Τα δεδομένα μου δεν λειτουργούν
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας - για παράδειγμαample, δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα webτοποθετήστε ιστότοπο ή χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή ενώ δεν χρησιμοποιείτε Wi-Fi-δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το πρόβλημα. Μετά από κάθε βήμα, δοκιμάστε να επισκεφθείτε ένα webιστότοπο για να δείτε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω κουμπιά για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του Google Fi.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση σε Wi-Fi, μάθετε πώς να το κάνετε Αντιμετώπιση προβλημάτων για τη σύνδεση Wi-FiΕ Εάν δεν αγοράσατε το τηλέφωνό σας από το Google Fi ή το κατάστημα Google, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του τηλεφώνου σας για λεπτομέρειες.
Ακρο: Συνιστούμε πάντα σύνδεση με Wi-Fi όταν είναι διαθέσιμο για να επεκτείνετε την κάλυψή σας σε μέρη όπου το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν είναι τόσο ισχυρό.
1. Εάν το εικονίδιο σήματος στο τηλέφωνό σας δεν έχει γραμμές 
ή θαυμαστικό 
ελέγξτε αν βρίσκεστε σε περιοχή κάλυψης
Ελέγξτε το χάρτη κάλυψης για τοποθεσίες στις ΗΠΑ. Εάν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας εκτός των ΗΠΑ, ελέγξτε το 120+ υποστηριζόμενες χώρες όπου μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Fi.
Εάν έχουμε κάλυψη στην τοποθεσία σας: Δοκιμάστε να πάτε σε άλλο κοντινό σημείο όπου έχετε σήμα. Εάν βρίσκεστε μέσα σε κτίριο ή υπόγειο, δοκιμάστε να βγείτε έξω. Τα κτίρια μπορούν μερικές φορές να μπλοκάρουν σήματα. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, συνεχίστε στα επόμενα βήματα.
Εάν δεν έχουμε κάλυψη στην τοποθεσία σας: Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε Wi-Fi.
2. Ελέγξτε εάν υπάρχει πρόβλημα με το συγκεκριμένο webιστότοπο ή εφαρμογή στην οποία προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση
Δοκιμάστε να ανοίξετε ένα διαφορετικό webτοποθεσία στο τηλέφωνό σας, όπως το android.com, για να δείτε αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο. Αν ναι, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το webιστότοπο ή εφαρμογή που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε.
Αν άλλο webο ιστότοπος δεν λειτουργεί, συνεχίστε στα επόμενα βήματα.
3. Βεβαιωθείτε ότι δεν καλείτε και δεν χρησιμοποιείτε δεδομένα ταυτόχρονα
Η δυνατότητα χρήσης δεδομένων και κλήσεων ταυτόχρονα εξαρτάται από το δίκτυο στο οποίο βρίσκεστε. Δεν θα δουλεύει πάντα.
4. Ενεργοποιήστε και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης
Η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας αεροπλάνου θα επαναφέρει ορισμένες ρυθμίσεις και μπορεί να διορθώσει τη σύνδεσή σας.
- Στο τηλέφωνό σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
. - Στην ενότητα "Ασύρματο και δίκτυα", πατήστε Περισσότερο.
- Μετακινήστε το διακόπτη δίπλα στο "Λειτουργία πτήσης" στο On θέση.
- Μετακινήστε το διακόπτη στο Μακριά από θέση.
Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη όταν τελειώσετε. Η κλήση δεν θα λειτουργήσει εάν η λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη.
5. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας δίνει μια νέα αρχή και μερικές φορές είναι το μόνο που χρειάζεστε για να διορθώσετε το πρόβλημά σας. Για επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το μενού.
- Παρακέντηση Απενεργοποιήστεκαι το τηλέφωνό σας θα απενεργοποιηθεί.
- Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ξεκινήσει η συσκευή σας.
6. Ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογής Google Fi
Οι ενημερώσεις στην εφαρμογή Google Fi μπορούν να παρέχουν βελτιώσεις στις δυνατότητες και την ασφάλεια που μπορεί να διορθώσουν το πρόβλημά σας.
Για να ελέγξετε αν υπάρχει ενημέρωση για την εφαρμογή Google Fi, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Στο τηλέφωνό σας, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store
. - Πατήστε Google One
Οι εφαρμογές και οι συσκευές μουΕ Οι εφαρμογές με τις διαθέσιμες ενημερώσεις φέρουν την ετικέτα "Ενημέρωση". - Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, επιλέξτε την εφαρμογή Google Fi και πατήστε Εκσυγχρονίζω.
7. Ελέγξτε για ενημερώσεις συστήματος
Οι ενημερώσεις συστήματος για το τηλέφωνό σας μπορούν να παρέχουν βελτιώσεις που ενδέχεται να επιλύσουν το πρόβλημά σας. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε ενημερώσεις συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Στο τηλέφωνό σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
- Παρακέντηση Σύστημα.
- Παρακέντηση Ενημέρωση συστήματος.
- Παρακέντηση Ελέγξτε για ενημέρωση.
- Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος, πατήστε ΕγκαθιστώΕ Youσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας για να ολοκληρώσετε την ενημέρωση.
- Εάν μια ενημέρωση συστήματος δεν είναι διαθέσιμη, η οθόνη θα πει "Το σύστημά σας είναι ενημερωμένο".
8. Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στην εφαρμογή Google Fi (Android 11 και νεότερες εκδόσεις)
- Ανοίξτε την εφαρμογή Google Fi
. - Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης Ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Η δοκιμή σύνδεσης μπορεί να διαρκέσει 30 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί, μερικές φορές περισσότερο. Για να επιλύσετε το πρόβλημα σύνδεσης, το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων προτείνει βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε στη συσκευή σας.
Θα βρείτε μια σύνοψη με το αποτέλεσμα της δοκιμής σύνδεσης στο τέλος. Εάν το πρόβλημα παραμένει, για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, πατήστε Επικοινωνήστε μαζί μας.
Αφού πατήσετε Επικοινωνήστε μαζί μας:
- Ρωτάμε αν θέλετε να στείλετε πληροφορίες δικτύου συσκευών στην ομάδα υποστήριξής μας.
- Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να διαγνώσουμε πιο γρήγορα και αποτελεσματικά τυχόν προβλήματα που έχετε.
- Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Διαγράφουμε αυτές τις πληροφορίες μετά από 30 ημέρες.
- Αν δεν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, δεν θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες.
- Για να στείλετε αυτές τις πληροφορίες συσκευής, πατήστε Ναι, συμπεριλάβετε περίληψη. Στη συνέχεια, στην επόμενη σελίδα, πατήστε Επιτρέπω.
9. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα
- Στο τηλέφωνό σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις .
- Στην ενότητα "Ασύρματο και δίκτυα", πατήστε Χρήση δεδομένων.
- Δίπλα στο στοιχείο "Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας", βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης είναι on.
