Εγχειρίδιο χρήστη τερματικού Square

Εισαγωγή

Το Square Terminal είναι μια ολοκληρωμένη συσκευή σχεδιασμένη για επιχειρήσεις, ώστε να μπορούν να επεξεργάζονται αποτελεσματικά πληρωμές και να εκτυπώνουν αποδείξεις. Προσφέρει μια βελτιστοποιημένη λύση για την αποδοχή διαφόρων τύπων πληρωμών, εξασφαλίζοντας γρήγορες και ασφαλείς συναλλαγές. Αυτό το εγχειρίδιο παρέχει αναλυτικές οδηγίες για τη ρύθμιση, τη λειτουργία και τη συντήρηση του Square Terminal σας.

Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• Αποδοχή όλων των κύριων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών.
• Ενσωματωμένος εκτυπωτής αποδείξεων.
• Ασύρματη λειτουργία με ενσωματωμένη μπαταρία μακράς διαρκείας.
• Γρήγορη επεξεργασία καρτών με τσιπ.
• Πρόληψη απάτης και τηλεφωνική υποστήριξη 24/7.

Σχήμα 1: Το Square Terminal, μια ολοκληρωμένη συσκευή πληρωμών.

Ρύθμιση

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε το Square Terminal για πρώτη φορά:

1. Unboxing: Αφαιρέστε προσεκτικά το τετράγωνο τερματικό και τον προσαρμογέα τροφοδοσίας του από τη συσκευασία.
2. Σύνδεση ρεύματος: Συνδέστε τον προσαρμογέα ρεύματος στον ακροδέκτη Square. Η συσκευή μπορεί να χρησιμοποιηθεί ασύρματα μόλις φορτιστεί, αλλά η αρχική εγκατάσταση και φόρτιση συνιστώνται με τον προσαρμογέα συνδεδεμένο.
3. Αρχική ενεργοποίηση: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας που βρίσκεται στο πλάι της συσκευής μέχρι να φωτιστεί η οθόνη.
4. Σύνδεση δικτύου: Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνδέσετε το Square Terminal σας σε ένα δίκτυο Wi-Fi. Απαιτείται σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για την επεξεργασία πληρωμών.
5. Ρύθμιση/Σύνδεση Λογαριασμού: Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό Square ή συνδεθείτε με έναν υπάρχοντα. Αυτή η διαδικασία καθοδηγείται από τις οδηγίες στην οθόνη.

Οδηγίες Λειτουργίας

Το Square Terminal υποστηρίζει διάφορες μεθόδους πληρωμής για την εξυπηρέτηση των πελατών.

Λήψη πληρωμών

• Κάρτες με τσιπ: Τοποθετήστε την κάρτα με το τσιπ του πελάτη στην υποδοχή στο κάτω μέρος του τερματικού. Η συναλλαγή θα διεκπεραιωθεί σε περίπου δύο δευτερόλεπτα.

Σχήμα 2: Τοποθέτηση κάρτας με τσιπ για πληρωμή.
• Ανέπαφες Πληρωμές (Πατήστε): Δώστε οδηγίες στον πελάτη να κρατά την κάρτα ανέπαφων συναλλαγών του ή τη συμβατή κινητή συσκευή του κοντά στην οθόνη του τερματικού.


Σχήμα 3: Επεξεργασία ανέπαφης πληρωμής πατώντας μια κάρτα.



Σχήμα 4: Επεξεργασία ανέπαφης πληρωμής με χρήση κινητής συσκευής.

• Πληρωμές με σύρσιμο (Magstripe): Για κάρτες χωρίς τσιπ ή δυνατότητα ανέπαφων συναλλαγών, περάστε την κάρτα μέσα από τον αναγνώστη μαγνητικής λωρίδας που βρίσκεται στο πλάι του τερματικού.

Εκτύπωση Αποδείξεων

Το Square Terminal διαθέτει ενσωματωμένο εκτυπωτή για φυσικές αποδείξεις.

• Μετά από μια επιτυχημένη συναλλαγή, το τερματικό θα σας ζητήσει να εκτυπώσετε μια απόδειξη.
• Βεβαιωθείτε ότι το χαρτί αποδείξεων έχει τοποθετηθεί σωστά στην υποδοχή του εκτυπωτή.
• Οι πελάτες έχουν επίσης την επιλογή να λαμβάνουν ψηφιακές αποδείξεις μέσω email ή SMS.

Σχήμα 5: Το Τετράγωνο Τερματικό που δημιουργεί μια εκτυπωμένη απόδειξη.

Συντήρηση

• Διαχείριση μπαταρίας: Η ενσωματωμένη μπαταρία έχει σχεδιαστεί για να διαρκεί όλη μέρα. Επαναφορτίστε τη συσκευή χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο προσαρμογέα ρεύματος όταν η στάθμη της μπαταρίας είναι χαμηλή.
• Καθάρισμα: Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό, στεγνό πανί για να καθαρίσετε το εξωτερικό του τετραγωνικού ακροδέκτη. Αποφύγετε τη χρήση λειαντικών καθαριστικών ή διαλυτών. Για την οθόνη, συνιστάται ένα πανί μικροϊνών.
• Περιβαλλοντικές εκτιμήσεις: Αποφύγετε την έκθεση της συσκευής σε άμεσο ηλιακό φως για παρατεταμένες περιόδους, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα και τη διάρκεια ζωής της.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με το Square Terminal σας, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες συνήθεις λύσεις:

• Η συσκευή δεν ενεργοποιείται: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι σωστά συνδεδεμένη στο τροφοδοτικό και ότι φορτίζει για επαρκές χρονικό διάστημα.
• Προβλήματα επεξεργασίας πληρωμών:
  • Επαληθεύστε μια σταθερή σύνδεση Wi-Fi.
  • Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα έχει τοποθετηθεί ή έχει ακουμπήσει σωστά.
  • Επανεκκινήστε το τερματικό Square.
• Ο εκτυπωτής αποδείξεων δεν λειτουργεί:
  • Ελέγξτε αν το ρολό χαρτιού αποδείξεων έχει τοποθετηθεί σωστά και δεν είναι άδειο.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπλοκές χαρτιού.
• Αργή απόδοση: Μια επανεκκίνηση της συσκευής μπορεί συχνά να επιλύσει προσωρινά προβλήματα απόδοσης.

Για περαιτέρω βοήθεια, ανατρέξτε στο επίσημος οδηγός χρήσης (PDF) ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Square.

Προδιαγραφές

Εγγύηση και υποστήριξη

Η Square παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη 24/7 για το Square Terminal. Επιπλέον, η συσκευή περιλαμβάνει 24ωρη αποτροπή απάτης για την εξασφάλιση ασφαλών συναλλαγών.

Για συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνοδεύει την αγορά σας ή επισκεφθείτε την επίσημη υποστήριξη της Square. webΔεν υπάρχουν μακροπρόθεσμα συμβόλαια ή κρυφές χρεώσεις που σχετίζονται με τη χρήση του Square Terminal για την επεξεργασία πληρωμών.