων Πελάτη από την Mitel, όπως ορίζεται στους παρόντες Όρους. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί περαιτέρω ότι η Mitel μπορεί να συναθροίσει ορισμένα Δεδομένα και Αρχεία Καταγραφής Πελατών με παρόμοια δεδομένα από άλλους πελάτες και, κατά την αποκλειστική μας κρίση, να χρησιμοποιήσει, να αποκαλύψει και να εκμεταλλευτεί εμπορικά τα εν λόγω συγκεντρωτικά δεδομένα σε ανώνυμη μορφή.

Ενοποιήσεις Τρίτων. Στο βαθμό που ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Cloud για την ενσωμάτωση μιας λύσης Mitel με μια λύση τρίτου μέρους, ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι Υπηρεσίες Cloud θα διευκολύνουν (π.χ. μέσω διακριτικών σύνδεσης και API) την προγραμματική κοινοποίηση Δεδομένων Πελάτη μεταξύ των Υπηρεσιών Cloud και της λύσης τρίτου μέρους, έτσι ώστε η ενοποίηση να μπορεί να λειτουργήσει και ο Πελάτης να δώσει οδηγίες και να εξουσιοδοτήσει την Mitel να το επιτρέψει. Η Mitel δεν παρακολουθεί ποια Δεδομένα Πελάτη ζητούνται προγραμματικά από τη λύση τρίτου μέρους και η Mitel δεν έχει κανέναν έλεγχο ούτε ευθύνη για τη λύση τρίτου μέρους, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειάς της, ούτε για τα Δεδομένα Πελάτη που βρίσκονται στην κατοχή της λύσης τρίτου μέρους, ούτε λαμβάνει τυχόν απαιτούμενες συναινέσεις για την απόκτηση, αποθήκευση ή χρήση Δεδομένων Πελάτη που λαμβάνονται μέσω της λύσης τρίτου μέρους. Η Mitel δεν φέρει ευθύνη για τον πάροχο λύσεων τρίτου μέρους ή τη λύση τρίτου μέρους, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε παραβίασης δεδομένων σε αυτόν ή οποιασδήποτε πρόσβασης στις Υπηρεσίες Cloud που προκύπτει από διακριτικά σύνδεσης Υπηρεσιών Cloud που χάνονται από το τρίτο μέρος. Ο Πελάτης πρέπει να επαναλάβειview η λύση τρίτου μέρους, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών της για τα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη, όπως οι πολιτικές διατήρησης δεδομένων και ασφάλειας.
Ακρίβεια & Διατήρηση. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι: (i) Ο Πελάτης και οι Χρήστες (και όχι η Mitel) είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα Δεδομένα Πελάτη (και ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στη Mitel θα είναι αληθείς κατά την καλύτερη γνώση τους), (ii) εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι Υπηρεσίες Cloud δεν προορίζονται για μακροπρόθεσμη αποθήκευση Δεδομένων Πελάτη και είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη και των Χρηστών να δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας των Δεδομένων Πελάτη και (iii) με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων που ενδέχεται να έχει, η Mitel διαγράφει (ή θέτει εκτός πρακτικής χρήσης) Δεδομένα Πελάτη σύμφωνα με την Τεκμηρίωση. Με την επιφύλαξη του (iii) ανωτέρω, η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οριστικά τα Δεδομένα Πελάτη από τις Υπηρεσίες Cloud ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη, εάν: (i) ο λογαριασμός του Πελάτη είναι ληξιπρόθεσμος ή έχει ανασταλεί για περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες ή (ii) η Mitel αντιληφθεί ή έχει εύλογη υποψία ότι τα Δεδομένα Πελάτη παραβιάζουν τους παρόντες Όρους. Οποιαδήποτε τέτοια διαγραφή δεν απαλλάσσει τον Πελάτη από τυχόν οφειλόμενα τέλη ή δεσμεύσεις που έχουν αναληφθεί προς τη Mitel. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι οι γραπτές δεσμεύσεις μας για τη διατήρηση δεδομένων δεν ισχύουν για τις δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους.

Δικαστικές Εντολές, Κλητεύσεις και Πρόσθετες Γνωστοποιήσεις. Εκτός εάν απαγορεύεται από την Ισχύουσα Νομοθεσία, η Mitel θα ειδοποιεί τον Πελάτη σε εύλογη προθεσμία για οποιαδήποτε νομική ή κυβερνητική απαίτηση για αποκάλυψη, μετακίνηση ή μεταφορά Δεδομένων Πελάτη ή/και Αρχείων Καταγραφής ή θα ανακατευθύνει οποιαδήποτε τέτοια απαίτηση στον Πελάτη ή, όπου εφαρμόζεται, στον πάροχο της ενσωμάτωσης τρίτου μέρους, ώστε να επιτρέψει στον Πελάτη ή στο τρίτο μέρος να ζητήσει ασφαλιστική εντολή ή να αμφισβητήσει με άλλο τρόπο την εν λόγω απαιτούμενη αποκάλυψη, μετακίνηση ή μεταφορά με αποκλειστική δαπάνη του Πελάτη, πριν προβεί σε οποιαδήποτε αποκάλυψη, μετακίνηση ή μεταφορά.
Εξαιρούμενα Δεδομένα. Εκτός από τις περιπτώσεις όπου η Mitel έχει παράσχει στον Πελάτη ρητή γραπτή εξουσιοδότηση, ο Πελάτης δηλώνει, εγγυάται και συμφωνεί ότι ο Πελάτης και οι Χρήστες του δεν έχουν και δεν θα ανεβάσουν ή διαβιβάσουν στις Υπηρεσίες Cloud οποιαδήποτε δεδομένα που ρυθμίζονται ειδικά εκτός από τους γενικούς νόμους περί απορρήτου δεδομένων («Εξαιρούμενα Δεδομένα»), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ως «ειδικής κατηγορίας» προσωπικών δεδομένων βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ του 2016, ως προστατευόμενων Πληροφοριών Υγείας βάσει του Νόμου περί Φορητότητας και Ευθύνης Ασφάλισης Υγείας του 1996, ως προσωπικά αναγνωρίσιμων οικονομικών πληροφοριών βάσει του Νόμου Gramm-Leach-Bliley, ως δεδομένων που ελέγχονται από τους Κανονισμούς Διεθνούς Εμπορίας Όπλων των ΗΠΑ, ως προσωπικών πληροφοριών βάσει του Νόμου περί Προστασίας του Απορρήτου των Παιδιών στο Διαδίκτυο, ως «Βασικών ή/και Σημαντικών Δεδομένων» βάσει των νόμων της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας (οι «Νόμοι περί Εξαιρούμενων Δεδομένων»). Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΙ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΟΤΙ: (Α) Η MITEL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΜΗ ΠΑΡΟΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΟΥ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟΥΣ ΝΟΜΟΥΣ ΠΕΡΙ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΜΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ (Β) ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ MITEL ΔΕΝ ΠΡΟΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Ή ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΕΠΑΡΚΗ Ή ΝΟΜΙΚΑ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΞΑΙΡΕΤΟΥΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ.

Αρχεία Καταγραφής. Με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε διατάξεων του παρόντος, η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργάζεται Αρχεία Καταγραφής (π.χ. να δημιουργεί, να χρησιμοποιεί και να διατηρεί) εκ μέρους του Πελάτη και των Χρηστών για τον Σκοπό (όπως ορίζεται στην Ενότητα 3.1 (Οδηγίες)) για όσο χρονικό διάστημα η Mitel, ενεργώντας εύλογα, κρίνει απαραίτητο.
Νομοθεσία για τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Όταν η χρήση των Υπηρεσιών Cloud από τον Πελάτη υπόκειται σε νόμους, κανονισμούς ή πλαίσια ΤΠΕ, όπως ο Νόμος περί Ψηφιακής Επιχειρησιακής Ανθεκτικότητας – Κανονισμός ΕΕ 2022/2554, ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Cloud, εκτός εάν και έως ότου τα Μέρη συμφωνήσουν σε συμπληρωματικούς όρους όπως απαιτείται από τις εν λόγω Νομοθεσίες ΤΠΕ.

ΕΝΑΙΩΡΗΜΑ

Αναστολή Υπηρεσίας. Εκτός από το βαθμό που απαγορεύεται από την Ισχύουσα Νομοθεσία, η Mitel δύναται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη, να αναστείλει τις Υπηρεσίες Cloud του Πελάτη (ή οποιουδήποτε Χρήστη) χωρίς ευθύνη εάν: (i) η Mitel καταλήξει στο συμπέρασμα εύλογα ότι ο Πελάτης ή ένας/μία Χρήστης/οι έχουν συμπεριφερθεί με τρόπο: (α) που δεν συνάδει με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης μας, την Τεκμηρίωση ή την Ισχύουσα Νομοθεσία· (β) που υποβάλλει τη Mitel σε πιθανή ευθύνη ή παρεμβαίνει στη χρήση των Υπηρεσιών Cloud από οποιονδήποτε άλλο πελάτη· ή (γ) που παραβιάζει τους παρόντες Όρους· (ii) η Mitel κρίνει εύλογα απαραίτητο να το πράξει για να ανταποκριθεί σε οποιοδήποτε πραγματικό ή πιθανό ζήτημα ασφάλειας· (iii) οποιαδήποτε υποκείμενη συμφωνία με τους χειριστές ή τους προμηθευτές μας τερματιστεί ή ανασταλεί για οποιονδήποτε λόγο· (iv) ο Πελάτης δεν συνεργαστεί σε οποιαδήποτε έρευνα· (v) η Mitel εκτελεί προγραμματισμένη ή επείγουσα συντήρηση· (vi) είναι απαραίτητο να προστατεύσει τα δίκτυα ή τους πελάτες μας· (vi) είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με το Εφαρμοστέο Δίκαιο, (vii) όπου εφαρμόζεται, ο Πελάτης δεν διαθέτει έγκυρη άδεια χρήσης για το MLTS που ελέγχεται από τον Πελάτη (όπως ορίζεται στην Ενότητα 9.3) ή η άδεια χρήσης του Πελάτη έχει λήξει· και (viii) ο Πελάτης δεν αποκτά ή/και δεν διατηρεί καμία προϋπόθεση που απαιτείται για να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία Cloud.
Λήξη από την Mitel. Εκτός από τα δικαιώματα αναστολής που ορίζονται στην Ενότητα 4.1 παραπάνω, η Mitel δύναται να τερματίσει τα Δικαιώματα του Πελάτη: (i) κατόπιν τριάντα (30) ημερών προηγούμενης γραπτής ειδοποίησης εάν: (α) ο Πελάτης (ή οποιοσδήποτε Χρήστης) παραβιάσει τους παρόντες Όρους και η εν λόγω παράβαση παραμένει άθικτη κατά τη λήξη της εν λόγω περιόδου· ή (β) ο Πελάτης καταστεί αντικείμενο αίτησης πτώχευσης ή οποιασδήποτε άλλης διαδικασίας που σχετίζεται με αφερεγγυότητα, πτώχευση, εκκαθάριση ή εκχώρηση προς όφελος πιστωτών· (ii) με προειδοποίηση τουλάχιστον 90 ημερών εάν εισαχθεί οποιαδήποτε νομική ή κανονιστική αλλαγή που επηρεάζει την ικανότητά μας να παρέχουμε τις Υπηρεσίες Cloud, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, οποιασδήποτε νέας εξουσιοδότησης ή άδειας που καθίσταται απαραίτητη ή οποιασδήποτε υπάρχουσας εξουσιοδότησης ή άδειας βάσει της οποίας λειτουργεί η Mitel που λήγει ή ανακαλείται, (iii) με άμεση ισχύ (α) εάν ο λογαριασμός του Πελάτη ανασταλεί και η αναστολή αυτή δεν είναι η πρώτη αναστολή του Πελάτη, (β) εάν τα δικαιώματα του Πελάτη στο MLTS που ελέγχεται από τον Πελάτη (όπως ορίζεται στην Ενότητα 9.3) τερματιστούν, εάν ισχύει ή (γ) όπου απαιτείται προϋπόθεση, ο Πελάτης δεν έχει λάβει/διατηρήσει την εν λόγω προϋπόθεση, και (iv) σε περίπτωση που η Mitel τερματίσει ουσιαστικά όλες τις συμβάσεις πελατών στη δικαιοδοσία του Πελάτη για την πλατφόρμα που παρέχει τις Υπηρεσίες Cloud του Πελάτη (π.χ. η Mitel παρέχει ειδοποίηση λήξης ζωής για μια πλατφόρμα υπηρεσιών cloud) υπό την προϋπόθεση ότι: (α) η Mitel θα παράσχει στον Πελάτη γραπτή ειδοποίηση τερματισμού τουλάχιστον ενενήντα (90) ημερών. και (β) Ο Πελάτης δεν θα ευθύνεται για τυχόν Τέλη Υπηρεσίας Δικαιωμάτων σε σχέση με οποιαδήποτε περίοδο μετά την ημερομηνία καταγγελίας και, στο βαθμό που ο Πελάτης έχει προπληρώσει τυχόν Τέλη Υπηρεσίας Δικαιωμάτων σε σχέση με οποιαδήποτε περίοδο μετά την ημερομηνία καταγγελίας, η Mitel θα επιστρέψει στον Πελάτη τα Τέλη Υπηρεσίας που κατέβαλε ο Πελάτης σε σχέση με την εν λόγω περίοδο. Σε περίπτωση που η Mitel καταγγείλει τη σύμβαση σύμφωνα με τα (i) ή (iii) παραπάνω, η Mitel θα κλείσει τον λογαριασμό του Πελάτη και ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει στη Mitel, εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της καταγγελίας, όλα τα οφειλόμενα ποσά και τυχόν τέλη πρόωρης καταγγελίας. Τα μέρη συμφωνούν ότι τα τέλη πρόωρης καταγγελίας αποτελούν μια εύλογη εκτίμηση των αναμενόμενων πραγματικών ζημιών και όχι ποινή.

Λήξη από τον Πελάτη λόγω Παραβίασης. Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τα Δικαιώματά του κατόπιν τριάντα (30) ημερών προηγούμενης γραπτής ειδοποίησης, εάν η Mitel παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους και η εν λόγω παραβίαση παραμένει άθικτη μετά τη λήξη της εν λόγω περιόδου.
Αποτέλεσμα Λήξης. Μετά τη λήξη των Δικαιωμάτων του Πελάτη, ο Πελάτης και οι Χρήστες θα παύσουν κάθε χρήση των ισχυόντων Υπηρεσιών Cloud και θα διαγράψουν, θα καταστρέψουν ή θα επιστρέψουν στη Mitel όλα τα αντίγραφα της ισχύουσας Τεκμηρίωσης που βρίσκονται στην κατοχή ή τον έλεγχο του Πελάτη ή του Χρήστη. Με την επιφύλαξη των διατάξεων του νόμου και σύμφωνα με την Τεκμηρίωση της Mitel, η Mitel θα διαγράψει άμεσα, και σε κάθε περίπτωση εντός ενενήντα (90) ημερών, (δηλαδή θα θέσει εκτός πρακτικής χρήσης) τα Δεδομένα Πελάτη. Η Mitel δύναται να διατηρήσει αρχεία χρέωσης (και αναλύσεις), συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε μέρους των Δεδομένων Πελάτη και των Αρχείων Καταγραφής που περιέχονται σε αυτά, για τουλάχιστον δώδεκα (12) μήνες μετά τη λήξη.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ & ΑΝΑΤΡΟΦΟΔΟΤΗΣΗ

Ιδιοκτησία. Με την επιφύλαξη των περιορισμένων δικαιωμάτων που παραχωρούνται ρητά στο παρόν, η Mitel διατηρεί όλα τα δικαιώματα, την κυριότητα και το συμφέρον σε: (i) τις Υπηρεσίες Cloud· (ii) οποιαδήποτε και όλα τα Έγγραφα και οποιεσδήποτε εμπιστευτικές πληροφορίες της Mitel που παρέχονται ή γνωστοποιούνται στον Πελάτη και τους Χρήστες· (iii) οποιαδήποτε και όλα τα παράγωγα, βελτιώσεις ή βελτιώσεις των προαναφερθέντων (i) ή (ii)· και (iv) οποιαδήποτε και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχονται στα προαναφερθέντα (i), (ii) και (iii). Δεν παραχωρούνται δικαιώματα στον Πελάτη εκτός εάν ορίζεται ρητά στους παρόντες Όρους.
Σχόλια. Ο Πελάτης και οι Χρήστες μπορούν να παρέχουν στη Mitel σχόλια ή/και προτάσεις για βελτιώσεις (ή άλλες αλλαγές) στις Υπηρεσίες Cloud, την Τεκμηρίωση, τις εμπιστευτικές πληροφορίες ή άλλη τεχνολογία της Mitel (ατομικά και συλλογικά «Σχόλια»). Ακόμα κι αν τα εν λόγω Σχόλια χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές ή ιδιόκτητες πληροφορίες, η Mitel δεν θα δεσμεύεται από καμία υποχρέωση εμπιστευτικότητας σε σχέση με τα εν λόγω Σχόλια. Ο Πελάτης με το παρόν παραχωρεί στη Mitel μια παγκόσμια, αμετάκλητη, διαρκή, υποαδειοδοτήσιμη άδεια χρήσης και εμπορικής εκμετάλλευσης των Σχόλια με οποιονδήποτε τρόπο. Ο Πελάτης δεν θα παρέχει εν γνώσει του Σχόλια της Mitel που υπόκεινται σε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων ή περιορισμούς εμπιστευτικότητας και δεν θα απαιτεί τα ίδια από τους Χρήστες.

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ & ΑΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Αποποίηση Εγγυήσεων. Με την επιφύλαξη ρητής πρόβλεψης στο παρόν, (i) ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι Υπηρεσίες Cloud παρέχονται «ως έχουν» και «ως διαθέσιμες»· και (ii) η MITEL ΑΠΟΚΛΕΙΖΕΙ ΡΗΤΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΙΩΠΗΡΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΗΣ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΣΚΟΠΟ, ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ, ΤΗΣ ΜΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ Ή ΤΗΣ ΤΙΤΛΟΥ ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ. Η Mitel δεν εγγυάται ότι (α) οι Υπηρεσίες Cloud θα πληρούν τις απαιτήσεις του Πελάτη ή του Χρήστη ή ότι η λειτουργία των Υπηρεσιών Cloud θα είναι αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα· (β) οι Υπηρεσίες Cloud θα αποτρέπουν την απάτη με χρέωση, την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, την απώλεια ή κλοπή ηλεκτρονικών δεδομένων ή την παραβίαση του απορρήτου· (γ) όλα τα σφάλματα στις Υπηρεσίες Cloud μπορούν να διορθωθούν· (δ) τα Δεδομένα του Πελάτη δεν θα χαθούν ή καταστραφούν· (ε) οι Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης που χρησιμοποιούνται με τις Υπηρεσίες Cloud, εάν υπάρχουν, δεν θα αποτύχουν ή δεν θα επανέλθουν στις παραδοσιακές Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης.
Δεν επιτρέπονται επικίνδυνα περιβάλλοντα. Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στην Τεκμηρίωση ή συμφωνηθεί εγγράφως από την Mitel, ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι Υπηρεσίες Cloud δεν είναι επαρκώς ανεκτικές σε σφάλματα για λειτουργίες ασφάλειας ζωής και ούτε έχουν σχεδιαστεί, κατασκευαστεί ή προορίζονται για χρήση σε ή σε συνδυασμό με εξοπλισμό ελέγχου σε επικίνδυνα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της λειτουργίας πυρηνικών εγκαταστάσεων, συστημάτων πλοήγησης αεροσκαφών ή κρίσιμων συστημάτων επικοινωνιών, ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, συσκευών υποστήριξης ζωής ή ελέγχου μεταφορών. Ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιήσει και θα απαιτήσει από τους Χρήστες να μην χρησιμοποιήσουν τις Υπηρεσίες Cloud για οποιονδήποτε σκοπό που αναφέρεται στην παρούσα Ενότητα 6.2 και η Mitel δεν θα φέρει καμία ευθύνη ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε απόπειρας να το πράξει.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ, ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ: (I) ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η MITEL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΜΕΣΑ Ή ΕΜΜΕΣΑ ΑΠΟ Ή ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΤΗΝ ΚΥΒΕΡΝΟΕΠΙΘΕΣΗ, ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CLOUD, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή/ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CLOUD Ή ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΤΟΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ Ή ΕΘΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ Ή ΥΛΙΚΟΥ: (Α) ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ, ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ. ΚΑΙ (Β) ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΖΗΜΙΕΣ ΓΙΑ ΔΙΑΦΥΓΟΝΤΑ ΚΕΡΔΗ, ΕΣΟΔΑ Ή ΚΕΡΔΗ, ΑΠΩΛΕΙΑ, ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ Ή ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CLOUD, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ Ή ΜΗ ΜΕΤΑΔΟΣΗ Ή ΛΗΨΗ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΔΙΑΚΟΠΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ, ΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΗΣ ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΙΚΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ, ΥΛΙΚΟΥ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. (II) ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΑΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ, ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΕΛΑΤΗ, ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CLOUD, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή/ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CLOUD Ή ΤΗΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΤΟΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ Ή ΕΘΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ, ΚΑΙ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΥΛΙΚΟΥ, ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΑ ΠΟΣΑ ΠΟΥ ΛΑΒΕ Η MITEL ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ (Ή ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΗ MITEL ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ) ΓΙΑ ΤΑ ΙΣΧΥΟΝΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΔΩΔΕΚΑ (12) ΜΗΝΩΝ ΑΜΕΣΩΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΜΒΑΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ. ΚΑΙ (III) ΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ, ΟΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΠΟΥ ΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΟΝΤΕΣ ΟΡΟΥΣ ΘΑ ΙΣΧΥΟΥΝ: (Α) ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΑΝ ΜΙΑ ΑΓΩΓΗ, Η ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ Ή ΟΡΟΥ, ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ), ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ, ΝΟΜΙΜΗ ΕΥΘΥΝΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΘΕΩΡΙΑ ΕΥΘΥΝΗΣ· (Β) ΑΝ ΟΙ ΤΕΤΟΙΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑΝ ΕΥΛΟΓΩΣ ΝΑ ΠΡΟΒΛΕΠΟΝΤΑΙ Ή Η ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥΣ ΕΧΕΙ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΘΕΙ ΣΤΗ MITEL· ΚΑΙ (Γ) ΣΤΗ MITEL, ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΜΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ, ΔΙΑΔΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΕΚΔΟΧΟΥΣ ΤΟΥΣ ΚΑΙ (Δ) ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ ΤΑ ΜΕΣΑ ΕΝΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΑΠΟΤΥΧΟΥΝ ΤΟΝ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟ ΣΚΟΠΟ ΤΟΥΣ.
Προθεσμία. Καμία αγωγή που προκύπτει από τους παρόντες Όρους δεν μπορεί να ασκηθεί από τον Πελάτη μετά την πάροδο δεκαοκτώ (18) μηνών από την εμφάνιση της αιτίας της αγωγής.

ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Υποχρεώσεις Αποζημίωσης. Με την επιφύλαξη του άρθρου 8.2 (Αποζημίωση της Mitel από τον Πελάτη), η Mitel θα αποζημιώσει, θα απαλλάξει από κάθε ευθύνη και θα υπερασπιστεί τον Πελάτη από οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή κόστος (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτει σε σχέση με αξιώσεις, αγωγές, απαιτήσεις, αγωγές ή διαδικασίες (καθεμία από τις οποίες θα αναφέρεται ως «Αξίωση») που υποβάλλονται ή ασκούνται κατά του Πελάτη από τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οι Υπηρεσίες Cloud ή/και η Τεκμηρίωση παραβιάζουν έγκυρο δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Ευρώπης, εκτός από μια ανάγνωση ευρεσιτεχνίας σε ένα πρότυπο (π.χ. IEEE), είτε ουσιώδες είτε όχι. Η παρούσα ενότητα 8.1 δεν ισχύει για καμία Αξίωση που προκύπτει από: (α) τον συνδυασμό των Υπηρεσιών Cloud με οποιοδήποτε υλικό, λογισμικό, σύστημα ή υπηρεσία που δεν ανήκει, δεν παρέχεται ή/και δεν αναπτύσσεται απευθείας από τη Mitel· (β) την εφαρμογή από τη Mitel οποιουδήποτε σχεδιασμού που παρέχεται από τον Πελάτη ή τους Χρήστες στη Mitel· (γ) την αδυναμία του Πελάτη ή των Χρηστών να εφαρμόσουν διορθώσεις ή τροποποιήσεις που παρέχονται από τη Mitel εάν η εφαρμογή θα απέτρεπε την παραβίαση ή (δ) την τροποποίηση ή τροποποίηση των Υπηρεσιών Cloud από τον Πελάτη ή τους Χρήστες. Η παρούσα ενότητα 8.1 δηλώνει την αποκλειστική μας ευθύνη και την αποκλειστική αποκατάσταση του Πελάτη για τυχόν Αξιώσεις που καλύπτονται από την παρούσα ενότητα 8.1. Σε περίπτωση Αξιώσεων που αφορούν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, η Mitel δύναται, κατά την αποκλειστική της επιλογή και χωρίς περαιτέρω υποχρέωση προς τον Πελάτη, είτε (α) να αποκτήσει το δικαίωμα συνεχούς χρήσης των Υπηρεσιών Cloud και της Τεκμηρίωσης, (β) να αντικαταστήσει ή να τροποποιήσει τις Υπηρεσίες Cloud και την Τεκμηρίωση ώστε να μην παραβιάζουν, είτε (γ) εάν οι εν λόγω αποκατάστασηι δεν είναι εύλογα διαθέσιμες, να τερματίσει τους παρόντες Όρους.
Αποζημίωση της Mitel από τον Πελάτη. Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει, να απαλλάξει από κάθε ευθύνη και, εάν ζητηθεί από την Mitel, να υπερασπιστεί την Mitel από οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή κόστος (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτει σε σχέση με Αξίωση τρίτου μέρους, που υποβάλλεται ή εγείρεται κατά της Mitel (η οποία, προς αποφυγή αμφιβολιών, περιλαμβάνει Αξίωση που υποβάλλεται από Χρήστη) που προκύπτει από ή σχετίζεται με: (i) οποιαδήποτε πράξη, σφάλμα, παράλειψη, υπαιτιότητα, αμέλεια ή κακή διαγωγή από (α) τον Πελάτη ή οποιονδήποτε Χρήστη, και (β) οποιονδήποτε τρίτο πάροχο υπηρεσιών του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε παρόχου Υπηρεσιών SIP ή Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης, κατά περίπτωση· (ii) παραβίαση των παρόντων Όρων από τον Πελάτη ή οποιονδήποτε Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης· (iii) χρήση (ή απόπειρα χρήσης) των Υπηρεσιών Cloud από τον Πελάτη ή έναν Χρήστη· (iv) παραβίαση του Εφαρμοστέου Δικαίου από τον Πελάτη ή οποιονδήποτε Χρήστη· (v) Δεδομένα Πελάτη· (vi) οποιαδήποτε ενσωμάτωση τρίτου μέρους· και (vii) οποιαδήποτε Αξίωση που υποβάλλεται από Χρήστη.
Αμοιβαίες Διατάξεις. Οι υποχρεώσεις αποζημίωσης κάθε μέρους υπόκεινται στα ακόλουθα: (i) το αποζημιούμενο μέρος ειδοποιεί άμεσα τον αποζημιωτή εγγράφως για την Αξίωση, υπό την προϋπόθεση ότι τυχόν παράλειψη του αποζημιούμενου μέρους να ειδοποιήσει άμεσα το αποζημιωτικό μέρος δεν θα απαλλάξει την αποζημίωση από τις υποχρεώσεις του, εκτός εάν το αποζημιωτικό μέρος υποστεί ουσιώδη ζημία από την καθυστέρηση· (ii) το εναγόμενο μέρος θα έχει τον αποκλειστικό έλεγχο της υπεράσπισης και όλων των σχετικών διαπραγματεύσεων διακανονισμού σε σχέση με την Αξίωση (υπό την προϋπόθεση ότι, εκτός από το βαθμό που η Mitel υπερασπίζεται μια αξίωση κατά της Mitel, το εναγόμενο μέρος δεν μπορεί να διευθετήσει καμία Αξίωση εκτός εάν απαλλάξει άνευ όρων το θιγόμενο μέρος από κάθε ευθύνη και υποχρέωση· και (iii) το αποζημιούμενο μέρος, με έξοδα του αποζημιωτή, θα παρέχει εύλογη βοήθεια στην υπεράσπιση της εν λόγω Αξίωσης. Εάν η Mitel έχει ζητήσει από τον Πελάτη να υπερασπιστεί μια αξίωση και η Mitel, ανά πάσα στιγμή, έχει εύλογη βάση να πιστεύει ότι ο Πελάτης δεν μπορεί ή ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του Πελάτη βάσει του παρόντος άρθρου 8, τότε, χωρίς να περιορίζονται οι υποχρεώσεις του Πελάτη βάσει του παρόντος άρθρου 8, η Mitel δικαιούται να ειδοποιήσει τον Πελάτη ότι η Mitel αποφάσισε να γίνει το εναγόμενο μέρος και στη συνέχεια να αναλάβει τον έλεγχο της υπεράσπισης ή/και του διακανονισμού οποιασδήποτε τέτοιας αξίωσης. Μόλις η Mitel ειδοποιήσει τον Πελάτη ότι η Mitel θα ζητήσει αποζημίωση, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά γραπτώς, όλες οι επικοινωνίες (συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης) θα θεωρούνται εμπιστευτικές πληροφορίες μας, τις οποίες ο Πελάτης δεν μπορεί να αποκαλύψει σε τρίτους, εκτός από Οι νομικοί σύμβουλοι του πελάτη, χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή άδειά μας, και επιπλέον, όλες οι επικοινωνίες σχετικά με οποιαδήποτε τέτοια αξίωση θα υπόκεινται στο απόρρητο κοινού συμφέροντος.

ΓΕΝΙΚΟΣ

Συνεργαζόμενες Εταιρείες και Πάροχοι Υπηρεσιών. Η Mitel δύναται να χρησιμοποιεί (και να αποκαλύπτει Δεδομένα Πελατών και Αρχεία Καταγραφής σε) μία ή περισσότερες παγκόσμιες συνεργαζόμενες εταιρείες, συνεργάτες ή/και παρόχους υπηρεσιών, προκειμένου να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει των παρόντων Όρων.
Εξάρτηση από το MLTS του Πελάτη. Ορισμένες Υπηρεσίες Cloud ενδέχεται να εξαρτώνται από ένα τηλεφωνικό σύστημα πολλαπλών γραμμών («MLTS») που ανήκει, ελέγχεται, διαχειρίζεται ή λειτουργεί από τον Πελάτη ή τον πάροχο υπηρεσιών του (και όχι από την Mitel) («MLTS Ελεγχόμενο από τον Πελάτη»). Στο βαθμό που οι Υπηρεσίες Cloud εξαρτώνται από ένα MLTS Ελεγχόμενο από τον Πελάτη, ο Πελάτης, και όχι η Mitel, είναι υπεύθυνος για: (Α) την απόκτηση τυχόν απαραίτητων δικαιωμάτων για το MLTS Ελεγχόμενο από τον Πελάτη, (Β) την ενημέρωση του MLTS Ελεγχόμενου από τον Πελάτη στην έκδοση που απαιτείται από τις Υπηρεσίες Cloud (η οποία ενδέχεται να αλλάζει κατά καιρούς), (Γ) την εγκατάσταση, τη διαχείριση και τη λειτουργία του MLTS Ελεγχόμενου από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης (i) της κατανόησης (και ενημέρωσης των Χρηστών) τυχόν περιορισμών υπηρεσίας έκτακτης ανάγκης που υπάρχουν στο MLTS Ελεγχόμενο από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκύπτουν από τη διαμόρφωση του MLTS Ελεγχόμενου από τον Πελάτη ή/και την επιλογή του Πελάτη για τον πάροχο PSTN, (ii) τον προσδιορισμό της κατάλληλης διαμόρφωσης για το MLTS Ελεγχόμενο από τον Πελάτη και την εφαρμογή της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των διαμορφώσεων που είναι απαραίτητες για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία. και (Δ) διαμόρφωση του Ελεγχόμενου από τον Πελάτη MLTS ώστε να επιτρέπεται η ενσωμάτωση με τις Υπηρεσίες Cloud. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι Υπηρεσίες Cloud ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά, εάν δεν λειτουργούν καθόλου, εάν το Ελεγχόμενο από τον Πελάτη MLTS δεν είναι σωστά διαμορφωμένο και διαθέσιμο. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωση του Ελεγχόμενου από τον Πελάτη MLTS με τη νομοθεσία και ο Πελάτης συμφωνεί να υπερασπιστεί, να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Mitel από οποιαδήποτε αξίωση τρίτου που προκύπτει από ή σχετίζεται με οποιοδήποτε Ελεγχόμενο από τον Πελάτη MLTS, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε μη συμμόρφωσης (π.χ. λόγω αποτυχημένης κλήσης Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης).
Η Mitel δεν είναι Πάροχος Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών. Στο βαθμό που οι Υπηρεσίες Cloud του Πελάτη ή οι MLTS του Πελάτη που ελέγχονται από τον Πελάτη (όπως ορίζονται στην Ενότητα 9.2 παραπάνω (Εξάρτηση από τις MLTS του Πελάτη)) απαιτούν συνδεσιμότητα PSTN, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο παρόν, ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τις δικές του Υπηρεσίες SIP (συμπεριλαμβανομένης της προμήθευσής τους). Η Mitel δεν είναι πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών του Πελάτη ούτε πάροχος ρυθμιζόμενων τηλεπικοινωνιών οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ενός διασυνδεδεμένου παρόχου VoIP, ενός παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών βάσει αριθμών ή ενός παρόχου υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Η Mitel αποποιείται κάθε ευθύνης για (i) τη συμπεριφορά του παρόχου τηλεπικοινωνιών της επιλογής του Πελάτη, των τοπικών κέντρων αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης και του εθνικού κέντρου κλήσεων έκτακτης ανάγκης, και όπου εφαρμόζονται υπηρεσίες πληροφοριών τοποθεσίας, του παρόχου υπηρεσιών πληροφοριών τοποθεσίας του Πελάτη, (ii) κάθε ευθύνη ή υποχρέωση σε περίπτωση που οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για τη δρομολόγηση κλήσεων είναι εσφαλμένες ή δίνουν εσφαλμένο αποτέλεσμα. Ο Πελάτης, και όχι η Mitel, είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς των τηλεπικοινωνιών. Χωρίς να περιορίζεται η γενικότητα των προαναφερθέντων, η Mitel δεν παρέχει Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και όλες τις απαιτήσεις του παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών του όσον αφορά τη διαμόρφωση των συστημάτων του Πελάτη, καθώς και για την κατανόηση και την ενημέρωση των χρηστών σχετικά με τους περιορισμούς της Υπηρεσίας Έκτακτης Ανάγκης που σχετίζονται με τις υπηρεσίες PSTN τους, εάν υπάρχουν. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα αναλάβει την υποχρέωση να λάβει κατάλληλες νομικές συμβουλές, όπως απαιτείται για την εκπλήρωση της υποχρέωσής του βάσει της παρούσας Ενότητας 9.3. Ο Πελάτης θα αποζημιώσει, θα απαλλάξει από κάθε ευθύνη και, εάν ζητηθεί από τη Mitel, θα υπερασπιστεί τη Mitel από οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή κόστος (συμπεριλαμβανομένων των εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτουν σε σχέση με Αξίωση τρίτου που υποβάλλεται ή εγείρεται κατά της Mitel και προκύπτει από ή σε σχέση με (i) Υπηρεσίες SIP ή άλλες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται ή προμηθεύονται από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της αδυναμίας παροχής αυτών των υπηρεσιών ή/και της αδυναμίας του Πελάτη να προμηθεύσει Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης, (ii) την παροχή λανθασμένων πληροφοριών από τον Πελάτη ή τους Χρήστες, συμπεριλαμβανομένων λανθασμένων διευθύνσεων, ή την αδυναμία ενημέρωσης των τοποθεσιών του Πελάτη ή των Χρηστών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις απαιτήσεις του παρόχου φωνητικών υπηρεσιών του Πελάτη. (iii) Η μη ειδοποίηση από τον Πελάτη κατά τον δέοντα τρόπο σε οποιοδήποτε άτομο που ενδέχεται να πραγματοποιήσει κλήσεις έκτακτης ανάγκης χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες Cloud σχετικά με τους περιορισμούς στις κλήσεις έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών/VoIP που χρησιμοποιεί ο Πελάτη· (iv) η απουσία, η αποτυχία ή η απουσίαtagε) κλήσης Υπηρεσίας Έκτακτης Ανάγκης χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες για οποιονδήποτε λόγο· (v) η αδυναμία οποιουδήποτε Χρήστη να καλέσει Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης ή να έχει πρόσβαση στο προσωπικό της Υπηρεσίας Έκτακτης Ανάγκης για οποιονδήποτε λόγο, και (vi) συμπεριφορά του παρόχου τηλεπικοινωνιών της επιλογής του Πελάτη και, εάν ισχύει για τις υπηρεσίες ή τα συστήματα του Πελάτη, του παρόχου υπηρεσιών πληροφοριών τοποθεσίας του Πελάτη (ή αδυναμία απόκτησης ενός).
Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης. Στο βαθμό που χρησιμοποιούνται Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης με τις Υπηρεσίες Cloud, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο παρόν, ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη και των Χρηστών να διασφαλίσουν ότι όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή αυτοματοποιημένης τοποθεσίας αποστολής (π.χ., γραφείο/κέντρο)ampχάρτης των ΗΠΑ) ή/και άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για τον προσδιορισμό της ακριβούς τοποθεσίας των Χρηστών είναι και παραμένουν ακριβείς.
Αλλαγές. Η Mitel δύναται να κάνει αλλαγές στους παρόντες Όρους και σε οποιοδήποτε έγγραφο αναφέρεται σε αυτούς κατά καιρούς, δημοσιεύοντας μια νέα έκδοση στη διεύθυνση https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsΟι αλλαγές τίθενται σε ισχύ και θεωρούνται αποδεκτές από τον Πελάτη κατά την ημερομηνία δημοσίευσης της νέας έκδοσης. Ωστόσο, εάν η Mitel τροποποιήσει τους παρόντες Όρους με τρόπο που, κατά την αποκλειστική μας γνώμη, είναι πιθανό να προκαλέσει ουσιώδη αρνητική επίδραση στον Πελάτη ή τους Χρήστες (π.χ. εάν η Mitel μειώσει σημαντικά τα δικαιώματα ή αυξήσει τις υποχρεώσεις) και η αλλαγή μας δεν αποτελεί απάντηση σε αλλαγή στις νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις ή σε ουσιώδη αλλαγή στην επιχείρησή μας, οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ τριάντα (30) ημέρες αφότου η Mitel παράσχει γραπτή ειδοποίηση στον Πελάτη (μέσω τιμολογίου, email ή, εάν διατίθεται διαδικτυακή πύλη με τις Υπηρεσίες Cloud, ανάρτηση ειδοποίησης στην πύλη). Εάν κατά τη διάρκεια της τριάντα (30) ημερών ειδοποίησης, ο Πελάτης παράσχει στη Mitel γραπτή αντίρρηση, οι αλλαγές δεν θα τεθούν σε ισχύ μέχρι την ανανέωση των Δικαιωμάτων του Πελάτη. Τίποτα στην παρούσα ενότητα 9.4 δεν θα απαλλάξει τον Πελάτη από την πληρωμή τυχόν ήδη επιβαρυντικών Τελών Υπηρεσίας.
Ειδοποιήσεις. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους, οποιαδήποτε ειδοποίηση παρέχεται βάσει του παρόντος θα πρέπει να είναι γραπτή και να παραδίδεται ιδιοχείρως ή να αποστέλλεται με συστημένη επιστολή ή courier στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω και θα ισχύει και θα θεωρείται παραδοθείσα κατά την παραλαβή της. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η Mitel δύναται να αποστέλλει ειδοποίηση στον Πελάτη με ηλεκτρονικά μέσα, όπως .pdf, email, η οποία θα θεωρείται παραδοθείσα την εργάσιμη ημέρα που ακολουθεί την ημέρα αποστολής της. Εάν απευθύνεται στη Mitel, στο νομικό μας τμήμα στη διεύθυνση 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Εάν απευθύνεται στον Πελάτη, η διεύθυνση θα είναι η διεύθυνση που αναφέρεται στην Παραγγελία του Πελάτη ή στην ηλεκτρονική πύλη, όπου είναι διαθέσιμη.
Χρήση εκτός της Πρωτογενούς Αγοράς. Ενώ οι Υπηρεσίες Cloud προορίζονται για χρήση εντός της δικαιοδοσίας που προσδιορίζεται στην Παραγγελία ("Κύρια Δικαιοδοσία" του Πελάτη), οι υπηρεσίες cloud είναι νομαδικές εκ φύσεως και ενδέχεται να είναι παγκοσμίως προσβάσιμες μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο ευρείας ζώνης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι (i) η ρύθμιση των υπηρεσιών τηλεφωνίας που βασίζονται σε IP ποικίλλει σημαντικά από δικαιοδοσία σε δικαιοδοσία, (ii) ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ενδέχεται να επιβάλλουν συμβατικούς περιορισμούς στη χρήση των υπηρεσιών τους για τηλεφωνία που βασίζεται σε IP και (iii) οι Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης που χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με τις Υπηρεσίες Cloud δεν επιτρέπεται να λειτουργούν εκτός της Πρωτογενούς Δικαιοδοσίας ή εντός της Πρωτογενούς Δικαιοδοσίας σε οποιαδήποτε τοποθεσία διαφορετική από αυτήν για την οποία έχουν διαμορφωθεί οι Υπηρεσίες. Πριν από τη χρήση των Υπηρεσιών Cloud μας σε δικαιοδοσία εκτός της Πρωτογενούς Δικαιοδοσίας του Πελάτη, ο Πελάτης θα πρέπει να συμβουλευτεί τοπικό σύμβουλο για συμβουλές σχετικά με τη χρήση αυτών. Ο Πελάτης θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και υπόλογος για οποιαδήποτε παραβίαση της τοπικής νομοθεσίας ή παραβίαση όρων σύμβασης τρίτων που προκύπτει από τέτοια χρήση, ανεξάρτητα από το εάν η Mitel έχει συναινέσει σε τέτοια χρήση.
Έλεγχος Εξαγωγών και Συμμόρφωση με τους Νόμους.
1. Ο Πελάτης συμφωνεί να μην παραχωρεί άμεσα ή έμμεσα πρόσβαση ή να μην χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Cloud σε οποιαδήποτε χώρα στην οποία η εξαγωγή, η μετάδοση ή η πρόσβαση περιορίζεται από κανονισμούς, νόμο ή άλλο νόμο, χωρίς πρώτα να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς που ενδέχεται να επιβάλλονται από την εν λόγω χώρα και χωρίς να λαμβάνει οποιαδήποτε άδεια, εάν απαιτείται, από οποιαδήποτε κυβερνητική οντότητα που ενδέχεται να έχει δικαιοδοσία επί της εν λόγω πρόσβασης, χρήσης ή μετάδοσης.
2. Ο Πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με όλες τις ισχύουσες κυρώσεις, εμπάργκο και κανονισμούς ελέγχου (επαν)εξαγωγών και, σε κάθε περίπτωση, με εκείνους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής και της δικαιοδοσίας στην οποία οι Υπηρεσίες Cloud διατίθενται στον Πελάτη (συλλογικά «Κανονισμοί Εξαγωγών»). Συγκεκριμένα, ο Πελάτης δεν θα έχει πρόσβαση ή θα χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Cloud από οποιαδήποτε τοποθεσία που απαγορεύεται ή υπόκειται σε ολοκληρωμένες κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της Ρωσίας, της Κούβας, του Ιράν, της Βόρειας Κορέας, της Συρίας και των περιοχών Κριμαίας, Ντόνετσκ και Λουγκάνσκ της Ουκρανίας, ή (ii) θα παρέχει πρόσβαση, θα μεταβιβάζει ή θα καθιστά διαθέσιμες με άλλο τρόπο τις Υπηρεσίες Cloud σε οποιοδήποτε άτομο ή οντότητα που έχει οριστεί σε λίστα κυρώσεων βάσει των Κανονισμών Εξαγωγών.

Όροι Τρίτων. Οποιοδήποτε λογισμικό, υπηρεσίες ή προϊόντα τρίτων που χρησιμοποιούνται από τον Πελάτη ή τους Χρήστες σε σχέση με τις Υπηρεσίες Cloud υπόκεινται στους δικούς τους όρους. Η Mitel δεν φέρει καμία ευθύνη για λογισμικό, υπηρεσίες ή προϊόντα τρίτων.
Ανωτέρα Βία. Η Mitel δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση των παρόντων Όρων, λόγω οποιασδήποτε αιτίας πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων οποιασδήποτε πολεμικής πράξης, θεομηνίας, σεισμού, πλημμύρας, εμπάργκο, ταραχών, σαμποτάζ.tagε., τρομοκρατική επίθεση, κυβερνοεπίθεση (συμπεριλαμβανομένης της πειρατείας και της DDOS), πράξεις δημόσιου εχθρού, πολιτικές αναταραχές ή γενική συγκράτηση ή σύλληψη κυβέρνησης και λαού, μποϊκοτάζ, απεργία (συμπεριλαμβανομένης γενικής απεργίας), ανταπεργία ή άλλη παρόμοια βιομηχανική διαταραχή, διακοπή υπηρεσίας από πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ή καθυστερήσεις συνδεσιμότητας με παρόχους διαδικτύου εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
Αποσύνδεση. Στο βαθμό που οποιοδήποτε μέρος ή διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί από οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή άκυρο, παράνομο ή μη εκτελεστό σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία, το εν λόγω μέρος ή διάταξη θα θεωρείται ότι δεν αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων και δεν θα επηρεάζει την εκτελεστότητα των υπόλοιπων παρόντων Όρων ούτε την εγκυρότητα, τη νομιμότητα ή την εκτελεστότητα του εν λόγω μέρους ή διάταξης σε οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία.

Καμία παραίτηση. Καμία μεμονωμένη ή μερική άσκηση, ή παράλειψη ή καθυστέρηση στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, εξουσίας ή ένδικου βοηθήματος από οποιοδήποτε μέρος δεν θα συνιστά παραίτηση από το εν λόγω μέρος ή θα επηρεάζει αρνητικά ή θα αποκλείει οποιαδήποτε περαιτέρω άσκηση αυτού ή οποιουδήποτε δικαιώματος, εξουσίας ή ένδικου βοηθήματος που προκύπτει από τους παρόντες Όρους ή άλλως.
Ισχύουσες Διατάξεις. Οι όροι, οι προϋποθέσεις και οι εγγυήσεις που περιέχονται στους παρόντες Όρους, οι οποίοι, εκ της έννοιας και του πλαισίου τους, προορίζονται να διατηρήσουν την ισχύ τους μετά την εκτέλεση του παρόντος, θα διατηρήσουν την ισχύ τους και μετά την ολοκλήρωση της εκτέλεσης, την ακύρωση ή τη λήξη των παρόντων Όρων.
Δεν υπάρχει Δίκη με Ενόρκους. Τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι οι διαφορές δεν θα επιλύονται με δίκη με ενόρκους και με το παρόν παραιτούνται από κάθε δικαίωμα σε δίκη με ενόρκους για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται ή προκύπτει από τους παρόντες Όρους Συναλλαγών. Καμία διαφορά μεταξύ των μερών ή που αφορά οποιοδήποτε πρόσωπο εκτός από τον Πελάτη δεν μπορεί να συνενωθεί ή να συνδυαστεί χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Mitel.

Δημοσιότητα. Κανένα από τα μέρη δεν θα χρησιμοποιεί το όνομα του άλλου μέρους ή των προμηθευτών της Mitel σε δημοσιότητα, διαφήμιση ή παρόμοια δραστηριότητα, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του άλλου μέρους ή τρίτου μέρους, κατά περίπτωση.
Εκχώρηση. Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τα δικαιώματα ή να αναθέσει τα καθήκοντά του βάσει των παρόντων Όρων, ούτε εν όλω ούτε εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Mitel, η οποία δεν θα παρακρατηθεί αδικαιολόγητα. Οι Όροι θα δεσμεύουν και θα ισχύουν προς όφελος των διαδόχων και των επιτρεπόμενων εκδοχέων κάθε μέρους.
Ολόκληρη Συμφωνία. Οι παρόντες Όροι αποτελούν την πλήρη συμφωνία και κατανόηση των μερών σχετικά με το αντικείμενο της παρούσας και αντικαθιστούν οποιαδήποτε άλλη συμφωνία ή κατανόηση, γραπτή ή προφορική, μεταξύ των μερών σχετικά με το αντικείμενο της παρούσας. Κανένα από τα μέρη δεν έχει συνάψει τους παρόντες Όρους βασιζόμενο σε (και δεν θα φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με) οποιονδήποτε όρο ή δήλωση εκτός από αυτές που ορίζονται ρητά στους παρόντες Όρους (υπό την προϋπόθεση ότι τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη οποιουδήποτε από τα μέρη για δόλια ψευδή δήλωση). Και τα δύο μέρη δηλώνουν και εγγυώνται ότι έχουν πλήρη εταιρική εξουσία και εξουσία να συνάψουν τους παρόντες Όρους.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών. Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους που ορίζονται παρακάτω, εξαιρουμένου οποιουδήποτε νομικού πλαισίου που διέπει τις συγκρούσεις νόμων και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών του 1980 για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών, και οι διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με την παρούσα συμφωνία θα επιλύονται σύμφωνα με τα ακόλουθα: (i) όπου η Κύρια Δικαιοδοσία του Πελάτη βρίσκεται στον Καναδά, οι νόμοι της Επαρχίας του Οντάριο, Καναδάς. Τα δικαστήρια της Επαρχίας του Οντάριο θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και τα Μέρη συμφωνούν με το παρόν να υποβάλλονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Επαρχίας του Οντάριο· (ii) όπου η Κύρια Δικαιοδοσία του Πελάτη βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής (συμπεριλαμβανομένων των εδαφών, των προτεκτοράτων ή των υπερπόντιων περιοχών τους), οι νόμοι της Πολιτείας της Αριζόνα, Ηνωμένες Πολιτείες. Τα δικαστήρια της Πολιτείας της Αριζόνα θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και τα Μέρη συμφωνούν με το παρόν να υποβάλλονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Πολιτείας της Αριζόνα. (iii) Όπου η Κύρια Δικαιοδοσία του Πελάτη είναι στην Ευρώπη ή την Αυστραλία, ισχύουν οι νόμοι της Αγγλίας και της Ουαλίας. Τα δικαστήρια της Αγγλίας θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους Συναλλαγών και τα Μέρη συμφωνούν με το παρόν να υπάγονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας.
Ανεξάρτητοι Εργολάβοι. Τα μέρη είναι ανεξάρτητοι εργολάβοι και οφείλουν να εκπροσωπούν τους εαυτούς τους σε όλα τα θέματα. Κανένα από τα μέρη δεν είναι αντιπρόσωπος του άλλου και κανένα από τα δύο δεν μπορεί να αναλάβει δεσμεύσεις εκ μέρους του άλλου.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 – ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Το παρόν παράρτημα αποτελεί μέρος του κύριου σώματος των Όρων και περιέχει συμπληρωματικούς όρους και προϋποθέσεις που αφορούν ειδικά τις συγκεκριμένες Υπηρεσίες Cloud που αναφέρονται παρακάτω. Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στο παρόν Παράρτημα ισχύουν μόνο για την Υπηρεσία Cloud στην οποία αναφέρονται. Με την επιφύλαξη τυχόν τροποποιήσεων που αναφέρονται παρακάτω, το κύριο σώμα των Όρων παραμένει σε πλήρη ισχύ. Σε περίπτωση πραγματικής σύγκρουσης μεταξύ του κύριου σώματος των Όρων και του παρόντος Παραρτήματος, το παρόν Παράρτημα θα υπερισχύει για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία Cloud που αποτελεί αντικείμενο των αντικρουόμενων διατάξεων του παρόντος Παραρτήματος.

ΥΒΡΙΔΙΚΟ ΝΕΦΟΣ ΓΙΑ ZOOM

Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης. Όταν ο Πελάτης έχει Χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο Πελάτης υποχρεούται να: (i) λάβει και να διαμορφώσει υπηρεσίες πληροφοριών τοποθεσίας από συμβατό τρίτο μέρος, όπως η RedSky, έτσι ώστε να μεταδίδεται αυτόματα η τοποθεσία με δυνατότητα αποστολής με τις εξερχόμενες κλήσεις Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης, και (ii) να ρυθμίσει «κεντρική ειδοποίηση» σύμφωνα με τους κανόνες της FCC. Η μη τήρηση αυτού θα θεωρείται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Όρων και η Mitel δικαιούται να αναστείλει αμέσως τις υπηρεσίες.

MITEL SECURE CLOUD

Η Ενότητα 6.2 (Μη Επικίνδυνα Περιβάλλοντα) των Όρων διαγράφεται και αντικαθίσταται από τα ακόλουθα:
«Ο Πελάτης συμφωνεί ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον προσδιορισμό της καταλληλότητας ή/και επάρκειας της Υπηρεσίας Cloud για τη χρήση και τους επιχειρηματικούς σκοπούς της και συμφωνεί να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους που είναι απαραίτητοι για τη χρήση των Υπηρεσιών Cloud, ιδίως σε κρίσιμους τομείς ή/και επικίνδυνα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πυρηνικών εγκαταστάσεων, συστημάτων πλοήγησης αεροσκαφών ή κρίσιμων συστημάτων επικοινωνιών, ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, ελέγχου μεταφορών κ.λπ.»
Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Ανεξάρτητα από το εάν χρησιμοποιούνται οι Υπηρεσίες PSTN Πελατών ή Mitel, ισχύουν τα ακόλουθα.
1. Περιορισμοί. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης που παρέχονται μέσω των Υπηρεσιών Cloud έχουν περιορισμούς σε σχέση με τις βελτιωμένες (ή παρόμοιες) Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης που είναι διαθέσιμες στις περισσότερες παραδοσιακές τηλεφωνικές υπηρεσίες. Οι Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης δεν θα λειτουργούν εάν (α) μια συσκευή VoIP παρουσιάσει βλάβη ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, (β) οι Υπηρεσίες Cloud δεν λειτουργούν για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, μιας διακοπής ρεύματος.tagε, ευρυζωνική υπηρεσία outtagε, συμφόρηση δικτύου, αναστολή ή αποσύνδεση των Υπηρεσιών Cloud, βλάβη σύνδεσης ευρυζωνικής σύνδεσης, χρήση μη εγγενούς αριθμού τηλεφώνου, διακοπή ηλεκτρικού ρεύματος ή μη εκπλήρωση των ελάχιστων απαιτήσεων τεχνικής εξυπηρέτησης από τον Πελάτη, εάν ισχύουν, ή (γ) εκτός Ηνωμένου Βασιλείου (όπου οι Υπηρεσίες Cloud περιλαμβάνουν Υπηρεσίες SIP), βλάβη ή αποσύνδεση των Υπηρεσιών SIP τρίτων του Πελάτη. Μετά από διακοπή ρεύματοςtagε. Οι Χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να επαναφέρουν ή να επαναρυθμίσουν τον εξοπλισμό τους πριν μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν τις Υπηρεσίες Cloud, συμπεριλαμβανομένης της κλήσης Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης. Οι χειριστές έκτακτης ανάγκης ή/και οι αρχές ενδέχεται να μην μπορούν να αναγνωρίσουν τον αριθμό τηλεφώνου ενός Χρήστη για να τον καλέσουν πίσω εάν (i) η κλήση του δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, διακοπεί ή αποσυνδεθεί, (ii) ο Χρήστης δεν μπορεί να κοινοποιήσει τον αριθμό τηλεφώνου του ή (iii) οι Υπηρεσίες Cloud δεν λειτουργούν για οποιονδήποτε λόγο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, και υπό την προϋπόθεση ότι οι Υπηρεσίες Cloud είναι διαθέσιμες, ο Χρήστης θα πρέπει να καλέσει ξανά τις Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης.
2. Κλήση EMS. Οι χρήστες που καλούν τις Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης θα πρέπει πάντα να είναι έτοιμοι να δηλώσουν την τοποθεσία και τον αριθμό τηλεφώνου τους άμεσα και με σαφήνεια, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι χειριστές έκτακτης ανάγκης έχουν πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες. Οι χρήστες που καλούν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, ακόμη και κατά λάθος, θα πρέπει (i) να παραμένουν πάντα στη γραμμή και να μιλούν με τον χειριστή και (ii) να μην κλείνουν το τηλέφωνο μέχρι να τους το ζητήσουν οι χειριστές έκτακτης ανάγκης, καθώς οι χειριστές έκτακτης ανάγκης και οι αρχές ενδέχεται επίσης να μην μπορούν να κρατήσουν τη γραμμή ανοιχτή σε περίπτωση που ο Χρήστης κλείσει το τηλέφωνο. Σε ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις, μια κλήση Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης μπορεί να δρομολογηθεί σε ένα ασύρματο τηλεφωνικό κέντρο έκτακτης ανάγκης που κανονικά ενδέχεται να μην λαμβάνει κλήσεις Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης από την καταχωρημένη τοποθεσία του Χρήστη αντί για ένα «παραδοσιακό» ενσύρματο κέντρο αποστολής Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης. Σε αυτήν την περίπτωση, το προσωπικό έκτακτης ανάγκης δεν θα έχει την καταχωρημένη τοποθεσία ή/και τον αριθμό τηλεφώνου του Χρήστη. file.
3. Χρήστες των Ηνωμένων Πολιτειών. εάν οι Χρήστες σας βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες: (α) όπου είναι τεχνικά εφικτό, και μας έχετε παράσχει όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την απόκτηση αυτοματοποιημένης τοποθεσίας αποστολής (π.χ. γραφείο/γραφείο)ampχάρτης ΗΠΑ), θα παρέχουμε στον πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σας αυτοματοποιημένη τοποθεσία αποστολής για τις κλήσεις σας στο 911· (β) σε περίπτωση που η αυτοματοποιημένη τοποθεσία αποστολής δεν είναι τεχνικά εφικτή (συμπεριλαμβανομένου του λόγου ότι δεν παρείχατε τις απαιτούμενες πληροφορίες), θα παρέχουμε στον πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σας τις τελευταίες γνωστές πληροφορίες τοποθεσίας, εάν υπάρχουν, για τις κλήσεις σας στο 911
  Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, ενώ μπορούμε να βοηθήσουμε τους Χρήστες να διατηρούν τις διευθύνσεις ενημερωμένες σε περιπτώσεις όπου η αυτοματοποιημένη αποστολή τοποθεσίας δεν είναι τεχνικά εφικτή (π.χ., ζητώντας ένα ερώτημα διεύθυνσης όταν οι Υπηρεσίες Cloud ανιχνεύουν ότι μια συσκευή έχει μετακινηθεί σε άγνωστη διεύθυνση), είναι δική σας και των Χρηστών αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι καταχωρημένες διευθύνσεις έκτακτης ανάγκης είναι ακριβείς ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που: (i) δεν ενημερώσετε το υλικολογισμικό του σταθερού τηλεφώνου σε μια έκδοση που υποστηρίζει την αυτοματοποιημένη αποστολή τοποθεσίας ή (ii) δεν παράσχετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή αυτοματοποιημένης αποστολής τοποθεσίας (και/ή δεν ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργικότητα, εάν απαιτείται), συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε, να μας απαλλάξετε από κάθε ευθύνη και, εάν σας ζητηθεί, να μας υπερασπιστείτε από οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή κόστος (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτει σε σχέση με Αξίωση τρίτου που υποβάλλεται ή εγείρεται εναντίον μας και προκύπτει από ή σχετίζεται με την εν λόγω απόφαση.
4. Συνέπειες Λανθασμένων Πληροφοριών Τοποθεσίας. Εάν η διεύθυνση έκτακτης ανάγκης του Χρήστη είναι λανθασμένη (δηλαδή, διαφορετική από την πραγματική τοποθεσία του Χρήστη ή λείπει), το αποτέλεσμα μπορεί να είναι (α) η πυροσβεστική, η αστυνομία ή το προσωπικό έκτακτης ανάγκης να μην μπορούν να βρουν την τοποθεσία ενός Χρήστη ή/και (β) ο Χρήστης να αντιμετωπίσει καθυστέρηση στους χρόνους απόκρισης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν υποχρεώσεις, έξοδα, πρόστιμα ή άλλες κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων παρόχου υπηρεσιών, που προκύπτουν από την ακατάλληλη αποστολή Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης ή κλήσεων προς τους αποστολείς υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και θα αποζημιώσει την Mitel από οποιαδήποτε αξίωση τρίτου που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτές.
5. Η Mitel δεν έχει κανέναν έλεγχο. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί περαιτέρω (και ο Πελάτης θα κάνει τους Χρήστες να κάνουν το ίδιο) ότι η Mitel δεν έχει κανέναν έλεγχο επί του εάν, ή του τρόπου με τον οποίο, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες Cloud απαντώνται ή διεκπεραιώνονται από οποιοδήποτε τοπικό κέντρο αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης και η Mitel βασίζεται σε τρίτους για τη μετάδοση και τη δρομολόγηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης στα τοπικά κέντρα αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης.
6. Διαθεσιμότητα Κλήσεων Έκτακτης Ανάγκης. Χωρίς περιορισμό της Ενότητας 9.3 (Η Mitel Δεν Είναι Πάροχος Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών), ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης είναι διαθέσιμες μόνο εντός της δικαιοδοσίας στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο Χρήστης και οι Υπηρεσίες Cloud δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πραγματοποίηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης εκτός αυτής.
7. Αποδοχή Περιορισμών. Ο Πελάτης υποχρεούται να διασφαλίσει ότι οι Χρήστες έχουν ενημερωθεί για τους περιορισμούς που ορίζονται στην παρούσα Ενότητα 2 και ότι έχουν συναινέσει ρητά σε αυτούς πριν από την πρόσβαση στις Υπηρεσίες Cloud. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι: Ο Πελάτης και οι Χρήστες έχουν λάβει και κατανοήσει τις πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς των Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης και αναλαμβάνουν τους κινδύνους που σχετίζονται με αυτούς τους περιορισμούς.
Παράνομες Κλήσεις. Προκειμένου να διερευνήσει, να παρακολουθήσει και να περιορίσει τις παράνομες κλήσεις, η Mitel δύναται, σύμφωνα με το νόμο: (i) να διενεργεί ελέγχους κλήσεων που προέρχονται από αριθμούς τηλεφώνου Χρήστη έναντι γνωστών ή ύποπτων αυτοματοποιητών και χαρακτηριστικών αυτοματοποιημένων κλήσεων, και (ii) κατά καιρούς, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου απαιτείται από ρυθμιστική αρχή, να εντοπίζει ορισμένες κλήσεις Χρήστη για να προσδιορίσει την προέλευση. Ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει ένα μοναδικό σημείο επαφής για να συνεργάζεται με τη Mitel και να συνεργάζεται πλήρως με τη Mitel (και οποιαδήποτε ρυθμιστική αρχή) για την αντιμετώπισή τους.
Ηνωμένες Πολιτείες. Με την επιφύλαξη της Ενότητας 2.3, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως από την Mitel, η Υπηρεσία Cloud δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για χρήση στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Ηνωμένο Βασίλειο. Τα ακόλουθα ισχύουν όσον αφορά τις Υπηρεσίες Cloud που προορίζονται για χρήση και φιλοξενούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο (όπως ορίζεται στην Παραγγελία): (i) Η Mitel παρέχει Υπηρεσίες SIP· (ii) Συγκατάθεση του Πελάτη για τη χρήση από την Mitel δεδομένων κίνησης ή/και τοποθεσίας που περιέχονται για σκοπούς χρέωσης· (iii) όπου οι κατάλογοι επιβάλλονται από την Ισχύουσα Νομοθεσία, η Mitel θα παρέχει στους παρόχους καταλόγων βασικές πληροφορίες καταλόγου σε σχέση με τους Χρήστες με Άδεια Χρήσης, εκτός εάν η Mitel έχει ενημερωθεί γραπτώς να μην το πράξει· (iv) με την επιφύλαξη της παραγράφου 3 (Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης) στους παρόντες ειδικούς όρους υπηρεσίας παραπάνω, οι κλήσεις Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο εντός Αγγλίας, Ουαλίας, Σκωτίας και Βόρειας Ιρλανδίας· (v) τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για απάτη, θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από το νόμο· (vi) κανένας ρητός όρος των παρόντων Όρων ούτε οποιοσδήποτε όρος που υπονοείται από αυτούς δεν είναι εκτελεστός σύμφωνα με τον Νόμο περί Συμβάσεων (Δικαιώματα Τρίτων) του 1999 από οποιοδήποτε πρόσωπο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτόν· (vii) Οι Mitel Networks Limited και Unify Holding UK 1 Limited έχουν εξουσιοδότηση να δραστηριοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο· (viii) εάν ο Πελάτης χρεώνεται για τις Υπηρεσίες Cloud του Πελάτη εντός του Ηνωμένου Βασιλείου και ο εργοδότης του Χρήστη έχει λιγότερους από δέκα (10) υπαλλήλους (συμπεριλαμβανομένων των συμβασιούχων υπαλλήλων), ο εν λόγω εργοδότης θα θεωρείται «πελάτης πολύ μικρής ή μικρής επιχείρησης» ή «πελάτης μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα» και ανεξάρτητα από οτιδήποτε περί του αντιθέτου στην Παραγγελία, η αυτόματη ανανέωση που ορίζεται στους παρόντες Όρους δεν θα ισχύει. Εάν η Αρχική Περίοδος Υπηρεσίας είναι μεγαλύτερη από δύο έτη, ο Πελάτης παραιτείται ρητά από το δικαίωμά του για μικρότερη δεσμευτική περίοδο· (ix) εάν ο Πελάτης έχει κάποιο παράπονο σχετικά με τις Υπηρεσίες Cloud, ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Mitel χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που ορίζονται στον Κώδικα Πρακτικής Παραπόνων που διατίθεται κατόπιν αιτήματος· (x) εάν ο Πελάτης είναι πελάτης πολύ μικρής ή μικρής επιχείρησης ή πελάτης μη κερδοσκοπικού οργανισμού, διατίθεται δωρεάν ένα εναλλακτικό σύστημα επίλυσης διαφορών για διαφορές που ο Πελάτης δεν μπορεί να επιλύσει με την Mitel. Λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος· (ix) λεπτομέρειες σχετικά με τις τυπικές χρεώσεις και χρεώσεις μας για Υπηρεσίες Cloud που αγοράζονται απευθείας από την Mitel στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος· (x) Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι: (α) Ο Πελάτης και οι Χρήστες δεν έχουν καμία κυριότητα, συμφέρον ή υπεραξία σε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου που εκδίδεται για την υποστήριξη των παρόντων Όρων· και (β) η λήξη των Υπηρεσιών Cloud για οποιονδήποτε λόγο θα οδηγήσει σε άμεση απώλεια όλων των τηλεφωνικών αριθμών που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες Cloud, εκτός εάν μεταφερθούν σε άλλον πάροχο υπηρεσιών πριν από τη λήξη αυτών των υπηρεσιών. (xi) σε περίπτωση που η Mitel λάβει αίτημα μεταφοράς αριθμού, η Mitel θα λάβει εμπορικά εύλογα μέτρα για τη μεταφορά του αριθμού σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες μεταφοράς μεταξύ παρόχων επικοινωνιών, υπό την προϋπόθεση ότι ο σχετικός λογαριασμός περιέχει ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες και είναι σε καλή κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής όλων των Τελών Υπηρεσιών. Για λόγους σαφήνειας, η μεταφορά ενός αριθμού σε άλλον πάροχο υπηρεσιών δεν απαλλάσσει τον Πελάτη από τυχόν τέλη που οφείλονται βάσει της παρούσας συμφωνίας. Λεπτομέρειες σχετικά με τις τυπικές χρεώσεις και χρεώσεις μας για τη μεταφορά αριθμού που αγοράστηκε είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. (xi) Η Mitel θα λάβει εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει ότι η μεταφορά αριθμών και η επακόλουθη ενεργοποίηση ολοκληρώνονται το συντομότερο δυνατό σύμφωνα με την Εφαρμοστέα Νομοθεσία. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ο χρόνος οποιασδήποτε τέτοιας μεταφοράς μπορεί να επηρεαστεί από ορισμένες τεχνικές και διαδικαστικές απαιτήσεις σε σχέση με τις μεταφορές αριθμών, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου η Mitel πρέπει να εξασφαλίσει συμφωνία με άλλον πάροχο επικοινωνιών σχετικά με τις μεταφορές αριθμών.

MITEL WORKFLOW STUDIO

Ο Πελάτης (και όχι η Mitel) είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον σχεδιασμό και τη διαμόρφωση των Ροών Εργασίας του Πελάτη. Η Mitel δεν φέρει ευθύνη εάν η Ροή Εργασίας δεν αποδίδει όπως αναμένεται από τον Πελάτη.
Με την επιφύλαξη οποιουδήποτε όρου στο παρόν, σε περίπτωση που η Mitel αντιληφθεί οποιαδήποτε Ροή Εργασίας που παραβιάζει τους παρόντες Όρους, η Mitel διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει την εν λόγω Ροή Εργασίας αμέσως και χωρίς προειδοποίηση.

Τίποτα δεν θα εμποδίζει την Mitel ή άλλον πελάτη από το να δημιουργεί και να χρησιμοποιεί Ροές Εργασίας που είναι ίδιες ή ουσιαστικά παρόμοιες με τις Ροές Εργασίας του Πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι οποιαδήποτε τέτοια Ροή Εργασίας δημιουργείται ανεξάρτητα.
Η δρομολόγηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης δεν επιτρέπεται με το Workflow Studio.

ΕΝΩΣΗ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ

Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι: (Α) ενώ οι κλήσεις προς/από το PSTN μπορούν να ξεκινήσουν από/ή να τερματιστούν στις Υπηρεσίες Cloud, οι Υπηρεσίες Cloud απλώς διευκολύνουν τη μετάδοση και τη λήψη ήχου μεταξύ των Χρηστών και του MLTS που Ελέγχεται από τον Πελάτη και δεν διασυνδέονται με το PSTN, (Β) οι Υπηρεσίες Cloud δεν παρακολουθούν την τοποθεσία του Χρήστη και δεν ενημερώνουν τις πληροφορίες τοποθεσίας του Χρήστη στο MLTS που Ελέγχεται από τον Πελάτη, (Γ) εάν οι κλήσεις Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης ξεκινήσουν από τις Υπηρεσίες Cloud, η κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, όπως και κάθε άλλη κλήση, θα πραγματοποιηθεί από το MLTS που Ελέγχεται από τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τη συνδεσιμότητά του στο PSTN και θα παρουσιάσει τις πληροφορίες τοποθεσίας υπηρεσίας έκτακτης ανάγκης του Χρήστη που είναι διαθέσιμες στο MLTS που Ελέγχεται από τον Πελάτη κατά τη στιγμή της κλήσης των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, εάν υπάρχουν, (Δ) είναι ευθύνη του Πελάτη και των Χρηστών του να διασφαλίζουν ότι η/οι διεύθυνση/εις έκτακτης ανάγκης που είναι καταχωρημένες στο MLTS που Ελέγχεται από τον Πελάτη είναι ακριβής/ες ανά πάσα στιγμή, (Ε) Οι Χρήστες που καλούν Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης θα πρέπει πάντα να είναι προετοιμασμένοι να δηλώσουν την τοποθεσία και τον αριθμό τηλεφώνου τους άμεσα και με σαφήνεια, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι χειριστές έκτακτης ανάγκης έχουν πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες, και (ΣΤ) Οι Χρήστες που καλούν υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, ακόμη και τυχαία, δεν πρέπει να κλείνει το τηλέφωνο μέχρι να του το ζητήσουν οι χειριστές έκτακτης ανάγκης, καθώς οι χειριστές έκτακτης ανάγκης και οι αρχές ενδέχεται επίσης να μην είναι σε θέση να κρατήσουν τη γραμμή ανοιχτή σε περίπτωση που ο Χρήστης κλείσει το τηλέφωνο.

Ηνωμένες Πολιτείες. Η χρήση της Υπηρεσίας Cloud δεν επιτρέπεται στις Ηνωμένες Πολιτείες.

MIYA AI

Χρήση Δεδομένων. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η Mitel μπορεί να χρησιμοποιεί και να αναλύει Δεδομένα Πελάτη ή/και Αρχεία Καταγραφής για σκοπούς (i) ανάλυσης, βελτίωσης και βελτίωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης MIYA, (ii) βελτίωσης της Τεκμηρίωσης (iii) ανάπτυξης νέων λειτουργιών Τεχνητής Νοημοσύνης MIYA ή/και (ivii) παρακολούθησης και μέτρησης της απόδοσης του Πελάτη. Η Mitel μπορεί να χρησιμοποιεί Δεδομένα Πελάτη για οποιονδήποτε άλλο σκοπό, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά βρίσκονται σε συγκεντρωτική μορφή που δεν ταυτοποιεί τον Πελάτη.
Περιεχόμενο
1. Η MIYA AI μπορεί να δημιουργήσει μια απάντηση που περιλαμβάνει, ενδεικτικά, δεδομένα, κείμενο, ήχο ή εικόνα («Έξοδοι») με βάση τα Δεδομένα Πελατών που υποβάλλονται στην MIYA AI (συλλογικά «Περιεχόμενο»).
2. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να παρέχει Δεδομένα Πελάτη ή να χρησιμοποιεί Εξόδους ή/και MIYA AI με οποιονδήποτε τρόπο που καταχράται, παραβιάζει ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τα Δεδομένα Πελάτη δεν θα παραβιάζουν τους παρόντες Όρους, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης και άλλων πολιτικών που ισχύουν για τη χρήση της MiYA AI από τον Πελάτη, τις οποίες η Mitel μπορεί να συμπληρώσει, να ενημερώσει ή να αναθεωρήσει ανά πάσα στιγμή.
3. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι δεν επιτρέπεται η μεταφόρτωση ή η μετάδοση προσωπικών δεδομένων και Εξαιρούμενων Δεδομένων στις Υπηρεσίες Cloud. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι οι Χρήστες υπόκεινται στις ίδιες υποχρεώσεις που ορίζονται στο παρόν.
4. Στο βαθμό που ο Πελάτης χρησιμοποιεί Έξοδα, συμφωνεί να αποκαλύψει ότι τα Έξοδα παράγονται από Τεχνητή Νοημοσύνη.
Η επιφύλαξη κάθε δικαιώματος, τίτλου και συμφέροντος από την Mitel που ορίζεται στην Ενότητα 5.1 (Κυριότητα) των Όρων θα ισχύει για όλα τα Παραγόμενα Προϊόντα, καθώς και για οποιεσδήποτε πληροφορίες, αναλύσεις, γνώσεις, εφευρέσεις και αλγόριθμους που προέρχονται από Δεδομένα Πελατών από την Mitel.
Ακρίβεια Τεχνητής Νοημοσύνης
1. Τα συγκεκριμένα αποτελέσματα που θα δημιουργήσει η Τεχνητή Νοημοσύνη της MIYA με βάση τα Δεδομένα Πελατών δεν μπορούν να προβλεφθούν εκ των προτέρων.
2. Τα αποτελέσματα ενδέχεται να μην είναι πάντα ακριβή. Ο πελάτης δεν πρέπει να βασίζεται στα αποτελέσματα από την MIYA AI ως μοναδική πηγή αλήθειας ή πραγματικών πληροφοριών ή ως υποκατάστατο επαγγελματικών συμβουλών ή ως επίσημη συμβουλή από την Mitel. Ο πελάτης πρέπει να αξιολογεί τα αποτελέσματα ως προς την ακρίβεια και την καταλληλότητά τους για κάθε περίπτωση χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ανθρώπινης έρευνας.view ανάλογα με την περίπτωση, πριν από τη χρήση ή την κοινοποίηση των Εξόδων από την MIYA AI. Ο Πελάτης μπορεί να επαληθεύσει τα Έξοδα ανατρέχοντας στην Τεκμηρίωση ή/και επικοινωνώντας με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης της Mitel.
3. Οι αποποιήσεις ευθύνης εγγύησης που περιγράφονται στην Ενότητα 6.1 (Αποποίηση Εγγυήσεων) των Όρων ισχύουν επίσης για τα Αποτελέσματα.

Ανάμικτος
1. Η Mitel δεν υποχρεούται να διατηρήσει οποιαδήποτε Δεδομένα Πελατών που χρησιμοποιούνται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία με άλλο τρόπο σε σχέση με τη χρήση της MIYA AI από τον Πελάτη.
2. Ο περιορισμός ευθύνης που περιγράφεται στην Ενότητα 7 (Περιορισμός Ευθύνης) των Όρων ισχύει και για τα Αποτελέσματα.

Όροι Cloud της Mitel – 20 Ιουνίου 2025

Συχνές Ερωτήσεις

Τι συμβαίνει εάν τα Δεδομένα Πελατών παραβιάζουν τους Όρους;

Η Mitel δύναται να αναστείλει ή να τερματίσει τα Δικαιώματα του Πελάτη εάν τα Δεδομένα Πελάτη παραβιάζουν τους Όρους, υπό τους συγκεκριμένους όρους.

Για πόσο καιρό διατηρεί η Mitel τα αρχεία καταγραφής;

Η Mitel επεξεργάζεται τα Αρχεία Καταγραφής για όσο χρονικό διάστημα κρίνεται απαραίτητο βάσει εύλογης κρίσης.

Έγγραφα / Πόροι

Λογισμικό υπηρεσιών cloud της Mitel [pdf] Οδηγός χρήστη
Λογισμικό Υπηρεσιών Cloud, Λογισμικό Υπηρεσιών, Λογισμικό

Αναφορές

Εγχειρίδιο χρήστη

Αφήστε ένα σχόλιο

Ακύρωση απάντησης